francoisesaget.com- Logo - Avis

francoisesaget.com
Avis:

19 141 avis au cours des 12 derniers mois101 251 avis au total  

4,53
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

12 déc. 2023
 Avis validé
améliorer toujours vos produits et conserver des prix intéressants tout en conservant la qualité. mettre à jour votre site internet par rapport à vos catalogues pour le prix affiché sur ceux-ci quand ils sont avec des réductions supplémentaires afin de pouvoir vous les commander sur internet au bon tarif. j'apprécie l'accueil téléphonique et l'amabilité de vos interlocutrices ainsi que leurs informations complémentaires sur les produits. Par contre, il est dommage de ne pas recevoir le cadeau promis initialement même s'il est remplacé par un autre ' à prévoir d'avantage de provision, auquel cas le surplus non utllisé pourrait être un choix à proposer à vos clientes et clients par la suite lors des commandes téléphoniques"

Avis négatif le plus pertinent

24 nov. 2023
 Avis validé
Bonjour, Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée. Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité). De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche. Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit. Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ... Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue. Véronique Grimont
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour francoisesaget.com

23 mai 2024
 Avis validé
Commande envoyée partiellement Puis 2D colis envoyé où je n’ai pas reçu le drap housse mais une grande housse de couette Bref, plus d’un mois après ma commande, je ne peux toujours pas utiliser ma nouvelle parure ….
Signaler un avis
4 mai 2024
 Avis validé
Les articles ne me convenaient pas et impossible d’avoir la page de retour, il a fallu que je téléphone pour avoir un bon de retour et depuis aucune nouvelle, c’es la première fois que ça arrive mais c’est désagréable.
Signaler un avis
27 oct. 2023
 Avis validé
suite a un retour pour une erreur de taille de couette, il a fallu attendre un mois supplémentaire avec un nouveau débit de cb sans explication, et, tout ca pour recevoir l'article dans une autre couleur. Pas sérieux.
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
27 oct. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Un retour est traité en période normale sous 10 à 15 jours. Le débit de la carte bancaire s'effectue à la livraison des articles Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction. Aussi, pour vous être agréable je tiens à vous offrir un cadeau qui je l'espère sera à la hauteur de votre attente. Vous aurez le plaisir de le découvrir dans les prochains jours. J'espère conserver toute votre confiance. Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
CH
Catherine H.
Ecouflant
17 mai 2024
 Avis validé
Françoise saget est toujours de qualité quant au linge proposé mais plus en ce qui concerne le service qualité,les réponses téléphoniques correspondent à la population qui est sur le marché du travail en 2024 hélas 😥
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
27 mai 2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local). Je tiens à vous présenter nos sincères excuses et transmets immédiatement votre mécontentement auprès du service concerné. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
29 avr. 2024
 Avis validé

Déception par qualité et tailles

Pas eu le temps de retourner les produits commandés. Je les ai gardés et en ferai profiter des nécessiteux. Bien déçus par la qualité et les tailles qui ne sont pas fiables (XL commandé correspond en réalité à XXL).
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
30 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes. Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. A très bientôt. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
19 févr. 2024
 Avis validé
La qualité des parures de draps achetés n'est vraiment pas là ! Tissu très fin, parures qui se déforme après un seul lavage à 40°c ! Commande reçue en 2 fois, et la seconde parure est arrivé 1 mois après la première
Signaler un avis
9 mai 2024
 Avis validé
La livraison au top , mais le traversin reçu plat de chez plat comme si j’avais rien. Je comprends pas ceux qui le trouvent super?? Y en faut pour tout le monde mais franchement comme si y avait rien à l’intérieur.
Signaler un avis
5 mai 2024
 Avis validé
L envoi a été rapide un bon point mais les finitions des 4 taies d'oreillers laissent à désirer....des fils qui pendent,les finitions mal faites,un effet très cheap que je ne pensais pas trouver sur ce site. Déçue
Signaler un avis
25 déc. 2023
 Avis validé

Qualité en baisse

La qualité a beaucoup baissé. En commandant des choses que j'avais deja reçues, les articles ont changé (plus fins et matière plus cheap). Par ailleurs, les couleurs sont toujours décevantes par rapport aux photos.
Signaler un avis
25 déc. 2023
 Avis validé

Baisse de qualité à prix égal

La qualité a beaucoup baissé. En commandant des choses que j'avais deja reçues, les articles ont changé (plus fins et matière plus cheap). Par ailleurs, les couleurs sont toujours décevantes par rapport aux photos.
Signaler un avis
14 avr. 2024
 Avis validé

matière trop fine

en ce qui concerne les draps, ils sont très fins, et de plus les draps housses sont trop grands. Dommage, les articles ont été livrés en 2 fois, alors que c'était disponible à la commande. Déjà déçu au début....
Signaler un avis
4 mars 2024
 Avis validé
Ma dernière commande était décevante. La couleur de la couette ne correspondait pas à la photo. Celle-ci était moins lumineuse et les 2 taies d'oreillers n'tait pas du même bain que la couette. Commande retournée
Signaler un avis
18 janv. 2024
 Avis validé

il faut traiter ses clients avec…respect

il faut traiter ses clients avec respect et non avec mépris et agressivité , ne pas adresser plusieurs factures différentes pour une commande , ne pas refuser de répondre au téléphone et ainsi de suite ........
Signaler un avis
27 janv. 2024
 Avis validé
Service clientèle téléphonique très moyen la personne ne sait pas où peu répondre aux questions sur si un article manquant ou enlevé de la collection !!cela est bien dommage de ne pas s'investir davantage.
Signaler un avis
2 janv. 2024
 Avis validé
Je suis très déçue de cette livraison. J'ai fait ma commande sur le mois de septembre pour certains cadeaux de Noël et la livraison à été faite le 27 décembre. Je trouve que le délai était un peu long !!
Signaler un avis
30 janv. 2024
 Avis validé
Lorsqu'un drap a une face colorée et l'autre incolorée, exsangue, ça me choque à chaque fois! C'est très moche et hyper contraignant pour faire un joli lit! Et je ne commanderai plus de literie chez vous!
Signaler un avis
13 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé un ensemble housse de couette et taies d'oreillers en flanelle, or la flanelle était vraiment de qualité médiocre et je n'ai pas pu avoir les taies en 50 x 70 et j'ai dû prendre les carrées.
Signaler un avis
CD
Chantal D.
Bordeaux
31 déc. 2023
 Avis validé
les articles sur internet étaient disponibles lors de ma commande mais j'ai reçu que la moitié de celle-ci pour raison rupture de stock. Dommage.... Toutefois j'ai reçu un chèque de remboursement merci .
Signaler un avis
16 déc. 2023
 Avis validé
Très satisfaite des chemins de table, je suis un peu déçue par les figurines neigeuses, l'une est décollée de son socle et le cadeau est encore une fois une serviette de toilette au lieu du cabas annoncé.
Signaler un avis
LR
14 janv. 2024
 Avis validé
La qualité des produits est pas mal mais je m'attendais à plus au vu du prix. Et surtout ils m'ont appaté avec des bols offerts, mais c'est minuscule contrairement à la photo, tout juste bon pour l'apéro
Signaler un avis