Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
Téléphone reçu dans un état impeccable mais erreur de livraison sur la couleur de la coque (translucide au lieu de bleu) et écrans de protection manquants dans le colis
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12 oct. 2023
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Silence radio !
Communiquez avec vous est très difficile ! Votre site est à ce propos très hermétique. Exemple, j’essaie de savoir si je peux revendre un Apple Pencil1. Silence radio !
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6 déc. 2023
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Bon produit mais service client moyen
Très bon reconditionnement d’appareil par contre lorsqu’on demande une question un peu plus technique au service client, plus de réponses de leur part. Un peu dommage.
Bonne réactivité et produit de bon aspect mais, fonctionnement aléatoire. Cependant le service client semble aussi réactif. On verra si la SW2 revient fonctionnelle !
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17 nov. 2023
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Spécifications techniques non conforme à 100 %
Le PC que j'ai commandé ne possède pas le WiFi alors que dans les caractéristiques techniques la fonction y était .
Donc il a fallu que j'achète une clé wifi à part.
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14 mars 2024
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Le téléphone recu était dans un état lamentable et le remboursement n'est pas de la même somme que l'achat. C'est vraiment compliquer d'acheter sur votre plateforme.
Aucun contrôle ni sélection des vendeurs, d'où plusieurs déceptions, avec des produits qui ne marchent pas ou sont cassés sans que ce soit signalé dans les annonces.
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15 mars 2024
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produit livré avec un accessoire manquant
produit livré avec un accessoire
manquant alors qu'il est fourni
par le constructeur et nécessaire
s'agissant d'un robot ménager Kenwood
sans le bol mixeur... !
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17 déc. 2023
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J ai mis en route mon portable par un professionnel vendredi soir et une fois toutes les applications téléchargées il est infecté de virus Donc très très 😞 déçue
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4 oct. 2023
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Service client inexistant ?
J’ai commandé un iPad avec livraison express entre le 29 et le 2 octobre. Le 4 octobre je n’ai pas de nouvelle ni de réponse à mes demandes sur le service client.
Mon téléphone devait arriver le avant hier et one dit que je devrais encore attendre 3 ou 4 jours. Le vendeur aurait des difficultés à gérer ses expéditions...
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4 déc. 2023
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Difficultés à la prise en.main et absence de retour…
J ai rencontré des difficultés à la prise en main de mon téléphone et malgré le message laissé, à vos services, je n ai jamais été recontacte dans les 7 jours.
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17 déc. 2023
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Achat d’un iPhone 11 en septembre. Tombé avec protection coque ++ et écran verre trempé à 20cm du sol.
Téléphone HS inutilisable, écran noir. Jeté. Parfait !
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11 nov. 2023
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Nom de destinataire absent
Le nom de la société n'a pas été repris pour la livraison, du coup les produits n'ont pas pu être livrés. J'ai dû aller chercher 2 colis sur 3 dans un relais.
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17 oct. 2023
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Il ne faudrait pas confondre un état correct avec état déplorable
chocs aux 4 angles et état arrivé sale
Il est évident que c'est la dernière expérience
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29 sept. 2023
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Après une 1ere commande qui a été annulé après trois jours j’ai dû de nouveau recommandé un autre téléphone du coup délai rallongé et tarif plus important
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22 mai 2024
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Produit livré incomplet, suivi du litige plus que douteux. On vous propose un bon d'achat inférieur au prix du produit manquant à titre de compensation ...
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21 avr. 2024
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J’ai eu des produits qui ne correspondait pas à l’annonce
J’ai eu des produits qui ne correspondait pas à l’article acheté, j’ai été remboursé mais c’est frustrant
Sur 4 achats, un seul correspondait à l’annonce
Mini chaine Hifi reconditionnée Bose livrée sans fil d'alimentation et sans télé commande. Le lecteur CD a fonctionné 10mn et ne fonctionne plus du tout.
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1 janv. 2024
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Ordered 3 items- 2 delivered
First of all. I have not received items I ordered.
To many unneccesary emails withvirrelevant issues.
Maybe a coordination center that is more visible.