bonjour j ai commandé à de nombreuses reprises sur le site
les produits et les promotions sont intéressantes.
Seul petit bémol pour ma part concerne certains produits dont Délais d’expédition sont estimés à 25 jours et il faut attendre plus de 25 jours pour les recevoir
Y a t-il une raison particulière qui expliquerait des délais long concernant certains produits?
par avance merci pour votre réponse
cordialement
Avis mitigé. De bonnes réductions certes, mais le système d'échange n'est pas optimum. Pour une paire de chaussures trop petites, le retour produit coute plus de 6 € donc deux fois plus que la livraison à l'achat.
J'ai commandé une nouvelle paire dans l'urgence, le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté, du coup départ en vacances sans les chaussures escomptées et au final le colis risque de repartir chez Private Sport shop car je ne serais pas rentré avant les 8 jours de délai pour récupérer le colis.
Commande expédié le 11 janvier 2024 et toujours pas reçu à ce jour.
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16 nov. 2023
Avis validé
Livrer des commandes conformes et répondre de manière plus réactice
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Réponse de privatesportshop.fr
22 févr. 2024
Bonjour Nous sommes sincèrement navrés que le produit que vous avez reçu ne corresponde pas à votre commande, nous vous prions de nous en excuser. Nous constatons que vous avez déjà pris contact avec notre Service Clients à ce sujet. Une réponse vous sera apportée rapidement. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Sportivement. L’équipe Private Sport Shop
10 juin 2024
Avis validé
Retard inacceptable de la livraison. Merci de reprendre l’article
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9 mai 2024
Avis validé
Delai de livraison non respecté (15j maximum annoncé, livré à 21j)
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Réponse de privatesportshop.fr
15 oct. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive.
Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux.
Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance.
À bientôt !
L’équipe Private Sport Shop
20 mars 2024
Avis validé
Point relais fermé depuis plus d’une semaine, il ouvre le 25 mars!
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Réponse de privatesportshop.fr
27 sept. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre témoignage. Nous avons bien entendu transmis votre remarque au transporteur en charge de votre colis ainsi qu’à nos équipes logistiques.
Sportivement.
L’équipe Private Sport Shop
17 févr. 2024
Avis validé
Colis jamais reçu, et pas de remboursement proposé jusqu'à présent
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Réponse de privatesportshop.fr
5 juin 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive. Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux. Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance. À bientôt ! L’équipe Private Sport Shop
Pas arrivé dans les temps et pas de geste. Je ne commanderais plus
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Réponse de privatesportshop.fr
22 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés de ces soucis de livraison. Nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons auprès du service du transporteur ainsi qu’à nos équipes logistiques. Nous constatons que vous êtes déjà en relation avec notre Service Clients qui fera au mieux pour vous apporter une solution. Bien à vous, L’équipe Private Sport Shop
18 juin 2024
Avis validé
Problème avec l’acheminement de mon colis qui n’est jamais arrivé
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30 avr. 2024
Avis validé
Délais de livraison inacceptables et informations insuffisantes .
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Réponse de privatesportshop.fr
15 oct. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de ces soucis de livraison. Nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons auprès du service du transporteur ainsi qu’à nos équipes logistiques.
Bien à vous, L’équipe Private Sport Shop
10 avr. 2024
Avis validé
Réduire le délai de livraison et informer correctement le client
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Réponse de privatesportshop.fr
27 sept. 2024
Bonjour,
Nous prenons en compte votre remarque. Une estimation du délai d"expédition est systématiquement indiquée sur chacune de nos ventes, ainsi que sur votre panier et dans l"email de confirmation de votre commande
Le principe de la vente privée veut que nous n’ayons pas de stock dans nos locaux et que nous passions commande auprès de nos fournisseurs à la fin de la vente. Cela allonge un peu les délais d’envoi de ces produits mais nous permet de vous proposer des tarifs attractifs.
Nous nous efforçons de proposer de plus en plus de ventes en expédition rapides afin de satisfaire les demandes de nos clients
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Sportivement,
L’équipe Private Sport Shop
1 avr. 2024
Avis validé
Aucun suivi de commande...pas de…
Aucun suivi de commande...pas de message et livraison chaotique.
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Réponse de privatesportshop.fr
27 sept. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive.
Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux.
Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance.
À bientôt !
L’équipe Private Sport Shop
22 déc. 2023
Avis validé
J attends ma commande faite le 2 décembre et nous sommes le 22 !!!
J attends ma commande faite le 2 décembre toujours rien le 22!!!!
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26 nov. 2023
Avis validé
La commande n'est pas totalement livré. J'attends l'autre moitié.
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Réponse de privatesportshop.fr
22 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive. Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux. Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance. À bientôt ! L’équipe Private Sport Shop
25 nov. 2023
Avis validé
Un mois d'attente pour avoir mon achat. C'est beaucoup trop long
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Réponse de privatesportshop.fr
22 févr. 2024
Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque. Une estimation du délai d"expédition est systématiquement indiquée sur chacune de nos ventes, ainsi que sur votre panier et dans l"email de confirmation de votre commande Le principe de la vente privée veut que nous n’ayons pas de stock dans nos locaux et que nous passions commande auprès de nos fournisseurs à la fin de la vente. Cela allonge un peu les délais d’envoi de ces produits mais nous permet de vous proposer des tarifs attractifs. Nous nous efforçons de proposer de plus en plus de ventes en expédition rapides afin de satisfaire les demandes de nos clients Nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Sportivement, L’équipe Private Sport Shop
18 nov. 2023
Avis validé
Lieu de livraison non respecté et aucune notification à l’avance
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Réponse de privatesportshop.fr
22 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre témoignage. Nous avons bien entendu transmis votre remarque au transporteur en charge de votre colis ainsi qu’à nos équipes logistiques. Sportivement. L’équipe Private Sport Shop
16 juin 2024
Avis validé
Colis déposé dans un autre point relais à 45 minutes de chez moi
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29 mai 2024
Avis validé
Commande reçu incomplète. Mail envoyé au service sans réponse.
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26 déc. 2023
Avis validé
Colis non reçu. Changez de transporteur, colis privé c'est nul.
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9 déc. 2023
Avis validé
Procédure de retour qui prend beaucoup trop de temps, compliquée
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Réponse de privatesportshop.fr
22 févr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été positive. Notre service clients a fait son maximum afin de vous apporter une solution rapide et a répondu à tous vos messages en moins de 48h en vous donnant toutes les informations demandées lors d’échanges cordiaux. Nous espérons que vous changerez d’avis et nous laisserez une autre chance. À bientôt ! L’équipe Private Sport Shop
1 juin 2024
Avis validé
J’attends toujours une commande prévue en 48 h… depuis 10 jours