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Back Market France
Avis:

9 398 avis au cours des 12 derniers mois151 647 avis au total  

4,63
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

28 déc. 2023
 Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années). Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
NM
Nicolas M.
St-Priest

Avis négatif le plus pertinent

4 oct. 2023
 Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France

28 oct. 2023
 Avis validé

Manque article dans le colis

Téléphone reçu dans un état impeccable mais erreur de livraison sur la couleur de la coque (translucide au lieu de bleu) et écrans de protection manquants dans le colis
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12 oct. 2023
 Avis validé

Silence radio !

Communiquez avec vous est très difficile ! Votre site est à ce propos très hermétique. Exemple, j’essaie de savoir si je peux revendre un Apple Pencil1. Silence radio !
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6 déc. 2023
 Avis validé

Bon produit mais service client moyen

Très bon reconditionnement d’appareil par contre lorsqu’on demande une question un peu plus technique au service client, plus de réponses de leur part. Un peu dommage.
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JV
Jacques V.
Sartrouville
12 déc. 2023
 Avis validé

Bonne réactivité mais...

Bonne réactivité et produit de bon aspect mais, fonctionnement aléatoire. Cependant le service client semble aussi réactif. On verra si la SW2 revient fonctionnelle !
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17 nov. 2023
 Avis validé

Spécifications techniques non conforme à 100 %

Le PC que j'ai commandé ne possède pas le WiFi alors que dans les caractéristiques techniques la fonction y était . Donc il a fallu que j'achète une clé wifi à part.
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14 mars 2024
 Avis validé
Le téléphone recu était dans un état lamentable et le remboursement n'est pas de la même somme que l'achat. C'est vraiment compliquer d'acheter sur votre plateforme.
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LR
Ludovic R.
Montpellier
28 févr. 2024
 Avis validé

Aucun contrôle des vendeurs

Aucun contrôle ni sélection des vendeurs, d'où plusieurs déceptions, avec des produits qui ne marchent pas ou sont cassés sans que ce soit signalé dans les annonces.
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15 mars 2024
 Avis validé

produit livré avec un accessoire manquant

produit livré avec un accessoire manquant alors qu'il est fourni par le constructeur et nécessaire s'agissant d'un robot ménager Kenwood sans le bol mixeur... !
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17 déc. 2023
 Avis validé
J ai mis en route mon portable par un professionnel vendredi soir et une fois toutes les applications téléchargées il est infecté de virus Donc très très 😞 déçue
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4 oct. 2023
 Avis validé

Service client inexistant ?

J’ai commandé un iPad avec livraison express entre le 29 et le 2 octobre. Le 4 octobre je n’ai pas de nouvelle ni de réponse à mes demandes sur le service client.
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YG
Yves G.
Lorient
2 déc. 2023
 Avis validé
Mon téléphone devait arriver le avant hier et one dit que je devrais encore attendre 3 ou 4 jours. Le vendeur aurait des difficultés à gérer ses expéditions...
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4 déc. 2023
 Avis validé

Difficultés à la prise en.main et absence de retour…

J ai rencontré des difficultés à la prise en main de mon téléphone et malgré le message laissé, à vos services, je n ai jamais été recontacte dans les 7 jours.
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17 déc. 2023
 Avis validé
Achat d’un iPhone 11 en septembre. Tombé avec protection coque ++ et écran verre trempé à 20cm du sol. Téléphone HS inutilisable, écran noir. Jeté. Parfait !
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11 nov. 2023
 Avis validé

Nom de destinataire absent

Le nom de la société n'a pas été repris pour la livraison, du coup les produits n'ont pas pu être livrés. J'ai dû aller chercher 2 colis sur 3 dans un relais.
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17 oct. 2023
 Avis validé
Il ne faudrait pas confondre un état correct avec état déplorable chocs aux 4 angles et état arrivé sale Il est évident que c'est la dernière expérience
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29 sept. 2023
 Avis validé
Après une 1ere commande qui a été annulé après trois jours j’ai dû de nouveau recommandé un autre téléphone du coup délai rallongé et tarif plus important
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22 mai 2024
 Avis validé
Produit livré incomplet, suivi du litige plus que douteux. On vous propose un bon d'achat inférieur au prix du produit manquant à titre de compensation ...
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21 avr. 2024
 Avis validé

J’ai eu des produits qui ne correspondait pas à l’annonce

J’ai eu des produits qui ne correspondait pas à l’article acheté, j’ai été remboursé mais c’est frustrant Sur 4 achats, un seul correspondait à l’annonce
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MR
Marie-Claude R.
Fontenay aux Roses
23 mars 2024
 Avis validé
Mini chaine Hifi reconditionnée Bose livrée sans fil d'alimentation et sans télé commande. Le lecteur CD a fonctionné 10mn et ne fonctionne plus du tout.
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1 janv. 2024
 Avis validé

Ordered 3 items- 2 delivered

First of all. I have not received items I ordered. To many unneccesary emails withvirrelevant issues. Maybe a coordination center that is more visible.
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