prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
Fantomatique, je n'ai pas reçu ma commande et aucun remboursement, 151,25 € de perdu, j'espère que mon avocat sera meilleur et sobre !
Signaler un avis
28 mai 2024
Avis validé
me livrer les bouteilles commandées !!!
vous promettez livraison en 5 jours ouvrés et nous sommes à 8 jours...et aucune nouvelles!
Signaler un avis
22 mai 2024
Avis validé
Mon colis qui devait être livré depuis 2 jours ne l'est toujours pas. Et il est quasiment impossible de joindre le transporteur.
Signaler un avis
15 juin 2024
Avis validé
Changer de transporteur ! Et améliorer vos emballages. Deux commandes, deux colis endommagés. Heureusement remboursés.
Signaler un avis
7 juin 2024
Avis validé
Commande jamais reçue
Transporteur aux abonnés absents
Pour une première commande une vraie réussite....
Signaler un avis
Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre commande et que vous n'avez pas pu joindre le transporteur. Cela n'aurait pas dû se produire, surtout pour votre première commande. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre situation ? Nous allons enquêter immédiatement et faire le nécessaire pour résoudre ce problème. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir un meilleur service.
19 juin 2024
Avis validé
La sélection est les prix sont très correct mais la livraison via Chronopost (En France) est nullisime
Signaler un avis
13 juin 2024
Avis validé
A product was advertised that I ordered, and it never arrived because there was a problem.
Signaler un avis
21 juin 2024
Avis validé
Manque des produits et SAV très lent pour traiter les problèmes
Problème à la livraison il manque des produits et service clients peu présent
Signaler un avis
Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
31 mai 2024
Avis validé
Bande d escrocs je n ai jamais été livrée. J exige un remboursement immédiat
Signaler un avis
16 juin 2024
Avis validé
Je n'ai reçu qu'une bouteille sur 2, bravo pour le sérieux de cette enseigne
Signaler un avis
Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
20 juin 2024
Avis validé
je n'ai pas reçu mon colis et il ne m'a…
je n'ai pas reçu mon colis et il ne m'a aps été renvoyé comme demandé
Signaler un avis
Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
15 juin 2024
Avis validé
La bouteille affichée n’est pas celle expédiée publicité mensongère
Signaler un avis
Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
1 juin 2024
Avis validé
commande enregistrée alors qu'un produit n'est plus en stock
Signaler un avis
1 juin 2024
Avis validé
J'ai pas reçu ma commande et il ne mon pas remboursé
Signaler un avis
27 mai 2024
Avis validé
Tjs aucune livraison
Pas de tracking pas de suivie
Signaler un avis
13 juin 2024
Avis validé
Toujours pas reçu commande depuis 2 semaines
Signaler un avis
Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
12 juin 2024
Avis validé
Je n ai toujours pas reçu ma commande
Signaler un avis
Réponse de Topdrinks
30 juil. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et que vous n'avez pas reçu l'accompagnement nécessaire. Cela n'aurait pas dû se produire. Pourriez-vous nous envoyer un email à info@topdrinks.fr avec votre numéro de commande et les détails de votre problème ? Nous allons enquêter immédiatement et faire tout notre possible pour résoudre la situation. Merci de votre compréhension et de votre patience.
28 mai 2024
Avis validé
Pas informé de l'expédition...
Signaler un avis
1 juin 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Topdrinks
24 juil. 2024
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de notre service. Nous aimerions comprendre ce qui n'a pas fonctionné afin de pouvoir nous améliorer.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus d'informations sur votre expérience ? Vos retours sont très importants pour nous et nous aident à améliorer notre service.
Merci pour votre soutien et votre compréhension.
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects; mais ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500