Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais?
=> les frais de livraison serait diminués
Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation.
As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately.
We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused.
Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
Suite à une erreur de produit, aucun geste commercial ne m'a été fait, très déçu. En plus de ça, obligé de me rendre au bureau de poste pour effectuer le retour, perte de temps et d'argent.
A fuir !!
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Réponse de bike-discount.de/fr
20 sept. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. J'ai vérifié vos informations. Nous sommes désolés qu'il semble y avoir eu une erreur de livraison. Nous vous avons bien entendu remboursé les frais de retour, de même que nous avons pris en charge les frais de port pour une nouvelle expédition. Nous espérons que vous êtes satisfait de l'article et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
6 mars 2024
Avis validé
Délai de livraison important en DHL
J'ai commandé un article avec livraison DHL. 1 semaine entre la commande et la livraison je trouve cela exagéré. En dpd, je n'ai jamais eu ce délai. Autrement, jamais de pb avec bike discount.
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Réponse de bike-discount.de/fr
7 mars 2024
Cher client, nous avons malheureusement dû faire face à des goulots d'étranglement dans notre logistique en raison d'une forte augmentation des ventes. Le délai de livraison a donc légèrement augmenté pour certaines commandes de clients. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
26 avr. 2024
Avis validé
PAS LA POSTE
Bonjour,
Merci de ne pas livrer avec La Poste à domicile.
Colis impossible à récupérer, horaire trop restreint et incompatible.
Pouvoir avoir le choix d'une livraison en relai pick-up.
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Réponse de bike-discount.de/fr
26 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
3 mars 2024
Avis validé
J’attends toujours la livraison de mon vélo à ce jour.
Le site s’est excusé pour le retard, mais très peu, voir pas de communication de leur service si on relance pas.
J’attends encore…
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Réponse de bike-discount.de/fr
6 mars 2024
Cher client, nous avons malheureusement dû faire face à des goulots d'étranglement dans notre logistique en raison d'une forte augmentation des ventes. Le délai de livraison a donc légèrement augmenté pour certaines commandes de clients. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
25 févr. 2024
Avis validé
J'avais commandé une sid ultimate twistlock, et je l'ai reçu sans le blocage a distance. Ils m'ont finalement renvoyé un simple poplock et remboursé 20 euros mais un peu déçu quand même
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Réponse de bike-discount.de/fr
26 févr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
29 avr. 2024
Avis validé
pièce defectueuse et pas de nouvelles.....
Commande reçue assez rapidement
En ravanche, pièce défectueuse, que j'ai retournée, mais aucune nouvelle ni prise en compte ni nouvel envoi
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29 avr. 2024
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne trouvons aucune communication de votre part dans notre système. Si vous avez un problème avec les articles que vous avez commandés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
16 avr. 2024
Avis validé
Le site propose des tarifs correct et très attractif mais le service de livraison qui es en France la poste est très insatisfaisant donc je ne pense plus recommandé chez vous
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Réponse de bike-discount.de/fr
16 avr. 2024
Cher client, merci pour votre évaluation et votre commande ! Pouvons-nous vous aider d'une autre manière ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
9 oct. 2023
Avis validé
Le levier (droite) de vitesse micro shift 10 vitesse est trop rigide et fait mal au pouce quand on passe de la 10 ème aux autres vitesses. Produit cher pour ce mauvais rendu.
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9 oct. 2023
Merci beaucoup pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez commandé.
Peut-être pourrons-nous vous convaincre avec un autre article ? Nous avons dans notre assortiment un grand choix de produits de fabricants renommés à un excellent prix.
11 mars 2024
Avis validé
J’achète des plaquettes de freins, sur la photo on distingue les avants et arrières et dans les faits ce ne sont que les avants.Du coup ça m’est revenu deux fois plus cher…
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11 mars 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
18 oct. 2023
Avis validé
Il faut préciser sur le site en français que la taille des maillots de bain est la taille allemande et pas la française car cela éviterait de se tromper de taille
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20 oct. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Sur notre site, nous présentons les tailles que le fabricant met officiellement à notre disposition. En outre, nous indiquons des tableaux de tailles pour la plupart de nos articles, lorsque nous en disposons. Nous vous remercions donc de votre compréhension.
15 déc. 2023
Avis validé
Colis explosé livré à mon voisin, les disques sont voilés. Le site marchand me propose de les renvoyer avec frais d’envoi à ma charge. Du grand n’importe quoi!
