bike-discount.de/fr- Logo - Avis

bike-discount.de/fr
Avis:

7 314 avis au cours des 12 derniers mois15 034 avis au total  

4,81
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

16 oct. 2023
 Avis validé
Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais? => les frais de livraison serait diminués Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...

Avis négatif le plus pertinent

19 déc. 2023
 Avis validé
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation. As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately. We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused. Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour bike-discount.de/fr

19 janv. 2024
 Avis validé
Bonne expérience jusqu'à la dernière commande. Ma commande était introuvable selon le service clientèle et on m a envoyé une pièce de rechange au lieu d un remboursement. Je trouve que la manière de faire est assez discutable.
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
19 janv. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous avons déjà pris des dispositions pour une nouvelle livraison. Nous vous remercions de votre compréhension.
7 mai 2024
 Avis validé
Aucune possibilité de s'exprimer en français sauf pour payer J'espère pouvoir bien profiter de cet achat au moins Désolée mais je ne parle ni anglais ni allemand.... Au moins un mail de contact svp Merci Bonne journée
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
7 mai 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous vous avons informé que la marchandise était désormais prête à être retirée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
2 avr. 2024
 Avis validé
Colis reçu détérioré en partie. Au final, une pièce a été perdue pendant le transport. Le site m'a offert un bon cadeau, merci mais j'attends tjrs que l'on m'envoie la pièce manquante. Et je serais pleinement satisfait
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
4 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés qu'il semble y avoir eu un dommage pendant le transport et nous nous en excusons sincèrement. J'ai vérifié dans notre système : nous vous avons déjà réexpédié l'article et il devrait bientôt arriver chez vous. Si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
5 nov. 2023
 Avis validé
Le matériel est arrivé à bon port mais le colis était en piteux état. Après vérification avec le facteur toute la commande était à l’intérieur du colis. Un emballage plus résistant serait nécessaire. Cordialement. C.K.
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
6 nov. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que le colis ait apparemment été endommagé pendant le transport et nous tenons à nous en excuser. Nous sommes heureux que vous ayez pu recevoir les articles complets et intacts. Je transmettrai volontiers votre feed-back en interne afin que nous puissions nous perfectionner. Nous vous remercions de votre compréhension.
4 mars 2024
 Avis validé

Achat inutile suite à une demande sans réponse

Après avoir demandé la possibilité de brancher un chargeur de batterie v2/v3/v4 sur une batterie v1 et étant resté sans réponse, j'ai décidé d'acheter un chargeur v2/v3/v4 qui, à l'essai, s'est avéré incompatible.
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
4 mars 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
14 nov. 2023
 Avis validé
Des tarifs d'articles très bien placés mais des frais de port élevés pour la France et un SAV très amateur. Je n'ai pas réussi à obtenir un processus clair et contractuel de la prise en charge de la garantie.
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
14 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés de constater que nous ne pouvons apparemment pas encore vous aider complètement. Malheureusement, je ne trouve aucun contact de votre part dans notre système. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact, nous sommes toujours à votre disposition. Nous vous remercions de votre compréhension.
22 mars 2024
 Avis validé
Délai de traitement , de livraison à améliorer. Les frais de livraison sont élevés encore. Pas de gratuité même pour 200 euros Les cartons sont facilement contrôlé par les livreurs sans vol sur ce cas.
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
25 mars 2024
Dear customer, thank you for your order and your review. We apologize for the inconvenience you have experienced. I will forward your feedback internally. If we still can help you in any way, please feel free to contact us at any time. We are always happy to help.
20 sept. 2023
 Avis validé
Suite à une erreur de produit, aucun geste commercial ne m'a été fait, très déçu. En plus de ça, obligé de me rendre au bureau de poste pour effectuer le retour, perte de temps et d'argent. A fuir !!
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
20 sept. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. J'ai vérifié vos informations. Nous sommes désolés qu'il semble y avoir eu une erreur de livraison. Nous vous avons bien entendu remboursé les frais de retour, de même que nous avons pris en charge les frais de port pour une nouvelle expédition. Nous espérons que vous êtes satisfait de l'article et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
6 mars 2024
 Avis validé

Délai de livraison important en DHL

J'ai commandé un article avec livraison DHL. 1 semaine entre la commande et la livraison je trouve cela exagéré. En dpd, je n'ai jamais eu ce délai. Autrement, jamais de pb avec bike discount.
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
7 mars 2024
Cher client, nous avons malheureusement dû faire face à des goulots d'étranglement dans notre logistique en raison d'une forte augmentation des ventes. Le délai de livraison a donc légèrement augmenté pour certaines commandes de clients. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
26 avr. 2024
 Avis validé

