francoisesaget.comAvis:
19 141 avis au cours des 12 derniers mois101 251 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
12 déc. 2023
Avis validé
améliorer toujours vos produits et conserver des prix intéressants tout en conservant la qualité. mettre à jour votre site internet par rapport à vos catalogues pour le prix affiché sur ceux-ci quand ils sont avec des réductions supplémentaires afin de pouvoir vous les commander sur internet au bon tarif.
j'apprécie l'accueil téléphonique et l'amabilité de vos interlocutrices ainsi que leurs informations complémentaires sur les produits. Par contre, il est dommage de ne pas recevoir le cadeau promis initialement même s'il est remplacé par un autre ' à prévoir d'avantage de provision, auquel cas le surplus non utllisé pourrait être un choix à proposer à vos clientes et clients par la suite lors des commandes téléphoniques"
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Avis négatif le plus pertinent
24 nov. 2023
Avis validé
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
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Avis pour francoisesaget.com
30 mars 2024
Avis validé
Il faudrait améliorer la livraison car trop longue, et et les récompenses pour les retards ne sont pas à la hauteur de l attentes 10% pour 2 mois d attentes, c est ridicule .
Ce que j aime c est la qualité des produits
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26 mars 2024
Avis validé
De nombreux modèles très jolis.
Dommage une différence de couleur entre la housse de couette et les taies d'oreillers que je viens de recevoir.
Et le drap housse n'est pas trop la couleur présentée sur le site en ligne
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24 mars 2024
Avis validé
Respectez les décisions de vos clients ! Lorsque l'on annule une commande début février, ce serait bien de ne pas la livrer mi-mars, et de ne pas débiter le prix de cette commande, notamment quand le colis est refusé.
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25 déc. 2023
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J’ai du renvoyer toute ma commande : la parure qui était pourtant vendue comme haut de gamme, avec 80 fils par cm s’est révélé être un affreux chiffon, mal cousu, très bas de gamme je n’avais jamais vu ça. Une horreur.
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9 nov. 2023
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Bon rapport qualité prix
La qualité des produits est au rendez vous, le rapport qualité prix et bon, malheureusement les délais de certains produits étaient plus long que prévu et la livraison normalement à domicile s'est faite en point relais.
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23 mai 2024
Avis validé
Commande envoyée partiellement
Puis 2D colis envoyé où je n’ai pas reçu le drap housse mais une grande housse de couette
Bref, plus d’un mois après ma commande, je ne peux toujours pas utiliser ma nouvelle parure ….
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4 mai 2024
Avis validé
Les articles ne me convenaient pas et impossible d’avoir la page de retour, il a fallu que je téléphone pour avoir un bon de retour et depuis aucune nouvelle, c’es la première fois que ça arrive mais c’est désagréable.
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27 oct. 2023
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suite a un retour pour une erreur de taille de couette, il a fallu attendre un mois supplémentaire avec un nouveau débit de cb sans explication, et, tout ca pour recevoir l'article dans une autre couleur. Pas sérieux.
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Réponse de francoisesaget.com
27 oct. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Un retour est traité en période normale sous 10 à 15 jours. Le débit de la carte bancaire s'effectue à la livraison des articles Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction. Aussi, pour vous être agréable je tiens à vous offrir un cadeau qui je l'espère sera à la hauteur de votre attente. Vous aurez le plaisir de le découvrir dans les prochains jours.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
CH
Catherine H.
Ecouflant
17 mai 2024
Avis validé
Françoise saget est toujours de qualité quant au linge proposé mais plus en ce qui concerne le service qualité,les réponses téléphoniques correspondent à la population qui est sur le marché du travail en 2024 hélas 😥
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Réponse de francoisesaget.com
27 mai 2024
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local).
Je tiens à vous présenter nos sincères excuses et transmets immédiatement votre mécontentement auprès du service concerné.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
29 avr. 2024
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Déception par qualité et tailles
Pas eu le temps de retourner les produits commandés. Je les ai gardés et en ferai profiter des nécessiteux.
Bien déçus par la qualité et les tailles qui ne sont pas fiables (XL commandé correspond en réalité à XXL).
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Réponse de francoisesaget.com
30 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes.
Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire.
A très bientôt.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
19 févr. 2024
Avis validé
La qualité des parures de draps achetés n'est vraiment pas là ! Tissu très fin, parures qui se déforme après un seul lavage à 40°c ! Commande reçue en 2 fois, et la seconde parure est arrivé 1 mois après la première
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9 mai 2024
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La livraison au top , mais le traversin reçu plat de chez plat comme si j’avais rien. Je comprends pas ceux qui le trouvent super?? Y en faut pour tout le monde mais franchement comme si y avait rien à l’intérieur.
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5 mai 2024
Avis validé
L envoi a été rapide un bon point mais les finitions des 4 taies d'oreillers laissent à désirer....des fils qui pendent,les finitions mal faites,un effet très cheap que je ne pensais pas trouver sur ce site. Déçue
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25 déc. 2023
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Qualité en baisse
La qualité a beaucoup baissé. En commandant des choses que j'avais deja reçues, les articles ont changé (plus fins et matière plus cheap). Par ailleurs, les couleurs sont toujours décevantes par rapport aux photos.
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25 déc. 2023
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Baisse de qualité à prix égal
La qualité a beaucoup baissé. En commandant des choses que j'avais deja reçues, les articles ont changé (plus fins et matière plus cheap). Par ailleurs, les couleurs sont toujours décevantes par rapport aux photos.
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14 avr. 2024
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matière trop fine
en ce qui concerne les draps, ils sont très fins, et de plus les draps housses sont trop grands.
Dommage, les articles ont été livrés en 2 fois, alors que c'était disponible à la commande. Déjà déçu au début....
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4 mars 2024
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Ma dernière commande était décevante.
La couleur de la couette ne correspondait pas à la photo. Celle-ci était moins lumineuse et les 2 taies d'oreillers n'tait pas du même bain que la couette. Commande retournée
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18 janv. 2024
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il faut traiter ses clients avec…respect
il faut traiter ses clients avec respect et non avec mépris et agressivité , ne pas adresser plusieurs factures différentes pour une commande , ne pas refuser de répondre au téléphone et ainsi de suite ........
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27 janv. 2024
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Service clientèle téléphonique très moyen la personne ne sait pas où peu répondre aux questions sur si un article manquant ou enlevé de la collection !!cela est bien dommage de ne pas s'investir davantage.
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2 janv. 2024
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Je suis très déçue de cette livraison. J'ai fait ma commande sur le mois de septembre pour certains cadeaux de Noël et la livraison à été faite le 27 décembre. Je trouve que le délai était un peu long !!
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