Back Market FranceAvis:
9 398 avis au cours des 12 derniers mois151 647 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
28 déc. 2023
Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
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NM
Nicolas M.
St-Priest
Avis négatif le plus pertinent
4 oct. 2023
Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
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SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France
13 févr. 2024
Avis validé
Rayure en « parfait état »
J’ai commandé un iPhone 8 soi-disant en « parfait état » pour recevoir un exemplaire comportant une rayure visible à plusieurs dizaines de centimètres de distance sur quasiment toute la largeur de la partie inférieure de l’écran… comme mon ancien téléphone est en fin de vie, je ne peux pas me permettre de retourner cet achat qui fonctionne malgré tout et dont j’ai vraiment besoin, mais je trouve scandaleux d’avoir payé le prix pour une prestation qui n’a pas été respectée.
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28 févr. 2024
Avis validé
iPhone 14 pro Max reçu conforme à la description.
En revanche , la revente de mon ancien téléphone est à un prix très bas , j accepte malgres tout car c est une vente facile et rapide , j achète le nouveau téléphone , et là le revendeur m envoie un message en me proposant un prix ENCORE PLUS BAS justifiant que mon ancien téléphone a des rayures ( invisible sur ces photos ) …
Alors ACHETER oui , VENDRE passez votre chemin on nous prend vraiment pour des pigeons !!
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29 avr. 2024
Avis validé
Bonjour, j' ai acquis un PC portable DEll 5490 il y a une semaine. enormement de difficultés pour le mettre en route - bugs incessants - transferts de mes données, travail deTitan, et finalemement après avoir travaillé sur mes fichiers -importants - que j'ai perdus - plantage total du PC !!! et même réinitialisation tomtale impossible ! Je suis âgé et épuisé ! quelle procedure pour renvoyer ce matériel et régulariser S'IL VOUS PLAIT . merci de votre attention.
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29 févr. 2024
Avis validé
Colis non reçu
Vous envoyez une demande d'avis et Chronopost n'a toujours pas livré (Comme d'habitude). Allez voir avis chronopost sur internet, c'est un scandale, livraison reportée plusieurs fois (comme toujours). Je ne peux donner d'avis sur votre produit, je ne l'ai pas. Commandé le 22/02, non reçu le 29/02.
Je refuserai toute cde arrivant par chronopost.
Ce que vous pouvez faire pour vous améliorer? Changer de service de livraison. Il y en a des bons.
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6 déc. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu mon colis. Premier moment de livraison prévu lundi fin de journée, je ne me suis pas absentée un seul moment de chez moi, mail vers 20H m'informant, que le le colis n'a pas pu etre distribué à 17h17 ????
Deuxième RDV prévu le lendemain, mardi 06 décembre en fin de journée, je suis rentrée chez moi à 15h, et trouvé un avis de passage 14h40, fin de journée 14h40 ????....
J'ai donc demandé une nouvelle livraison dans un relais, j'attends...
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30 sept. 2023
Avis validé
non respect des procédures par backmarket
plus aucun respect des regles de fonctionnement entre le client, le service de backmarket et ses prestataires. Le client reste définitivement victime financière avec des délais de réponse (pas sur le site mais dans les actes) de plus en plus long. Backmarket ne maîtrise plus rien et joue la montre en cas de litiges pour ne pas avoir à faire l'avance de frais en attendant de se faire rembourser par ses prestataires. On est loin des premières années
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20 févr. 2024
Avis validé
Après une première commande sans informations concernant la compatibilité d'un smartphone Samsung avec les réseaux européens et donc un retour, j'ai aussitôt refais une autre commande en faisant bien attention au modèle compatible en France. Malheureusement, on m'a toujours renvoyé un modèle bloqué pour l'Amérique du Nord. Après des recherches, il s'avère que s'est relativement récurant et ce n'est certainement pas pour fidéliser les clients.
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7 nov. 2023
Avis validé
Aucune possibilité d'avoir des réponses lorsqu'on a un problème. Ni le site ni le reconditionneur ne sont joignables. On tourne en rond après avoir cliqué sur "obtenir de l'aide" et si l'on veut retourner l'article parce qu'on est excédé, c'est impossible : tout est fait pour vous en empêcher
J'avais déjà acheté plusieurs fois sur ce site et tout fonctionnait parfaitement.
Ce n'est plus le cas.
Je ne ferai plus de bonnes affaires chez eux
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31 mars 2024
Avis validé
Vendredi, Back market annonce un délai de livraison par mail pour un livraison prévue le 2 ou 3 avril.
La veille j ai reçu un SMS de Chronopost m avertissant que j'allais être livré le 29/03 entre 8 et 13 h, aucune livraison effectuée.
Je reçois un nouveau SMS de Chronopost me disant que j allais être livré le 30/03 et toujours rien.
Bref, c est pas sérieux, et faudra pas me dire que le livreur n a trouvé personne la prochaine fois....