PAS LA POSTE

Bonjour, Merci de ne pas livrer avec La Poste à domicile. Colis impossible à récupérer, horaire trop restreint et incompatible. Pouvoir avoir le choix d'une livraison en relai pick-up.
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
26 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
3 mars 2024
 Avis validé
J’attends toujours la livraison de mon vélo à ce jour. Le site s’est excusé pour le retard, mais très peu, voir pas de communication de leur service si on relance pas. J’attends encore…
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
6 mars 2024
Cher client, nous avons malheureusement dû faire face à des goulots d'étranglement dans notre logistique en raison d'une forte augmentation des ventes. Le délai de livraison a donc légèrement augmenté pour certaines commandes de clients. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
25 févr. 2024
 Avis validé
J'avais commandé une sid ultimate twistlock, et je l'ai reçu sans le blocage a distance. Ils m'ont finalement renvoyé un simple poplock et remboursé 20 euros mais un peu déçu quand même
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
26 févr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
29 avr. 2024
 Avis validé
pièce defectueuse et pas de nouvelles..... Commande reçue assez rapidement En ravanche, pièce défectueuse, que j'ai retournée, mais aucune nouvelle ni prise en compte ni nouvel envoi
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
29 avr. 2024
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne trouvons aucune communication de votre part dans notre système. Si vous avez un problème avec les articles que vous avez commandés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
16 avr. 2024
 Avis validé
Le site propose des tarifs correct et très attractif mais le service de livraison qui es en France la poste est très insatisfaisant donc je ne pense plus recommandé chez vous
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
16 avr. 2024
Cher client, merci pour votre évaluation et votre commande ! Pouvons-nous vous aider d'une autre manière ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
9 oct. 2023
 Avis validé
Le levier (droite) de vitesse micro shift 10 vitesse est trop rigide et fait mal au pouce quand on passe de la 10 ème aux autres vitesses. Produit cher pour ce mauvais rendu.
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
9 oct. 2023
Merci beaucoup pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez commandé. Peut-être pourrons-nous vous convaincre avec un autre article ? Nous avons dans notre assortiment un grand choix de produits de fabricants renommés à un excellent prix.
11 mars 2024
 Avis validé
J’achète des plaquettes de freins, sur la photo on distingue les avants et arrières et dans les faits ce ne sont que les avants.Du coup ça m’est revenu deux fois plus cher…
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
11 mars 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
18 oct. 2023
 Avis validé
Il faut préciser sur le site en français que la taille des maillots de bain est la taille allemande et pas la française car cela éviterait de se tromper de taille
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
20 oct. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Sur notre site, nous présentons les tailles que le fabricant met officiellement à notre disposition. En outre, nous indiquons des tableaux de tailles pour la plupart de nos articles, lorsque nous en disposons. Nous vous remercions donc de votre compréhension.
15 déc. 2023
 Avis validé
Colis explosé livré à mon voisin, les disques sont voilés. Le site marchand me propose de les renvoyer avec frais d’envoi à ma charge. Du grand n’importe quoi!
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
15 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le transport. J'ai vérifié vos coordonnées : bien entendu, nous aurions pris en charge les frais de retour et remboursé les articles. Cependant, nous vous avons demandé à plusieurs reprises de nous envoyer des photos des articles endommagés et de l'expédition. Malheureusement, cela n'a pas été fait. Veuillez comprendre que nous avons besoin de photos comme preuve des dommages causés par le transport afin de pouvoir effectuer un remboursement et signaler les dommages causés par le transport à notre partenaire logistique. Nous vous invitons à nous recontacter et à nous envoyer des photos de l'envoi endommagé. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
12 nov. 2023
 Avis validé
le colis n'était pas assez rempli de bourre pour assurer la protection du dérailleur qui est arrivé avec un galet cassé. c'est une négligence du préparateur.
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
13 nov. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que l'article semble avoir été endommagé. Nous allons bien entendu vous aider. N'hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur le site. Nous vous remercions de votre compréhension.
11 avr. 2024
 Avis validé
Le cadre est arrivé abîmé car colis mal protégé. Je le retourne et le deuxième arrive dans le même état avec presque les mêmes endroits endommagés.
Signaler un avis
Réponse de bike-discount.de/fr
11 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Veuillez nous renvoyer la marchandise pour un échange. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.