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rivadouce.fr
Avis:

2 942 avis au cours des 12 derniers mois18 691 avis au total  

4,49
Bien
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Avis positif le plus pertinent

7 déc. 2023
 Avis validé
Les produits sont bien (je les utilise depuis 30 ans 😉). Déçue de l’arrêt de certains que j’aimais beaucoup 🥴 La 1ère amélioration serait de prendre un service de livraison qui ne se moque pas de nous : « Votre colis n’a pu être livré » ???? Évidemment les livreurs ne prennent pas la peine de sonner, de descendre de leur véhicule, l’avis de passage, je n’en parle même pads… du coup obligé de reprogrammer une livraison, et même ça ils le font mal : j’ai été avisé que mon colis était en point relais, alors qu’il ne l’était pas, donc déplacement inutile et mécontentement… et toujours pas de colis, 😪😩

Avis négatif le plus pertinent

25 nov. 2023
 Avis validé
J’ai été déçu par les derniers produits de mon avant dernière commande.Les nouveaux gels douches sont très acqueux, peu moussants,et très peu économiques ,leurs parfums peu développés. Aussi la proposition d’acheter en promotion des produits qui n’étaient plus au catalogue m’a fait très plaisir. Je ne comprends pas cette évolution de Rivadouce. J’ai été cliente et coordinatrice pour les commandes dans mon service hospitalier depuis les années 1980. Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement si mon avis vous interresse.
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Avis pour rivadouce.fr

VC
9 déc. 2023
 Avis validé

Flacon mal vissé, cadeau gâché

J'ai commandé un coffret pour bébé à offrir à une future maman. J'ai découvert le gel lavant dévissé en partie dans la vanity. Il y avait des coulées sur les autres produits ainsi que sur le tissu. Je vais devoir la laver avant de l'offrir. C'est décevant mais c'est la première fois que cela m'arrive avec une commande Rivadouce.
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18 déc. 2023
Bonjour Virginie, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
25 déc. 2023
 Avis validé

Bons produits MAIS …

Bons produits MAIS ayant eu un code promo c’était écrit que j’aurais environ -4€ mais j’ai payé -2€ seulement. Je devais également avoir les frais de port gratuit mais je les ai quand même payé (J’avais eu un code promo de -15% avec frais de port gratuit) ! De plus je devais avoir un échantillon gratuit que je n’ai pas reçu.
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Réponse de rivadouce.fr
26 déc. 2023
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Pouvez-vous contacter notre service à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
20 mars 2024
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la livraison nul colis prive ne fait pas beaucoup d effort pour livrer a domicile rivadouce a mon adresse et l etage et mon numero de tel la residence a un interphone l immeuble aussi en definitif je suis oblige de me deplacer a mondialrelay je ne peux vous donner des informations su le colis j irai le chercher demain
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6 mai 2024
 Avis validé
vous n'avez plus les gels douche sport énergie; et produits solaire autobronzant au catalogue .... de plus la livraison colis privé (plus d'une semaine ) c'est pire que la redoute .... ( dernière commande toujours en attente ...) Je ne passerai jamais plus commande sur rivadouce
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23 mars 2024
 Avis validé
Ne plus travaillez avec mondial Relay, je donne un point relai proche de chez moi, le colis se retrouve plus loin que prévu, je ne suis pas informée de ce changement, le point relais n’est jamais ouvert, Les horaires indiqués sont fausses, je n’ai toujours pas récupéré mon colis
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4 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
14 juin 2024
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Manque d’information

Peut-être envoyer des mails pour les informations de base, comme la confirmation de l’achat ou l’arrivée du colis ! Ça fait deux jours que mon colis attend au point de livraison. Les produits sont bons mais le service déplorable
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5 mai 2024
 Avis validé
J'ai fait deux commandes a une semaine d'intervalle L, deuxième commande est arrivée et pas me première. Mes commandes précédentes également plus de 5 jours après la date ou je devais recevoir mon colis je n'avais toujours rien.
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3 juin 2024
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J’ai voulu modifier ma commande dès que je l’ai effectué et pour cela il faut que je refuse la livraison et que vous me remboursiez. Au lieu d’annuler directement quand je vous ai appelé. Donc maintenant il me faudra attendre
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18 avr. 2024
 Avis validé
Toujours pas reçu m'a commande, système de livraison a revoir, ont me préviens pas qu'on passe, ont dit qu'il manque des précisions sur mon adresse, alors qu'il manque rien, j'ai payé, et j'ai toujours pas m'a commande.....
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15 janv. 2024
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Un produit à fuit dans le carton et à coulé sur tout le reste. Mise en carton assez légère, cela fait quelque fois que ça arrive, jusque là rien de grave mais un point d'honneur devrait être mis à ce niveau là !
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16 janv. 2024
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
16 janv. 2024
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Je suis très déçue de ne plus trouver les produits dont j'avais l'habitude(produit douche et crème visage) , il n'y a plus de produits équivalent ,je suis donc obligée d'acheter chez vos concurrents.
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22 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés Très belle journée, L'équipe Rivadouce
9 nov. 2023
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remarque

Bonjour, voici mes remarques les produits deviennent de plus en plus indisponibles et ne sont plus en vente dommage je ne m'y retrouve donc plus je vais donc me retirer de votre boutique Cordialement
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10 nov. 2023
Bonjour Elisabeth, Nous sommes navrés de vous lire. En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients. Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible. Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine. Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés. Très belle journée, L'équipe Rivadouce
22 juin 2024
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Attention à faire des économies vous avez les cartons d'emballage qui sont insuffisant par rapport à ce qu'il y a dedans. Les bouchons se cassent facilement lors des transports.
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13 févr. 2024
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Commande non livrée

Une semaine après ma commande de produits Rivadouce toujours pas de nouvelles de celle ci Ni de livraison ni de contacts avec d’éventuels livreurs ???qQue pouvez vous faire ?
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23 févr. 2024
Bonjour Béatrice, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
20 déc. 2023
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bonjour Madame, monsieur, Il m'est difficile de noter une commande qui ne m'est pas encore parvenue, les commandes précédentes ont toujours été satisfaisantes
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AV
Anaïs V.
Villeneuve sur Aisne
11 janv. 2024
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Commande passée le 04/01/24 et aujourd'hui le 11/01/24 toujours rien reçu. Vous promettez une livraison sous 2 à 5 jours, le délais est largement dépassé.
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12 janv. 2024
Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
16 avr. 2024
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Les produits laissent une très mauvaise odeur sur la peau, j'ai appelé le SAV, la personne m'a dit que probablement ma peau faisait "virer" les produits .
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13 juin 2024
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Livraison décevante

Service commercial super mais livraison très décevante. A chaque fois le livreur bourre les colis dans la boîte aux lettres et les produits sont cassés.
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1 nov. 2023
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dans ma livraison solution nettoyante sans rincage un tube c etait totalement ecoule dans le paquet je n ai meme pas reclame cela pose trop de probleme
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2 nov. 2023
Bonjour René, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager ? Très belle journée, L'équipe Rivadouce
19 déc. 2023
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Client depuis de nombreuses années je m aperçoit que mes quantités diminue mais le prix est en hausse désolé mais je ne serai plus adepte de la marque
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20 déc. 2023
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés de vous lire, et prenons en compte votre remontée. Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes comme par exemple la gamme Douche, à travers des formules encore plus naturelles et un emballage 100% issu de plastique recyclé et 100% recyclable pour aller toujours plus loin dans nos engagements. Nous avons cependant tenté de l'impacter le moins possible sur le prix, et tentons de vous proposer régulièrement des offres. Très belle journée, L'équipe Rivadouce