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Avis:

20 009 avis au cours des 12 derniers mois102 231 avis au total  

4,53
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

12 déc. 2023
 Avis validé
améliorer toujours vos produits et conserver des prix intéressants tout en conservant la qualité. mettre à jour votre site internet par rapport à vos catalogues pour le prix affiché sur ceux-ci quand ils sont avec des réductions supplémentaires afin de pouvoir vous les commander sur internet au bon tarif. j'apprécie l'accueil téléphonique et l'amabilité de vos interlocutrices ainsi que leurs informations complémentaires sur les produits. Par contre, il est dommage de ne pas recevoir le cadeau promis initialement même s'il est remplacé par un autre ' à prévoir d'avantage de provision, auquel cas le surplus non utllisé pourrait être un choix à proposer à vos clientes et clients par la suite lors des commandes téléphoniques"

Avis négatif le plus pertinent

24 nov. 2023
 Avis validé
Bonjour, Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée. Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité). De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche. Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit. Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ... Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue. Véronique Grimont
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Avis pour francoisesaget.com

13 avr. 2024
 Avis validé
Le délai de livraison à améliorer, Point positif les produits, me conviennent.
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BJ
Bruno J.
Vins sur caramy
6 févr. 2024
 Avis validé
Toujours en attente de ma commande,pas de réponse au mail et remise pas faite
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28 nov. 2023
 Avis validé
Je n'ai pas été livrée, j'ai envoyé 2 mails j'attends une réponse, c'est long
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5 mars 2024
 Avis validé
envoyer une facture avec le colis indiquer les produits commandés non livrés
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2 mars 2024
 Avis validé

Qualité très moyenne.

De jolis motifs. Mais, malheureusement, la qualité n'est pas au rendez-vous !
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8 avr. 2024
 Avis validé
Commande prévu le 20 mars livre le 5 avril et incomplète sans vous avertir .
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Réponse de francoisesaget.com
9 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes. Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. A très bientôt. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
10 juin 2024
 Avis validé

Déçu par la différence de qualite

Cliente satisfaite depuis des années je suis déçu par la baisse de qualité
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Réponse de francoisesaget.com
10 juin 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir participé à notre enquête. Françoise Saget est très sensible à l'avis de ses clientes. Nous prenons note de vos remarques avec intérêts et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. Bonne journée. Cordialement, Laurence , Votre conseillère Françoise Saget.
29 janv. 2024
 Avis validé
Commande effectuée pour Noël ! Reçue le 27/01 !!! Aucun geste commercial !
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21 janv. 2024
 Avis validé

expédition et…

Produits de qualité mais expédition et livraison des colis délai trop long
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29 nov. 2023
 Avis validé
Le tapis de bain est de très mauvaise qualité, il ne fait ni sale ni propre
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4 avr. 2024
 Avis validé
Avoir un service client plus réactif . Et avant tout répondre aux mails...
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Réponse de francoisesaget.com
8 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis Vous m'informez votre déception sur notre service client et que vous rencontrer des difficultés à nous joindre par téléphone ou par mail . En effet, suite à un accroissement très important de votre activité car cette année les achats se font plus par correspondance que dans les magasins, nous recevons plus de 10 000 appels par jours.Nous nous efforçons de répondre à un maximum d'appels et de mails .Je vous invite à plutôt nous contacter le soir entre 19h et 20h où l'affluence est moindre. Bonne journée Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
14 avr. 2024
 Avis validé
Mauvaise qualité de finition sur la taie de traversin. Coutures décalées.
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Réponse de francoisesaget.com
16 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre commande ne vous apporte pas satisfaction. Vous bénéficiez de notre garantie Françoise Saget. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0299914080 (tarif local) ou à l'adresse contact@francoisesaget.fr , nous trouverons très certainement une solution ensemble. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
6 févr. 2024
 Avis validé
Le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous, je m'attendais à mieux.
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29 janv. 2024
 Avis validé
Bon traitement de la commande La qualité du linge très moyenne à revoir
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30 déc. 2023
 Avis validé
gros problème approvisionnement, 5 mois pour avoir les 3/4 d'une commande
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17 déc. 2023
 Avis validé
la qualité des tissus et d la confection des housses de couette notamment
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BP
Brigitte P.
Montpellier
14 juin 2024
 Avis validé
Éviter les étiquettes très piquantes sur la bordure des soutien-gorge !
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Réponse de francoisesaget.com
18 juin 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Toute remarque est transmise au service produit, afin d'améliorer nos collections. Bonne journée. A très bientôt Cordialement, Laurence, votre conseillère Françoise Saget.
12 mai 2024
 Avis validé
Dans les délais de livraison. Commande réglée. Livraison 3 mois après
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25 mars 2024
 Avis validé
J'ai une commande en attente et vous ne me l'expédier pas. J'en ai mare!
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Réponse de francoisesaget.com
9 avr. 2024
Bonjour je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Tout d'abord, nous vous remercions pour la confiance que vous portez à nos articles En effet votre commande n'a pas été expédié suite à un problème de facturation. Je vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez. Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
20 févr. 2024
 Avis validé
Plus d'un mois pour recevoir l'article demandé sans en avoir été informé
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Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. En effet, nos fournisseurs subissent une pénurie sur les matières premières. Cela retarde nos livraisons. Nous vous avons averti du retard de livraison par mail. Je regrette que vous n'ayez pu profiter de vos articles dans nos délais habituels. Bonne journée Cordialement, Nathalie, Votre conseillère Françoise Saget.