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Avis:

Bonjour, Nous tenons à présenter nos excuses sincères pour le désagrément que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande. Il semble y avoir eu un retard inattendu avec la livraison de votre colis, malgré notre expédition rapide. Veuillez accepter nos excuses pour cette situation indésirable. Gael, membre de notre équipe, vous appellera dès demain pour résoudre ce problème au plus vite. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Lentilles Moins Chères

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour concernant votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première commande ne vous a pas entièrement satisfait. Votre avis est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous comprenons votre déception quant à la réception du code promo après votre première commande. Nous nous efforçons constamment d'offrir des promotions attrayantes à nos clients, et nous regrettons que vous n'ayez pas pu en bénéficier dès le début. Votre commentaire sera pris en compte pour optimiser nos processus de communication des offres promotionnelles à l'avenir. Quant aux prix de nos produits, nous comprenons que la compétitivité tarifaire est un aspect crucial pour nos clients. Nous investissons continuellement dans la qualité de nos produits, ainsi que dans notre service client et nos infrastructures logistiques pour offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Néanmoins, nous prenons note de votre feedback. Nous vous invitons également à nous contacter directement si vous avez des préoccupations spécifiques concernant votre commande ou si vous souhaitez discuter de manière plus approfondie de votre expérience. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et pour s'assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous. Encore une fois, nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre confiance en notre entreprise. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience d'achat optimale à l'avenir. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Je suis un des opticiens de LentillesMoinsChères.com. J'ai pu prendre connaissance de votre historique de commandes ainsi que de l'échange que vous avez eu avec ma collègue Khadija. Cette dernière a suivi le protocole. Malheureusement, les lentilles de contact étant des produits de santé, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les boites lorsque ces dernières sont ouvertes, et ce, même si les blisters sont intactes. Compte tenu de votre fidélité chez nous, j'ai demandé à Gaël de vous contacter pour trouver une solution. Cordialement, Yannick

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant les délais de livraison de vos commandes. Nous comprenons totalement l'importance de recevoir vos produits dans les délais prévus et nous sommes désolés que nos estimations de livraison n'aient pas été respectées pour vos commandes. Nous travaillons constamment à améliorer notre processus de livraison pour offrir une expérience client optimale. Vous serez contacté prochainement par notre service client à ce sujet. Cordialement, L'équipe de service clientèle Lentilles Moins Chères.

Bonjour, Je vous remercie pour votre évaluation. Nous vous proposons régulièrement des offres sur notre site internet. N'hésitez pas à vous inscrire à notre Newsletter, le cas échéant et à consulter régulièrement notre site afin d'en bénéficier. Je vous remercie de votre fidélité et vous souhaite de belles fêtes de fin d'année ! L'équipe du service client Lentilles Moins Chères.

Bonjour, Nous vous remercions pour cette mise à jour et sommes rassurés d'apprendre que vous avez déjà été en contact avec Eva, notre collègue du service clientèle. Soyez assuré qu'Eva est pleinement engagée à résoudre ce problème avec vous. Elle dispose de toute l'expertise et des ressources nécessaires pour trouver une solution adéquate et veillera à ce que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais. Nous tenons à vous présenter nos excuses une fois de plus pour le désagrément occasionné et vous assurons que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que cette situation soit résolue rapidement. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à maintenir la confiance que vous placez en LentillesMoinsChères.com. N'hésitez pas à contacter Eva ou notre service clientèle pour toute question supplémentaire ou pour suivre l'avancement de votre dossier. Nous sommes là pour vous aider. Merci encore pour votre patience et votre compréhension. L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Je suis un des opticiens de LentillesMoinsChères. Tout d'abord, je m'excuse pour la problématique rencontrée. Je vais de suite faire remonter ce sujet auprès du laboratoire et leur transmettre les numéros de lots des boites concernées. En parallèle, un de mes collègues du Service Clients vous contactera à ce sujet. Bien cordialement, Yannick

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre préoccupation concernant les frais d'envoi indiqués sur notre site. Chez LentillesMoinsChères.com, nous nous engageons à assurer la transparence et l'honnêteté dans toutes nos communications, y compris en ce qui concerne les frais de livraison. Selon nos politiques actuelles, les frais de livraison que nous affichons sur notre site sont effectivement ceux qui sont appliqués. Si vous avez constaté une différence ou une addition de frais au moment de finaliser votre commande, cela peut être dû à un incident technique. Pour clarifier cette situation et vous apporter une solution, nous vous encourageons à contacter notre Service Clients. Nos collègues seront plus qu'heureux de vérifier les détails de votre commande et de s'assurer que tout est en ordre. Ils pourront également répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant les frais de livraison. Nous vous prions de nous excuser pour toute confusion ou inconvénient causé, et nous sommes impatients de résoudre ce problème pour vous. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Je tiens à vous remercier pour votre retour sur votre expérience sur notre site. Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des difficultés, notamment avec le changement d'adresse de livraison. Je comprends votre frustration concernant le colis redirigé en point relais par le transporteur. Malheureusement, une fois la commande expédiée, il nous est difficile de modifier l'adresse. Je vais néanmoins partager vos commentaires avec notre équipe pour améliorer notre processus. Soyez assuré que ma collègue Eva et moi-même sommes à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Nous sommes déterminés à rendre votre expérience plus fluide à l'avenir. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné par cette situation. Il semble en effet que Mondial Relay n'ait pas été en capacité non seulement de respecter les délais d'acheminement, mais également de mettre à votre disposition le colis dans le point relais sélectionné. Un de mes collègues vous contactera dans moins d'une heure avec une solution appropriée. Bien cordialement, L’équipe Lentilles Moins Chères

