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hellodeco.fr
Avis:

1 736 avis au cours des 12 derniers mois5 992 avis au total  

4,24
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

6 oct. 2023
 Avis validé
Ce que j’aime, c’est la qualité, la rapidité d’envoi du produit. Ce que j’aime moins, c’est la facilité à utiliser la plate-forme. Quand on veut par exemple un produit sur aluminium à chaque fois il faut faire attention quand on rajoute une photo que ce soit sur aluminium parce que systématiquement ça revient sur bois.. Il faudrait pouvoir choisir au début sur quel support on veut imprimer nos photos et qu’on y reste, de même pour savoir si on veut un contrôle et ou savoir si on veut de quoi accrocher les supports.

Avis négatif le plus pertinent

4 janv. 2024
 Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression. Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage). Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) ..... Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
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Avis pour hellodeco.fr

5 mars 2024
 Avis validé
Rien n'avoir avec la livraison. Juste vraiment déçu 😞 je pensais que ça aller venir dans une boîte avec toute les pièce et que moi je fais le puzzle. Mais non c'est arriver toute faite en carton fin. Alors aucune plaisir et chère. (J'aurai enlever chere si j'aurai pu faire le Puzzle moi meme) Alors vraiment déçu pour le prix et la qualité. Vraiment vraiment déçu 😞
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Réponse de hellodeco.fr
6 mars 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. J'aimerais vous aider davantage et résoudre ce problème avec vous ! Pour cette raison, je vous demande de me contacter à l'adresse review@hellodeco.fr. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Richard | Expert en retour d'information
CM
Claude-Noëlle M.
ST LOUP CAMMAS
4 mai 2024
 Avis validé
J'ai commandé 8 sous verres chacun avec une photo différentes. J'ai reçu 8 sous verres avec tous les 8 la même photos. J'ai voulu faire une réclamation en téléchargeant la photo des 8 sous verres reçus. Il m'a été impossible de télécharger la photo que se soit en fichier PDF ou JPNG. De plus j'ai voulu passer une nouvelle commande qui a été très difficile a passer.
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22 oct. 2023
 Avis validé

Commande jamais recu

Bonjour Nous avons toujours pas notre colis Aucune réponse à notre mail Nous savons pas où ce trouve notre colis livrer par Dhl commande faite au non de Patrick Rébéré le livreur n’a pas vu Patrick mais bien Rébéré sur la boîte au lettre et est reparti avec notre colis Depuis lors aucune nouvelle de personnes
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Réponse de hellodeco.fr
24 oct. 2023
Bonjour, toutes mes excuses pour le retard ! Le transporteur a renvoyé le colis chez nous. Je vous ai envoyé un e-mail sur ce sujet. ^Alie
11 févr. 2024
 Avis validé

Certains Produits toujours pas livrés au bout de 3 semaines , d autres produits manquants et produits reçus endommagés

J’ai reçu des produits endommagés, une commande est arrivée incomplète et j attend toujours les pièces manquantes et il y a toujours 4 articles qui ne m’ont pas été encore livré alors que la commande a été passée le 21 janvier 2023 et nous sommes le 11 février malgré les réclamations faites sur le site.
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Réponse de hellodeco.fr
14 févr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires ! Il est extrêmement ennuyeux que votre commande n'ait pas été livrée. J'aimerais prendre contact avec vous afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble dans les plus brefs délais ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr. Dans l'attente de votre e-mail. Cordialement, Richard | Feedback Expert
3 avr. 2024
 Avis validé

3 bons Groupon refusés par hellodeco

3 bons groupons refusés par helllodeco et impossible d'entrer en contact car pas de numéro de commande....et Groupon patine dans la choucroute et ne rembourse pas après 6 mails d'explications et ma demande d'annulation/remboursement.....malgré la garantie remboursement qu'ils mettent en avant......
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Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires ! Il est extrêmement ennuyeux que vous . J'aimerais entrer en contact avec vous afin que nous puissions chercher ensemble une solution appropriée ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr. J'attends votre e-mail avec impatience. Cordialement, Richard | Expert en feedback
3 avr. 2024
 Avis validé
3 bons groupons refusés par helllodeco et impossible d'entrer en contact car pas de numéro de commande....et Groupon patine dans la choucroute et ne rembourse pas après 6 mails d'explications et ma demande d'annulation/remboursement.....malgré la garantie remboursement qu'ils mettent en avant......
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Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires ! Il est extrêmement ennuyeux que vous . J'aimerais entrer en contact avec vous afin que nous puissions chercher ensemble une solution appropriée ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr. J'attends votre e-mail avec impatience. Cordialement, Richard | Expert en feedback
2 avr. 2024
 Avis validé
Bonjour j'ai reçu une commande avec déception puisque certaines de mes photos sont floues alors que j'ai pris l'option payante de vérification. On m'a demandé des photos des preuves de ma réclamation puis plus rien... A ce jour je n'ai pas de nouvelles ni de réponses de la part du sav ...
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Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour, Merci pour vos commentaires ! C'est extrêmement ennuyeux de votre part. J'aimerais entrer en contact avec vous afin que nous puissions trouver ensemble une solution appropriée ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un courriel à review@hellodeco.fr. Je me réjouis de recevoir votre courriel. Cordialement, Richard | Feedback Expert
22 oct. 2023
 Avis validé
Déçu une première commande pas encore reçu, délai non respecté ,j ai payé une commande sue j attends si on m avait donné le vrai délai je ne serai pas trompé :Dites moi quand j aurai ma credence Vous avez encaissé et moi à aujourd hui je n ai rien .alors Très Déçu
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Réponse de hellodeco.fr
24 oct. 2023
Je suis désolé que votre produit photo n'a pas été livré encore. Nous allons vous envoyer un nouvel exemplaire au plus vite possible. Toutes mes excuses pour ce désagréament. ^Alie
23 avr. 2024
 Avis validé

