Back Market FranceAvis:
9 398 avis au cours des 12 derniers mois151 647 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
28 déc. 2023
Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
Lire la suite
NM
Nicolas M.
St-Priest
Avis négatif le plus pertinent
4 oct. 2023
Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
Lire la suite
SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Back Market France
PV
Pierre-Marie V.
CHERAY
22 oct. 2023
Avis validé
Petit problème j’ai reçu un téléphone qui ne voulait pas communiquer correctement avec mon actuel téléphone et donc impossibilité de transférer les donnes
Néanmoins j’ai confiance dans Backmarket pour me renvoyer rapidement un nouveau téléphone sans problème
Signaler un avis
NH
Nad H.
Montreuil
4 déc. 2023
Avis validé
Le service client se rétracte.
Le service client propose des solutions a des problèmes et il se trouve que c'est finalement iréalisable de leur côté. Donc les solutions sur lesquelles on se met d'accord ne sont que du vent. Le service client c'est du vent.
Signaler un avis
4 déc. 2023
Avis validé
Le produit est arrivé en mauvais état. inutilisable.
Le défaut (décollage de l'écran du téléphone ) était masqué par une coque flambant neuf. Nous avons demandé le retour du produit mais comme il s'agit d'un cadeau, la personne qui l'a déballé a été déçue
Signaler un avis
22 oct. 2023
Avis validé
3 x de suite macbook pro reçu avec un processeur non conforme inférieur à annoncé
j’ai commandé 3 x de suite un macbook pro 15 pouces et les 3 fois le processeur reçu était inférieur à celui annoncé.
C’est de la pure publicité mensongère, surtout que j’ai eu le cas 2x avec le meme vendeur.
je vais donc faire une déclaration aux fraudes
Signaler un avis
20 mars 2024
Avis validé
J'ai commandé un téléphone que j'attendais avec impatience, mais ma commande a été annulée après 4 jours en raison de problèmes de stocks. On m'a accordé un bon de réduction de 10€, mais le téléphone que j'espérais acheter est maintenant 100€ plus cher
Signaler un avis
9 mars 2024
Avis validé
Produit OK site catastrophique
Les produits sont très bien cependant le fait qu'ils augmentent les prix parce que cela fait plusieurs fois qu'on regarde un article c'est honteux. En effet article vue la première fois 187 eur la deuxième fois 211 et la troisième 243 c'est une honte.
Signaler un avis
23 déc. 2023
Avis validé
Mauvaise expérience
J'ai reçu 2 téléphones défectueux avant ce dernier. Des soucis qui auraient dû être vérifiés avant envoie des téléphones (haut parleur et batterie.. ) J'ai été déçue du reconditionné au départ. J'attends de voir comment se passe ma troisième commande.
Signaler un avis
14 déc. 2023
Avis validé
iphone 12
bonjour, pour des raisons inconnues je n'ai pas pu acquérir l'iphone 12 que j'avais choisi à 401€ prétextant un pb du côté de ma banque. Par contre j'ai pu sans aucun pb acheter un autre iphone12 plus cher et cela toujours avec la même carte bancaire.
Signaler un avis
4 nov. 2023
Avis validé
Trop tôt pour me demander mon avis
Le livreur ne sait pas renseigner un avis de passage, il indique laisser mon colis en relais pick up, or il ne l'a pas fait, résultat, je n'ai toujours pas mon colis alors que j'aurais pu l'avoir depuis deux jours.
Signaler un avis
14 janv. 2024
Avis validé
L 'ordinateur verrouillé initilisable.
L 'ordinateur portable n'est pas utilisable !
Une page d'accueuil s'ouvre au démarrage demandant un identifiant et un mot de passe "professionnel". Cet ordinateur n'a pas été reconfiguré correctement.
Retour chez Backmarket, les soucis commencent...
Signaler un avis
14 févr. 2024
Avis validé
Rapide d'expédition - Etat de l'appareil pas si "parfait"
Rien à dire sur la rapidité d'expédition du produit qui s'est faite en 1 jour.
L'iPhone reçu est en parfait état visuellement, cependant la qualité de l'image n'est pas nette du tout ( très clair ) et l'appareil photo clignote 1 fois sur 3....
Signaler un avis
21 avr. 2024
Avis validé
Commandé Mac booking pro 2,5ghz reçu 2,2 GHz, ça fait deux fois en a peine quelques mois il n’y a qu à regarder les commentaires pour voir que c’est très fréquent… peut être les autres entreprises de reconditionnement sont meilleure aujourd hui…
Signaler un avis
10 janv. 2024
Avis validé
Bonjour
Dans un premier temps, le téléphone a un défaut si je n’avais pas voulu mettre une protection chez un marchand que je connais je n’aurais pas su !
Ensuite, je ne trouve pas de mail sur votre site pour vous expliquer mon problème !
Signaler un avis
22 nov. 2023
Avis validé
Quand ont passe au règlement la tva est mentionné , malheureusement une fois qu’on reçoit la facture aucune tva , on vous dit qu’il est d’occasion donc aucune tva , fait un achat iPhone 8 d’occasion il y a un peu près 2 ans j’avais la TVA 😡
Signaler un avis
10 mai 2024
Avis validé
Déçu de mon achat
Un téléphone a 85 % de batterie , un emballage à revoir (une simple pochette dans un carton, sans rien pour le caler) et un livreur qui laisse le colis par terre dans le jardin sans sonner ou appeler. Bref je suis déçu de mon achat.
Signaler un avis
3 déc. 2023
Avis validé
Téléphone verrouillé inutilisable! ☹️
J'ai reçu mon téléphone le 29 novembre, il ne fonctionne pas. Aujourd'hui 3 décembre toujours au point mort. Le SAV est très lent. Une seule réponse par jour. A ce rythme je me demande si je pourrais m'en servir avant Noël?
Signaler un avis
22 nov. 2023
Avis validé
de l'aide en cas d'annulation de commande
ma première commande iPhone 12 a été annulée. C'est sympa d'envoyer un mail rigolo pour informer...mais ce serait mieux de proposer une solution identique....que je n'ai pas trouvée et finalement j'ai un téléphone plus cher .
Signaler un avis
EB
Eric B.
Luce
16 avr. 2024
Avis validé
2 problèmes
A 2 reprises, j'ai reçu 1 unité centrale en provenance d'iltalie sale que j'ai dû nettoyer et qui au final à lâchée et dernièrement un appareil photo arrivé sale aussi que j'ai dû nettoyer. Donc je ne suis plus client...
Signaler un avis
29 sept. 2023
Avis validé
Téléphone reçu avec état de la batterie de 93%
De plus le câble de recharge a cassé après même pas une semaine d’utilisation. (Chinoiserie)
Le téléphone a pourtant été acheté en très bon état (meilleur des état possible)
Signaler un avis
3 janv. 2024
Avis validé
Prestataire d'envoi de colis à améliorer.
Le prestataire d'envoi de colis n'est pas au top.
Egalement, difficile de joindre le service client en général.
Je souhaite vendre un téléphone mais vous n'avez pas la marque (TCL), par contre, on le retrouve en vente.
Signaler un avis