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison de votre commande n'a pas répondu à vos attentes, malgré notre engagement à expédier les commandes en moins de 24 heures. Le retard est dû à notre transporteur qui n'a pas respecté le délai de 48 heures promis. Nous prenons cette situation très au sérieux et travaillons avec notre partenaire pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Votre satisfaction reste notre priorité absolue. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plus de 10 jours pour recevoir votre commande, ce qui est effectivement inacceptable. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement cette situation. Votre commande initiale a été passée le 31 et expédiée le jour même. Malheureusement, le transporteur n'a pas respecté le niveau de service que nous demandons. Le 6, vous avez parlé à notre collègue Sara, qui a immédiatement décidé de réexpédier votre commande en Express pour que vous la receviez le lendemain. Nous reconnaissons notre dépendance vis-à-vis des transporteurs et regrettons profondément que la qualité de leur service ne soit pas toujours à la hauteur. Cependant, nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, suite à l'erreur de livraison de votre commande notre service a immédiatement procédé à la réexpédition express de votre commande dès votre contact à ce propos. Et a également établi un geste commercial approprié. Merci pour votre message.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre évaluation. Je peux en effet voir l'échange que vous avez eu avec ma collègue Sara puis la commande d'un montant de 51.80€ que vous avez passé par la suite. Je suis navré que vous ayez à payer la plupart du temps les frais de livraison à domicile. Nous offrons les frais de livraison en point relais au dessus de 69€ et avons le plus souvent des offres envoyées via notre newsletter vous permettant de pas payer la livraison à domicile. Je puis vous garantir que nous faisons de notre mieux pour proposer un service de qualité tout en gardant des tarifs attractifs. N'hésitez pas à recontacter mes collègues du Service Clients en cas de besoin. Bien cordialement, L'équipe Lentilles Moins Chères

Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le désagrément occasionné par cette situation. Une de vos boites de lentilles était en rupture de stock ce qui a généré un délai suplémentaire. Nous aurions dû vous contacter pour vous en informer. Nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas. Gaël, membre de notre équipe du Service Clients va vous contacter dans les heures à venir. Bien cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre service de livraison. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande livrée par Colis Privé. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous souhaitons vous assurer que ce genre de situation est pris très au sérieux par notre équipe. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément causé par la non-adaptation des promotions à la période de votre commande et la suppression du prix garanti lors du renouvellement. Nous comprenons totalement votre préoccupation et nous nous excusons pour ce manque d'adaptation de notre part. Il est primordial pour nous d'offrir des offres promotionnelles en adéquation avec vos besoins lors de vos commandes. Notre équipe du Service Clients va vous contacter dans les plus brefs délais pour discuter en détail de ces points spécifiques. Nous tenons à rectifier cette situation et à garantir votre entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité. Votre retour est précieux pour nous et nous permet d'apporter les ajustements nécessaires pour mieux vous servir. Cordialement, L'équipe du Service Clients

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contactés et de nous avoir informés de la situation concernant la livraison de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème au plus vite. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient et nous nous engageons à faire tout notre possible pour rectifier cette situation rapidement. Merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les prix de nos lentilles journalières multifocales vous semblent trop élevés et que le délai de livraison n'a pas été respecté comme prévu. Chez LentillesMoinsChères.com, nous nous efforçons d'offrir à nos clients les meilleurs prix possibles, tout en assurant la qualité et la variété de nos produits. Nous comprenons cependant votre préoccupation et nous sommes constamment à la recherche de solutions pour rendre nos produits plus accessibles. Concernant le retard de livraison, nous tenons à être transparents à ce sujet. Le laboratoire a effectivement rencontré un contretemps et a mis 72h supplémentaires pour nous livrer votre commande, ce qui a impacté notre délai de livraison habituel. Nous assumons pleinement notre part de responsabilité dans ce retard et nous comprenons l'importance pour vous de recevoir vos lentilles dans les temps. Gaël, membre de notre équipe du Service Clients, reviendra rapidement vers vous. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Bien cordialement, L'équipe Lentilles Moins Chères

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'erreur de livraison de votre colis. Nous sommes soulagés d'apprendre que la personne ayant réceptionné votre colis a eu l'amabilité de vous l'apporter. Sachez que nous prenons cette erreur très au sérieux. Gaël, membre de notre équipe du Service Clients, va remonter ce cas au transporteur concerné pour comprendre comment cette confusion a pu se produire et pour mettre en place des mesures préventives afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous engageons à améliorer constamment la qualité de nos services de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Cordialement, L'équipe LentillesMoinsChères.com