rivadouce.frAvis:
2 845 avis au cours des 12 derniers mois18 321 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
7 déc. 2023
Avis validé
Les produits sont bien (je les utilise depuis 30 ans 😉). Déçue de l’arrêt de certains que j’aimais beaucoup 🥴
La 1ère amélioration serait de prendre un service de livraison qui ne se moque pas de nous : « Votre colis n’a pu être livré » ???? Évidemment les livreurs ne prennent pas la peine de sonner, de descendre de leur véhicule, l’avis de passage, je n’en parle même pads… du coup obligé de reprogrammer une livraison, et même ça ils le font mal : j’ai été avisé que mon colis était en point relais, alors qu’il ne l’était pas, donc déplacement inutile et mécontentement… et toujours pas de colis, 😪😩
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Avis négatif le plus pertinent
25 nov. 2023
Avis validé
J’ai été déçu par les derniers produits de mon avant dernière commande.Les nouveaux gels douches sont très acqueux, peu moussants,et très peu économiques ,leurs parfums peu développés.
Aussi la proposition d’acheter en promotion des produits qui n’étaient plus au catalogue m’a fait très plaisir.
Je ne comprends pas cette évolution de Rivadouce.
J’ai été cliente et coordinatrice pour les commandes dans mon service hospitalier depuis les années 1980.
Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement si mon avis vous interresse.
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Avis pour rivadouce.fr
23 avr. 2024
Avis validé
Les points relais ne sont pas assez nombreux, pas trop de choix et les délais de livraison trop long
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9 déc. 2023
Avis validé
Expédition et réception des colis extrêmement longue contrairement à ce qui est annoncé au départ...
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Réponse de rivadouce.fr
18 déc. 2023
Bonjour Emilie,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
18 déc. 2023
Avis validé
Les flacons sont passés de 500 à 400 ml !Les produits que j'utilisais ont quasi disparus donc....
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Réponse de rivadouce.fr
19 déc. 2023
Bonjour Béatrice,
Nos flacons sont en plastique 100% recyclé et recyclable. Nous avons fait le choix de réduire la production de plastique lors de leur conception. Cela entraine aussi un changement de contenance.
Concernant nos produits, ils ont effectivement beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
14 déc. 2023
Avis validé
Les produits sont maintenant trop chers et tous bio ou presque et plus autant de choix qu'avant
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Réponse de rivadouce.fr
18 déc. 2023
Bonjour Sarah,
Nous sommes navrés de vous lire, et prenons en compte votre remontée.
Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes comme par exemple la gamme Douche, à travers des formules encore plus naturelles et un emballage 100% issu de plastique recyclé et 100% recyclable pour aller toujours plus loin dans nos engagements.
Nous avons cependant tenté de l'impacter le moins possible sur le prix, et tentons de vous proposer régulièrement des offres.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
13 févr. 2024
Avis validé
Beaucoup de produits ont disparus et c'est dommage
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14 déc. 2023
Avis validé
Manque de suivi de produits.
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14 avr. 2024
Avis validé
Après une commande à 50€ je suis surprise de ne pas avoir de pompe pour le produit nettoyant bébé
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25 mars 2024
Avis validé
Commande passée depuis une semaine
Toujours aucune information concernant la livraison du colis
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16 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai pas encore reçu mon colis et il n'y a plus les produits que je prenais avant et c'est cher
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Réponse de rivadouce.fr
22 janv. 2024
Bonjour Florence,
Nous sommes navrés de vous lire, et prenons en compte votre remontée.
Pouvez-vous faire remonter l'information à notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes comme par exemple la gamme Douche, à travers des formules encore plus naturelles et un emballage 100% issu de plastique recyclé et 100% recyclable pour aller toujours plus loin dans nos engagements.
Nous avons cependant tenté de l'impacter le moins possible sur le prix, et tentons de vous proposer régulièrement des offres.
En ce moment, c'est les soldes Rivadouce, jusqu'à -50% sur une sélection de produits : https://www.rivadouce.fr/soldes.html
L'occasion de se faire plaisir à prix doux ❤
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
CB
claude B B.
Yèbles ile-de france. france
28 nov. 2023
Avis validé
toujours satisfait mais beaucoup moins cette fois ci j'ai recu un flacon vide sur les huit achete
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Réponse de rivadouce.fr
4 déc. 2023
Bonjour Claude,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
23 févr. 2024
Avis validé
Point relais non respecté
Le point relais n’a pas été respecté et vue le tarif des frais de port ça aurait été le minimum….
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Réponse de rivadouce.fr
23 févr. 2024
Bonjour Corentin,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
12 oct. 2023
Avis validé
Catalogue confus & absence de recherche par nom ou par référence pour récapitulatif des tarifs
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28 janv. 2024
Avis validé
Mécontente, j’attends toujours ma commande et une réponse à mon mail de réclamation.
Merci
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Réponse de rivadouce.fr
6 févr. 2024
Bonjour Marie-Leila,
Nous sommes navrés de vous lire.
Avez-vous bien envoyé votre mail de réclamation à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
15 janv. 2024
Avis validé
Les produits et les contenants ne sont plus à la hauteur.
C'est moyen rapport qualité prix.
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Réponse de rivadouce.fr
16 janv. 2024
Bonjour Annie,
Nous sommes navrés de vous lire, et prenons en compte votre remontée.
Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes comme par exemple la gamme Douche, à travers des formules encore plus naturelles et un emballage 100% issu de plastique recyclé et 100% recyclable pour aller toujours plus loin dans nos engagements.
Nous avons cependant tenté de l'impacter le moins possible sur le prix, et tentons de vous proposer régulièrement des offres.
En ce moment, c'est les soldes Rivadouce : jusqu'à -50% sur une sélection de produits.
L'occasion de se faire plaisir à prix doux ❤
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
8 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma commande. Vous mettez livraison 1 à 5 jours, c’est totalement faux.
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Réponse de rivadouce.fr
8 janv. 2024
Bonjour Orane,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
1 mars 2024
Avis validé
Déçue de recevoir un microscopique échantillon de gel douche pour une commande de 144€.
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17 janv. 2024
Avis validé
Commande passée le 07 janvier ,paiement le jour même et toujours rien reçu à ce jour !!
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Réponse de rivadouce.fr
22 janv. 2024
Bonjour Sophie,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
28 févr. 2024
Avis validé
Les produits reçus n'étaient pas ceux commandés, carton arrivé en très mauvais état !
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Réponse de rivadouce.fr
8 mars 2024
Bonjour Lucas,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
16 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon colis,pas de notification ni sms. Merci de me contacter
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8 déc. 2023
Avis validé
Livraison très longue
7jours après ma commande..je n’ai toujours pas reçu mon colis!
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Réponse de rivadouce.fr
18 déc. 2023
Bonjour Elodie,
Avec les fêtes, les délais de livraison peuvent s'allonger.
Malheureusement, cela est dans les mains du transporteur.
Nous espérons que vous êtes tout de même satisfaite de votre commande.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce