TopdrinksAvis:
2 426 avis au cours des 12 derniers mois4 709 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
Lire la suite
Avis négatif le plus pertinent
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Topdrinks
16 juin 2024
Avis validé
Je n'ai reçu qu'une bouteille sur 2, bravo pour le sérieux de cette enseigne
Signaler un avis
Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
20 juin 2024
Avis validé
je n'ai pas reçu mon colis et il ne m'a…
je n'ai pas reçu mon colis et il ne m'a aps été renvoyé comme demandé
Signaler un avis
Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
15 juin 2024
Avis validé
La bouteille affichée n’est pas celle expédiée publicité mensongère
Signaler un avis
Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
1 juin 2024
Avis validé
commande enregistrée alors qu'un produit n'est plus en stock
Signaler un avis
1 juin 2024
Avis validé
J'ai pas reçu ma commande et il ne mon pas remboursé
Signaler un avis
27 mai 2024
Avis validé
Tjs aucune livraison
Pas de tracking pas de suivie
Signaler un avis
13 juin 2024
Avis validé
Toujours pas reçu commande depuis 2 semaines
Signaler un avis
Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
12 juin 2024
Avis validé
Je n ai toujours pas reçu ma commande
Signaler un avis
Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
28 mai 2024
Avis validé
Pas informé de l'expédition...
Signaler un avis
22 juin 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Topdrinks
24 juil. 2024
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de notre service. Nous aimerions comprendre ce qui n'a pas fonctionné afin de pouvoir nous améliorer.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations sur votre expérience ? Vos retours sont très importants pour nous et nous aident à améliorer notre service.
Merci pour votre soutien et votre compréhension.
1 juin 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Topdrinks
24 juil. 2024
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de notre service. Nous aimerions comprendre ce qui n'a pas fonctionné afin de pouvoir nous améliorer.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations sur votre expérience ? Vos retours sont très importants pour nous et nous aident à améliorer notre service.
Merci pour votre soutien et votre compréhension.
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects; mais ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
Signaler un avis
26 avr. 2024
Avis validé
Topdrinks est au top, mais leur société de livraison est décevante
Une excellente sélection de boissons à un prix correct, et une équipe de service client réactive. Malheureusement, le service de livraison du groupe DPD (Chronopost en France) est très décevant. Ma première commande du 10 avril m'a été envoyée en deux colis. Le premier colis est arrivé le 15 avril sans problème et était très bien emballé. Le second n'étant pas apparu le 19 avril, je l'ai suivi sur le site Chronopost et j'ai découvert qu'il était apparemment endommagé et j'ai dû contacter le Service Client Chronopost. Malgré mes tentatives, cela était impossible. J'ai donc contacté Topdrinks, qui m'a répondu rapidement le jour ouvrable suivant pour me dire qu'un nouvel envoi était en cours, et j'ai reçu le deuxième colis de remplacement le 26 avril, toujours dans un carton solide et très bien emballé.
Signaler un avis
10 déc. 2023
Avis validé
Topdrinks ok, transporteur zéro !
Rapidité, emballage et qualité des produits sont leurs points forts, en revanche le service de livraison DPD laisse sérieusement à désirer, remis sans signature en mon absence, déposé derrière mon portail à la vue de tout le monde, le carton couché sur le côté sans respect de l'indication côté haut et côté bas sur le carton, un jour de pluie, heureusement que je rentrais entre deux averses, vue la valeur des bouteilles et le logo topdrinks sur le carton, ce transporteur manque de sérieux, n'importe qui aurait put me voler mon carton tellement il était visible de la rue !
Signaler un avis
2 mai 2024
Avis validé
Il s’agit de ma troisième commande sans aucun problème chez Topdrinks. Je dois dire que j’étais un peu frileux de réaliser des commandes de plusieurs centaines d’euros et expédiées depuis l’étranger, mais pour le moment tous se passe bien. Les produits sont expédiés rapidement, les échanges sont cordiaux et les emballages sont adaptés aux produits fragiles.
Je recommande Topdrinks qui est un site sérieux et avec des prix vraiment intéressants pour certaines références.
Signaler un avis
8 mai 2024
Avis validé
Très bien mais …
Je suis très satisfait de ma commande chez topdrinks. Celle-ci est arrivée en avance et elle était soigneusement emballée.
Le suivi de la commande reste un point à améliorer. Le service client m’a répondu rapidement par mail et m’a fait parvenir un lien de suivi, mais il est dommage que le suivi ne se fasse pas automatiquement. (Difficile à joindre par téléphone). Je recommande néanmoins topdrinks à ceux qui pourraient avoir un doute suite aux avis négatifs …
Signaler un avis
25 mai 2024
Avis validé
Colis récupéré, aucun dégâts, rien à reprocher sur le produit ou l'emballage.
Par contre, aucun numéro de suivi, ni date de livraison.
Surtout que la livraison a pris 7 jours au lieu de 5, j'avais prévu 2 jours de télétravail pour réceptionner le colis qui n'ont pas marché vu que la veille de la livraison, je reçoit un message pour me dire que c'est demain mais je ne pouvais plus être en télétravail donc obligé de le livrer autre part que chez moi.
Signaler un avis
8 mars 2024
Avis validé
Des "pros" qui donne le sentiment qu'un client est important, mais hélas pas le même ressenti en ce qui concerne le transporteur, j'attends toujours la livraison alors que j'étais prévenu de son arrivée le 05/03/24, et j'ai vu le livreur à 300m de chez moi et pas venu, de plus en regardant sur le site "DPD",le colis à fait retour au point de départ, mais depuis c'est le silence sur l'ordi ou au phone.
Signaler un avis
20 déc. 2023
Avis validé
Qualité de livraison douteuse mais SAV efficace. Je n'ai pas pu voir la qualité de l'emballage compte tenu du fait que le colis à été détruit par DPD. Mais top drinks m'a accordé une procédure de remboursement et offert 10% sur la prochaine commande (en espérant qu'elle arrive en parfait état!!)
Signaler un avis
22 avr. 2024
Avis validé
client très satisfait
Le plus important c'est que tout a été livré comme prévu. Emballage parfait avec beaucoup de détails pour garantir aucune casse. Je ferai à nouveau appel à cette entreprise à l'avenir
Signaler un avis