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15 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le transport. J'ai vérifié vos coordonnées : bien entendu, nous aurions pris en charge les frais de retour et remboursé les articles. Cependant, nous vous avons demandé à plusieurs reprises de nous envoyer des photos des articles endommagés et de l'expédition. Malheureusement, cela n'a pas été fait. Veuillez comprendre que nous avons besoin de photos comme preuve des dommages causés par le transport afin de pouvoir effectuer un remboursement et signaler les dommages causés par le transport à notre partenaire logistique.
Nous vous invitons à nous recontacter et à nous envoyer des photos de l'envoi endommagé. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
12 nov. 2023
Avis validé
le colis n'était pas assez rempli de bourre pour assurer la protection du dérailleur qui est arrivé avec un galet cassé. c'est une négligence du préparateur.
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13 nov. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation.
Nous sommes vraiment désolés que l'article semble avoir été endommagé. Nous allons bien entendu vous aider. N'hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur le site. Nous vous remercions de votre compréhension.
11 avr. 2024
Avis validé
Le cadre est arrivé abîmé car colis mal protégé. Je le retourne et le deuxième arrive dans le même état avec presque les mêmes endroits endommagés.
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11 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Veuillez nous renvoyer la marchandise pour un échange. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
2 mai 2024
Avis validé
Risque d’arnaque
Le site est tellement mal foutu climat fait commander deux fois M même article, je me demande si c’est volontaire ou bien simplement mal conçu
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Réponse de bike-discount.de/fr
2 mai 2024
Lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die Sie offenbar erlitten haben. Uns sind derartige Probleme auf unserer Website nicht bekannt. Ich habe Ihre Angaben überprüft und konnte feststellen, dass Sie den Artikel nur einmal bestellt haben. Ebenso konnte ich keine Kommunikation Ihrerseits mit uns finden. Kann es sein, dass es eine Verwechslung gegeben hat? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.
20 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu le colis
Mais pour le moment le service après vente fait le job
J’espère que je vais être remboursé le plus vite possible
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Réponse de bike-discount.de/fr
20 déc. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai examiné votre cas. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et travaillons d'arrache-pied pour trouver une solution.
20 oct. 2023
Avis validé
Une vis dans le carton , impossible de voir d'où elle vient et les indications de bike Discount très légères pour retrouver son origine
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Réponse de bike-discount.de/fr
20 oct. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. J'ai vérifié vos informations : Notre service clientèle vous a informé que la vis que vous avez trouvée n'appartient pas au vélo. Nous préparons les roues dans notre atelier pour l'expédition. C'est là que la vis a dû se retrouver par inadvertance dans le carton. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
23 avr. 2024
Avis validé
Livraison et produit correct mais information erronée sur le descriptif du produit ( poids du pneu donné pour 745g , pèsé à 910 ! )
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Réponse de bike-discount.de/fr
23 avr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
28 mars 2024
Avis validé
qualité moyenne, il y avait une bague de friction que je 'ai pas utilisé pour cause, elle était déformée...!!! le reste était OK...
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Réponse de bike-discount.de/fr
30 mars 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
Nous sommes désolés que vous ayez apparemment subi des désagréments.
J'ai vérifié vos coordonnées :
Malheureusement, je ne trouve pas dans notre système que vous nous ayez contactés.
Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
Nous sommes toujours heureux de vous aider.
27 nov. 2023
Avis validé
Trek
Vélo absolument pas réglé malgré les renseignements demandés par le site.
Hauteur de selle pas réglée
Dérailleur avant qui frotte
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Réponse de bike-discount.de/fr
27 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés et nous vous présentons nos excuses. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons encore vous aider, merci beaucoup.
24 oct. 2023
Avis validé
Le service ne tient pas ses promesses en terme des délais.
C'est dommage quand on veut offrir un cadeau et qui n'est pas livré.
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Réponse de bike-discount.de/fr
24 oct. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. J'ai vérifié vos informations : Votre commande a déjà quitté nos locaux. Veuillez noter que pour votre pays de livraison, un dédouanement est nécessaire, que le partenaire logistique doit effectuer pendant le transport. Dans certains cas, ce processus peut prendre plus de temps, ce qui entraîne un dépassement du délai de livraison indiqué. Même si nous n'avons pas d'influence directe sur cette situation, nous nous en excusons. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.