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29 nov. 2023
Avis validé
Publicité mensongère : article reçu non conforme à l'état annoncé et refus de prise en charge satisfaisante
J'ai reçu un article dans un état moins bon que celui qui était annoncé dans la description : un smartphone avec un écran rayé alors qu'il devait être en parfait état. Backmarket botte en touche, laisse entendre que le vendeur refuse de prendre ses responsabilités, et ne rembourse même pas la différence de prix entre celui que j'ai payé et celui que j'aurais du payer qui s'élève à 50€ ! Première et dernière fois pour moi sur ce site !!
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4 déc. 2023
Avis validé
Provenance des appareils. J'ai acheté récemment :
- un PC configuré en espagnol (sans être prévenu) ce qui nécessite une réinstallation complète de W11 pour le passer en un système français fonctionnel. Un changement des paramètres régionaux n'est pas suffisant.
- un téléphone qui vient à nouveau d'Espagne (présenté comme provenant d'un reconditionneur français pourtant) et qui est passé par l'Allemagne pour la livraison, super...
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7 mars 2024
Avis validé
BackMarket il a changé
Après 3 commandes d’iPhone 12 successives, j’ai enfin reçu un téléphone qui semble fonctionner. Deux solutions, soit je n’ai pas de chance, soit le contrôle de vos produits n’est plus aussi stricte. Il y a un trou dans la raquette.
En plus, vous qui aviez un service commercial sympa et disponible, vous nous laissez maintenant aux mains d’un robot très limité dans ses échanges. Vous n’avez pas été joignable. Frustrant.
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4 avr. 2024
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UPS catastrophique
Il sait donner un créneau d’arrivée lors de la première tentative mais pas prendre contact quand il arrive
Il offre un moyen de gérer les tentatives suivantes mais pour cela il faut accepter qu’il utilise nos données pour son profit en dehors de la stricte gestion du tracking
Pour une troisième tentative il donne un créneau dans le passé
Il n’a pas de dépôt proche du lieu de livraison
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FM
Fleurs De Peau M.
PAIMPONT
6 janv. 2024
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arnaque aux tarifs !
J'ai commandé un iphone SE 64 go à 122€ et une fois réceptionné je suis retournée sur le site et le même modèle avec le même état, la même couleur tout ça tout ça, était passé à 104€.
Envoie rapide et soigné mais il y a un très gros manque de visibilité sur les tarifs, et aucun moyen de contacter une vraie personne.
Je me sens clairement arnaquée
C'est sans doute la dernière fois que je commande sur ce site.
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7 mars 2024
Avis validé
Produit reçu en panne pour ma part.
1- Produit reçu en panne pour ma part.
2- l’adresse de réexpédition est fausse.
3- Je garde mon produit en panne car si je réexpédie je ne serais pas remboursé…
Dernière fois.
Je suis formateur sur IPad Pro et recommandais chaque semaine à une dizaine d’utilisateur de commander chez vous.
Maintenant je recommanderais à une dizaine de clients potentiel par semaine de ne surtout pas acheter chez vous.
Merci.
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VT
valerie t.
saint genis laval
14 févr. 2024
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déception totale pour un premier achat
j'ai commandé pour la 1ère fois chez Back Market la semaine dernière un téléphone et il arrive non débloqué avec tous les contacts de l'ex propriétaire et les sms.
Impossible de m'en servir car il est bloqué par l'administrateur informatique, bref très mécontente, je le renvoie ce soir en espérant me faire rembourser rapidement.
J'ajoute que j'en ai informé Back Market qui ne pas proposé aucune solution
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29 déc. 2023
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Déçue de ma dernière commande
J’ai été déçue de ma dernière commande. J’ai commandé un IPhone 13 en parfait état mais il y avait des traces biens visibles d’impacts sur le téléphone. C’était pour un cadeau … j’avais volontairement bien choisi parfait état et pour moi ce téléphone aurait dû être classé bon état. C’est la première fois que je suis déçue par BackMarket j’ai toujours été très satisfaite de mes commandes. C’est dommage…
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AP
Albert P.
Paris
27 nov. 2023
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Cela concerne ma commande précédente... (Ninja dual zone). Après deux utilisations "normales", j'ai jeté l'imposant cartonnage, et à la 3ème utilisation, la "machine" a cessé de fonctionner !!! Aucun retour personnalisé de ce site face à ma "réclamation"... Simplement la proposition d'un bon de retour à imprimer (je n'ai pas d'imprimante), et je ne me vois guère retrouver un cartonnage adéquat !!!
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26 nov. 2023
Avis validé
Déçu achat d un iPhone qui n a jamais fonctionné,j en rachète un second qui est en panne au bout d une semaine ,je rachète encore un autre iPhone et la le 3 troisième iPhone toujours pas reçu bloqué au centre de tri de Rouen 76000 et back marke ne fait rien pour débloquer la situation .a savoir je n ai plu de téléphone …je travaille dans un bloc opetoire avec des gardes et c est très pénalisant 😱
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10 févr. 2024
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Ou est mon remboursement !!!!
On m'envoie un Tel qui ne correspond pas du tout á ma commande. C'est inadmissible. Je n'ai toujours pas recu le bon de retour pour le renvoyer, cela m'a posé un gros problème pour mon travail. J'attendais de back market une réponse immédiate á mon problème. Je veux un remboursement au plus tôt. Il me faut acheter le tél que je veux pas un tel qui ne correspond pas. Ou est mon argent..??????????
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