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Avis:

Bonjour Virginie, Tout d'abord merci de prendre le temps de nous partager votre avis, même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apportée satisfaction. Sachez que les délais sont indiqués à titre indicatif. Nous sommes tributaire de Colissimo et nous ne pouvons vous garantir ces délais. Un e-mail de confirmation de commande contenant le numéro de suivi colis vous a été distribué lors de votre achat. Il vous permet d'être tenu informé de l'avancée de la livraison directement sur le site du transporteur. Au besoin nous nous tenons disponible directement sur notre service client. Belle journée, Valentin de l'équipe Service Clients.

Bonjour Apolline, Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apportée satisfaction. Malgré le soin apporté à la préparation et l'emballage de vos colis, nous sommes sujets aux aléas du transport. Je tiens à préciser que vous avez eu, dans ce cas, la bonne réaction. Nous allons pouvoir procéder directement au remboursement du colis dès la notification du retour. Nous espérons vous revoir très vite, ce sera l'occasion pour nous de vous satisfaire pleinement. Belle journée, Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Sandrine, Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Malgré la protection mise en place par notre service logistique, nous sommes tributaires des aléas du transport et certains articles peuvent arriver cassés, indépendamment de notre volonté. Nous avons bien reçu votre demande sur notre service client et nous nous efforçons de la prendre en charge le plus rapidement possible. Concernant les difficultés de livraison rencontrées, celles-ci ne correspondent pas au standard que nous souhaitons pour nos clients. Nous remontons votre retour d'expérience auprès de notre transporteur afin d'améliorer la qualité de nos services. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Céline, Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous apporte pas pleine satisfaction. Afin de garantir des prix compétitifs sur l'ensemble de nos produits, tout au long de l'année, aussi bien sur notre site internet qu'en magasin, nous nous accompagnons d'une politique de retour stricte. Le retour est à la charge du client, comme présenté dans nos Conditions Générales de Ventes. Sachez que nous nous efforçons de vous offrir le maximum de détails afin de faciliter votre prise de décision. Au besoin, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : sav@lincroyable.fr C'est avec plaisir que nous vous accompagnerons au mieux. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Aicha, Merci de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de votre coussin vous plaise, cependant nous regrettons que les dimensions soient plus courte. N'hésitez pas à me contacter sur notre service client à l'adresse suivante : sav@lincroyable.fr J'aurai à cœur de voir cela avec vous. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable