rivadouce.frAvis:
2 942 avis au cours des 12 derniers mois18 691 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
7 déc. 2023
Avis validé
Les produits sont bien (je les utilise depuis 30 ans 😉). Déçue de l’arrêt de certains que j’aimais beaucoup 🥴
La 1ère amélioration serait de prendre un service de livraison qui ne se moque pas de nous : « Votre colis n’a pu être livré » ???? Évidemment les livreurs ne prennent pas la peine de sonner, de descendre de leur véhicule, l’avis de passage, je n’en parle même pads… du coup obligé de reprogrammer une livraison, et même ça ils le font mal : j’ai été avisé que mon colis était en point relais, alors qu’il ne l’était pas, donc déplacement inutile et mécontentement… et toujours pas de colis, 😪😩
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Avis négatif le plus pertinent
25 nov. 2023
Avis validé
J’ai été déçu par les derniers produits de mon avant dernière commande.Les nouveaux gels douches sont très acqueux, peu moussants,et très peu économiques ,leurs parfums peu développés.
Aussi la proposition d’acheter en promotion des produits qui n’étaient plus au catalogue m’a fait très plaisir.
Je ne comprends pas cette évolution de Rivadouce.
J’ai été cliente et coordinatrice pour les commandes dans mon service hospitalier depuis les années 1980.
Je reste à votre disposition pour échanger plus longuement si mon avis vous interresse.
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Avis pour rivadouce.fr
6 déc. 2023
Avis validé
Commande abîmée avec 2 flacons presque vide. La contenance a drôlement diminuée et les produits sont hors de prix. Encore heureux qu'ils étaient à 50%
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Réponse de rivadouce.fr
7 déc. 2023
Bonjour Laure,
Nous sommes navrés de vous lire. Concernant les produits abîmés, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous dédommager.
Le changement de contenance ainsi que les variations de prix sont liés aux belles évolutions de nos produits. C'est notamment le cas de notre gamme Douche pour laquelle les flacons sont conçus en plastique 100% recyclé et recyclable et les actifs sont avec un minimum de 96% d'ingrédients d'origine naturelle.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
17 mai 2024
Avis validé
Super produit mais ma commande par internet qui indique 2 à 5 jours n'est tjr pas arrivé ...
C'était pour l'arrivée de mon bébé, je ferais sans !
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20 mars 2024
Avis validé
Pas grand chose la majorité des produits que je commandais ne sont plus commercialisés.
Très regrettable.
Votre gamme ne me correspond plus
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3 avr. 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu mon colis de la part de Colis Privé.
J'ai effectué une réclamation mais, à ce jour, je n'ai pas reçu de réponse.
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Réponse de rivadouce.fr
4 avr. 2024
Bonjour Marie-Hélène,
Nous sommes navrés de vous lire.
Pouvez-vous faire remonter à notre service client ce problème de livraison à l'adresse mail client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
MQ
Martine Q.
Hennezis
16 mai 2024
Avis validé
Le carton est arrivé éclaté et trois flacons de lait velours n'ont plus de bouchons. Que puis je faire? Merci de me contacter
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16 janv. 2024
Avis validé
Commande non reçue à ce jour donc pas d'évaluation concernant le contenu mais très déçue de la livraison pourtant payante
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Réponse de rivadouce.fr
22 janv. 2024
Bonjour Pascale,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous faire remonter l'information à notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
9 mars 2024
Avis validé
La livraison a été extrêmement longue. J’avais mis mon adresse de vacances et c’est arrivé après notre départ!
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Réponse de rivadouce.fr
3 avr. 2024
Bonjour Aurélie,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
24 avr. 2024
Avis validé
Commande passée le 17 avril et articles toujours pas livrés en point relais. Je trouve les délais assez longs
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19 déc. 2023
Avis validé
Toute ma commande n'as pas été p en compte j'aurai dû avoir 4 flacon de gel douche vous être pas écouté
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Réponse de rivadouce.fr
20 déc. 2023
Bonjour Mario,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous vous conseillons de contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour qu'il puisse vous envoyer ce qu'il manque dans votre commande.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
12 janv. 2024
Avis validé
Promesse de livraison entre 1 et 5 jours pas honorée, commande le 5 /01, on est le 12 et toujours pas reçu
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Réponse de rivadouce.fr
15 janv. 2024
Bonjour Karen,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com pour faire remonter l'information ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
25 mars 2024
Avis validé
Commande passée depuis une semaine
Toujours aucune information concernant la livraison du colis
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16 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai pas encore reçu mon colis et il n'y a plus les produits que je prenais avant et c'est cher
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Réponse de rivadouce.fr
22 janv. 2024
Bonjour Florence,
Nous sommes navrés de vous lire, et prenons en compte votre remontée.
Pouvez-vous faire remonter l'information à notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Vous proposer des produits de qualité a toujours fait partie de notre ADN, c'est la raison pour laquelle nous avons repensé certaines gammes comme par exemple la gamme Douche, à travers des formules encore plus naturelles et un emballage 100% issu de plastique recyclé et 100% recyclable pour aller toujours plus loin dans nos engagements.
Nous avons cependant tenté de l'impacter le moins possible sur le prix, et tentons de vous proposer régulièrement des offres.
En ce moment, c'est les soldes Rivadouce, jusqu'à -50% sur une sélection de produits : https://www.rivadouce.fr/soldes.html
L'occasion de se faire plaisir à prix doux ❤
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
28 janv. 2024
Avis validé
Mécontente, j’attends toujours ma commande et une réponse à mon mail de réclamation.
Merci
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Réponse de rivadouce.fr
6 févr. 2024
Bonjour Marie-Leila,
Nous sommes navrés de vous lire.
Avez-vous bien envoyé votre mail de réclamation à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
8 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma commande. Vous mettez livraison 1 à 5 jours, c’est totalement faux.
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Réponse de rivadouce.fr
8 janv. 2024
Bonjour Orane,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
1 mars 2024
Avis validé
Déçue de recevoir un microscopique échantillon de gel douche pour une commande de 144€.
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17 janv. 2024
Avis validé
Commande passée le 07 janvier ,paiement le jour même et toujours rien reçu à ce jour !!
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Réponse de rivadouce.fr
22 janv. 2024
Bonjour Sophie,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
28 févr. 2024
Avis validé
Les produits reçus n'étaient pas ceux commandés, carton arrivé en très mauvais état !
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Réponse de rivadouce.fr
8 mars 2024
Bonjour Lucas,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse client@rivadouce.com ?
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
8 déc. 2023
Avis validé
Livraison très longue
7jours après ma commande..je n’ai toujours pas reçu mon colis!
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Réponse de rivadouce.fr
18 déc. 2023
Bonjour Elodie,
Avec les fêtes, les délais de livraison peuvent s'allonger.
Malheureusement, cela est dans les mains du transporteur.
Nous espérons que vous êtes tout de même satisfaite de votre commande.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce
6 mai 2024
Avis validé
Amateurs
Aucune information donnée au client quant à l'envoi du colis, aucun suivi possible.
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2 nov. 2023
Avis validé
Dommage d'avoir supprimé tous les anciens produits et le délai est un peu long .
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Réponse de rivadouce.fr
3 nov. 2023
Bonjour Christine,
En effet, nos produits ont beaucoup changé tout comme les attentes de nos clients.
Nous faisons au mieux pour y répondre avec le plus d'attention possible.
Nous comprenons que la disparition de certains de vos produits vous peine.
Nous espérons tout de même que vous trouverez votre bonheur parmi nos nouveautés.
Concernant la livraison, dès lors que votre commande quitte notre entrepôt et passe dans les mains du transporteur sélectionné au moment de la commande, c'est ce transporteur qui est responsable de la livraison. Nous ne pouvons malheureusement pas agir sur les délais.
Très belle journée,
L'équipe Rivadouce