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rivadouce.fr
Avis:

2 866 avis au cours des 12 derniers mois18 345 avis au total  

4,50
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

7 déc. 2023
 Avis validé
Les produits sont bien (je les utilise depuis 30 ans 😉). Déçue de l’arrêt de certains que j’aimais beaucoup 🥴 La 1ère amélioration serait de prendre un service de livraison qui ne se moque pas de nous : « Votre colis n’a pu être livré » ???? Évidemment les livreurs ne prennent pas la peine de sonner, de descendre de leur véhicule, l’avis de passage, je n’en parle même pads… du coup obligé de reprogrammer une livraison, et même ça ils le font mal : j’ai été avisé que mon colis était en point relais, alors qu’il ne l’était pas, donc déplacement inutile et mécontentement… et toujours pas de colis, 😪😩
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Voir les avis positifs

Avis négatif le plus pertinent

25 nov. 2023
 Avis validé
J’ai été déçu par les derniers produits de mon avant dernière commande.Les nouveaux gels douches sont très acqueux, peu moussants,et très peu économiques ,leurs parfums peu développés. Aussi la proposition d’acheter en promotion des produits qui n’étaient plus au catalogue m’a fait très plaisir. Je ne comprends pas cette évolution de Rivadouce. J’ai été cliente et coordinatrice pour les commandes dans mon service hospitalier depuis les années 1980. Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement si mon avis vous interresse.
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Voir les avis négatifs
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Avis pour rivadouce.fr

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Avis
 Tri  
Pertinence
1 mars 2024
 Avis validé
Déçue de recevoir un microscopique échantillon de gel douche pour une commande de 144€.
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17 janv. 2024
 Avis validé
Commande passée le 07 janvier ,paiement le jour même et toujours rien reçu à ce jour !!
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22 janv. 2024
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
28 févr. 2024
 Avis validé
Les produits reçus n'étaient pas ceux commandés, carton arrivé en très mauvais état !
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8 mars 2024
Bonjour Lucas, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
8 déc. 2023
 Avis validé
Livraison très longue 7jours après ma commande..je n’ai toujours pas reçu mon colis!
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18 déc. 2023
Bonjour Elodie, Avec les fêtes, les délais de livraison peuvent s'allonger. Malheureusement, cela est dans les mains du transporteur. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfaite de votre commande. Très belle journée, L'équipe Rivadouce
6 mai 2024
 Avis validé

Amateurs

Aucune information donnée au client quant à l'envoi du colis, aucun suivi possible.
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2 nov. 2023
 Avis validé
Dommage d'avoir supprimé tous les anciens produits et le délai est un peu long .
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3 nov. 2023
Bonjour Christine, En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés. Concernant la livraison, dès lors que votre commande quitte notre entrepôt et passe dans les mains du transporteur sélectionné au moment de la commande, c'est ce transporteur qui est responsable de la livraison. Nous ne pouvons malheureusement pas agir sur les délais. Très belle journée, L'équipe Rivadouce
16 oct. 2023
 Avis validé
Le flacon de shampooing était ouvert , mais normalement il doit m’être remplacé
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17 oct. 2023
Bonjour Françoise, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Avez-vous contacté notre service client pour que vous soyez dédommagez ? Vous pouvez les contacter par mail à l'adresse client@rivadouce.com. Très belle journée, L'équipe Rivadouce
12 janv. 2024
 Avis validé
je n ai toujours pas mon colis Vendée deux sèvre c est tellement loin !!!!!!!!
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15 janv. 2024
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
13 mai 2024
 Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande et pas de réponse suite au produit défectueux
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18 avr. 2024
 Avis validé
Mon colis n est toujours pas arrivé au point relais ça fait plus de 8j!!!
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21 mars 2024
 Avis validé

c'est long

Commande passée le 14 mars à 9h30. A ce jour 21 mars toujours pas livrée
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4 avr. 2024
Bonjour Jannie, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
14 janv. 2024
 Avis validé
Bonjour j'ai commandé le 7 toujours pas livré 7jours c'est trop long
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15 janv. 2024
Bonjour Jessica, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
12 févr. 2024
 Avis validé
Commande toujours pas réceptionnée après 1 semaine de transit
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23 févr. 2024
Bonjour Marie-Andrée, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
20 nov. 2023
 Avis validé
Commande arrivée non fermée.... pas de Scotch ou autre ...
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21 nov. 2023
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous faire remonter l'information à notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Merci ! Très belle journée, L'équipe Rivadouce
11 avr. 2024
 Avis validé
On me demande d’évaluer des produits non reçus à ce jour
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CB
12 avr. 2024
 Avis validé
Commande passée le 31/03, toujours non reçue à ce jour…
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24 janv. 2024
 Avis validé

Retard livraison

Plus de 7 jours après la commande et toujours pas reçu
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25 janv. 2024
Bonjour Christian, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous faire remonter l'information à notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
30 sept. 2023
 Avis validé
Les boîtes cartons des produits sont toutes abîmées.
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2 oct. 2023
Bonjour Bernadette, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous recontacter ? Merci ! Très belle journée, L'équipe Rivadouce
15 mai 2024
 Avis validé
Répondre plus rapidement aux clients par mail.
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3 déc. 2023
 Avis validé

Revoir tous vos choix

Arrêter de retirer vos produits de votre gamme
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Réponse de rivadouce.fr
4 déc. 2023
Bonjour Isabelle, Notre catalogue évolue tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre. Nous comprenons que la disparition de certains produits vous peine. C'est pour cela que nous développons de belles nouveautés. Nous espérons que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés. Très belle journée, L'équipe Rivadouce