améliorer toujours vos produits et conserver des prix intéressants tout en conservant la qualité. mettre à jour votre site internet par rapport à vos catalogues pour le prix affiché sur ceux-ci quand ils sont avec des réductions supplémentaires afin de pouvoir vous les commander sur internet au bon tarif.
j'apprécie l'accueil téléphonique et l'amabilité de vos interlocutrices ainsi que leurs informations complémentaires sur les produits. Par contre, il est dommage de ne pas recevoir le cadeau promis initialement même s'il est remplacé par un autre ' à prévoir d'avantage de provision, auquel cas le surplus non utllisé pourrait être un choix à proposer à vos clientes et clients par la suite lors des commandes téléphoniques"
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
21 avr. 2024
Avis validé
Commande partielle de décembre arrivée en avril
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Réponse de francoisesaget.com
26 avr. 2024
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.
Aussi, pour vous être agréable je tiens à vous offrir un cadeau qui je l'espère sera à la hauteur de votre attente. Vous aurez le plaisir de le découvrir dans les prochains jours.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
13 avr. 2024
Avis validé
Très déçu par mon dernier achat sur la qualité
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Réponse de francoisesaget.com
16 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre commande ne vous apporte pas satisfaction. Vous bénéficiez de notre garantie Françoise Saget. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0299914080 (tarif local) ou à l'adresse contact@francoisesaget.fr , nous trouverons très certainement une solution ensemble.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
12 avr. 2024
Avis validé
Manque une serviette et pas remplacée. Dommage
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Réponse de francoisesaget.com
16 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis.
Je vous invite à contacter notre service client au 02.99.91.40.80 afin que nous puissions vous renvoyer l’article manquant.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
18 mars 2024
Avis validé
Sur le relationnel et la rapidité de livraison
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16 mars 2024
Avis validé
La qualité n’es pas top top et tissus très fin
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30 déc. 2023
Avis validé
Livraison trop longue plus d’un mois de délais
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1 juin 2024
Avis validé
Retour marchandise
Votre système de retour pas très performant .
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5 avr. 2024
Avis validé
Pas de suivi des articles proposés à la vente
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Réponse de francoisesaget.com
8 avr. 2024
Bonjour je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Vous m'informez ne pas avoir été prévenue de la date de livraison de votre colis. Dès que votre commande est donnée aux services de livraison vous recevez, par mail, le numéro du colis. Vous pouvez alors suivre celui-ci sur www.colissimo.fr Je vous invite à vérifier dans vos mails indésirables.
Cordialement.
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
6 févr. 2024
Avis validé
livraison rapide m est il me manque 3 artcles
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23 janv. 2024
Avis validé
faire attention aux produits que vous envoyez
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22 janv. 2024
Avis validé
pas très satisfaite de ma dernière commande .
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5 nov. 2023
Avis validé
Multiples problèmes sur ma dernière commande
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7 juin 2024
Avis validé
Taille des vetements tres souvent trop…
Taille des vêtements très souvent trop grand
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7 avr. 2024
Avis validé
Délais de livraison trop longs et en 2 fois
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Réponse de francoisesaget.com
9 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes.
Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire.
A très bientôt.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.