Contrôle qualité inexistant

J'ai du faire 2 réclamations, malgré le contrôle qualité pris en option payante, la toile a été déformée et pixélisée, 3 envois plus tard j'ai eu ma photo mais on m'a envoyé le mail me demandant de repayer ma commande... très stressant comme expérience
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Réponse de hellodeco.fr
26 avr. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Il est extrêmement ennuyeux que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Je serais ravi de résoudre ce problème avec vous ! Pourriez-vous envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr ? J'attends votre courriel avec impatience. Cordialement, Richard | Expert en feedback
15 mars 2024
 Avis validé

MAUVAISE QUALITÉ MÊME EN PROMO

Ils ont imprimé 2 fois mes 10 toiles commandées, à chaque fois, ellles étaient décalées vers la droite puis vers la gauche puis trop zoomées. Il n'y a pas aucun contrôle qualité, la qualité est médiocre, les noirs sont gris, les blancs sont jaunâtres
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15 avr. 2024
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2 fois que l'on m'envoie la même tasse et 2 fois qu'elle est cassé pas de papier à bulles pour protéger ma tasse qui forcément est dans un carton ou il y a écrit fragile mais pas de papier à bulle pour protéger la tasse je suis vraiment très déçu
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Réponse de hellodeco.fr
15 avr. 2024
Bonjour Marie, Merci pour vos commentaires ! C'est vraiment ennuyeux de savoir que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. J'aimerais beaucoup entrer en contact avec vous afin que nous puissions résoudre cela ensemble ! Pour cette raison, je vous demande gentiment d'envoyer un e-mail à review@lieblingsfoto.de. Je suis impatient de recevoir votre e-mail. Cordialement, Richard | Expert en feedback
27 déc. 2023
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Trouver une personne plus dégourdi pour recadrer les photos sur les protections vitrocéramique !! Je l’ai reçue avec les pieds au lieu des visages, incroyable de bêtises 😡 Heureusement vous avez rectifié à temps car c’était un cadeau à offrir
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15 janv. 2024
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aucun service client frais port exorbitants

logiciel difficile pourtant j ai l habitude de faire des albums frais de port exorbitants 6 albums il faut payer 6 x 7,99 aucun service client ne répondent pas abonnement automatique a l assurance dont on ne veut pas en gros A ÉVITER
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Réponse de hellodeco.fr
23 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! C'est extrêmement ennuyeux que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. J'aimerais prendre contact avec vous afin de régler ce problème et de le résoudre au plus vite ! C'est pourquoi je vous prie de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr. Je reste dans l'attente de votre e-mail. Cordialement, Richard | Experte en feedback
30 déc. 2023
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1er livre photos, complètement loupé. Après signalement et correction de pages blanches, recu un 2eme livre avec toujours des dizaines de pages blanches. Donc pas du tout satisfaite et je ne commanderais plus rien chez vous
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23 déc. 2023
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J attends toujours ma commande qui n est pas arrivée. Toujours des e-mails pour dire que cela va arriver , qu il y a du retard mais déjà payé donc vraiment un gros foutage de gueule . Commande de plus de 3 semaines
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3 avr. 2024
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Respect des Reductions

Quand vous proposez une réduction de 130 eur, appliquez- la plutôt que les 100 eur que vous avez déduits de mes 2 dernières commandes (via vavabid dont 46318192 au nom de de bermo). De ce fait une 3e a été annulée.
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Réponse de hellodeco.fr
8 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires ! Il est extrêmement ennuyeux que vous . J'aimerais prendre contact avec vous afin de résoudre ce problème au plus vite ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr. J'attends votre e-mail avec impatience. Cordialement, Richard | Expert en feedback
24 déc. 2023
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Impression à l'envers

J'ai commandé un agrandissement de photo. La photo est verticale. J'ai reçu la photo imprimée à l'horizontale donc photo rognée avec des bandes blanches à gauche et à droite. Zéro professionnalisme. A fuir !
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8 déc. 2023
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Colis non recu

Apes 3 semaines, je n’ai toujours pas reçu mon colis, il est reparti chez vous puis m’a été renvoyé mais plus de nouvelles. Cette situation m’embête beaucoup, j’ai l’impression d’avoir payé pour rien.
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Réponse de hellodeco.fr
9 déc. 2023
Bonjour, je suis vraiment désolé que votre commande n'a toujours pas été livrée. Toutes mes excuses pour ce désagrément. Le deuxième envoi est en route et sera livré bientôt. Je vous envoie encore le lien de suivi par e-mail. Cordialement, Alie
20 oct. 2023
 Avis validé
J ai pris l option visualisation de la qualité de la photo et pourtant le résultat en est que le tableau est trouble au possible. De plus la toile n est pas tendu du tout elle flotte. Très déçue 😞
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Réponse de hellodeco.fr
24 oct. 2023
Nous le trouvons dommage que le contrôle de photo n'a pas été fait comme il faut. Est-ce que vous avez contacté notre service client déjà ? Après, nous trouverons une solution. ^Alie
24 févr. 2024
 Avis validé

Commande avec Vavabid Réduction 100 euros …

Commande avec Vavabid avec une promesse de réduction de 100 euros ,ce qui n' à pas été respecté. Je suis très déçue, publicité mensongère. Cela dit ,les produits sont excellents,je les recommande.
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