desenio.frAvis:
1 911 avis au cours des 12 derniers mois12 093 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
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Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr
1 déc. 2023
Avis validé
Colis avec plusieurs jour de retard et qualité ne méritant pas le prix
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Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Bonjour Inès,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate comme précisé sur notre site. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
5 nov. 2023
Avis validé
Qualité médiocre des tirages
Livraison en point relais sans prévenir
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Réponse de desenio.fr
6 nov. 2023
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Nous restons à votre entière disposition pour toute question et vous souhaitons une belle journée.
11 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis… je…
Je n’ai toujours pas reçu mon colis… je ne sais pas quand il arrive 😰
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Réponse de desenio.fr
13 nov. 2023
Bonjour Marine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayiez pas encore reçu votre commande. Notre service client va vous contacter pour vous transmettre les informations de transit concernant votre colis. En vous souhaitant une belle journée.
3 mai 2024
Avis validé
Délai de livraison non respecté, toujours en attente de ma commande
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé.
Effectivement le transporteur a accumulé du retard dû au jour férié sans acheminement. Cela a impacté grandement la livraison de nos commandes.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
27 déc. 2023
Avis validé
Ne pas promettre des dates et aucun suivi de coli par colis privé
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Réponse de desenio.fr
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
15 déc. 2023
Avis validé
Livrez moi? commandé le 2 décembre et toujours pas livré le 15...
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Réponse de desenio.fr
19 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Il semble qu'en raison des fêtes le transporteur affiche un peu de délai dans les livraisons. Un lien de suivi vous a été transmis lors de l'expédition de votre colis. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
20 janv. 2024
Avis validé
Pas sérieux
Délais de livraison non respectés et service clients injoignable.
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Sophie,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus longs que d'habitude.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
26 sept. 2024
Avis validé
15j que j.attends ma commande qui .est tjs pas expédiée , à fuir
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Réponse de desenio.fr
2 oct. 2024
Bonjour Natalie,
Merci de votre avis. Malheureusement, votre colis nous a été retourné à l'initiative du transporteur.
Notre service client vous a envoyé un email afin que nous puissions trouver ensemble une solution à votre problème.
En vous souhaitant une belle journée,
/DESENIO
12 avr. 2024
Avis validé
Je suis toujours dans l attente de la réception de ma commande
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1 déc. 2023
Avis validé
Affiche envoyée juste dans un carton … arrivée avec des plies …
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Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client avec les photos des plis afin que nous trouvions une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
27 févr. 2024
Avis validé
Déçue de la qualité du papier de l'affiche que j'ai commandé
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour Hanane,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Bonne journée à vous.
DESENIO
24 déc. 2023
Avis validé
Délai de traitement de la commande de d'expédition trop long
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Réponse de desenio.fr
28 déc. 2023
Cher client,
Nous nous excusons de ce désagrément et vous remercions de votre patience. En raison d'une charge de travail accrue, le transporteur prend plus de temps pour livrer les colis. Nous constatons que votre paquet vous attend au point relais depuis le 23/12 sans avoir été retiré à ce jour. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
4 déc. 2023
Avis validé
Pas de réponse du service client pour une demande de retour
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Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Bonjour Justine,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse. En raison d'un volume élevé de commandes et d'emails, notre temps de réponse est plus long que d'habitude. Nous venons de répondre à votre demande de retour par email avec les informations nécessaires. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
14 févr. 2024
Avis validé
La livraison a été laborieuse et mon colis était incomplet
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Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Cynthia,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous soit parvenue endommagé.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
DESENIO
24 janv. 2024
Avis validé
Délai livraison non respecté
Commande effectué le 13 janvier, toujours rien reçu le 24 !
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Martin,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus.
Bonne journée à vous.
9 nov. 2023
Avis validé
Je n ai jamais reçu mon colis. J attends un remboursement.
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Réponse de desenio.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'ayez jamais reçu votre commande. Nous constatons que vous n'avez pas contacté le Service Client concernant ce problème. Nous allons donc vous envoyer un message pour trouver une solution à ce problème ensemble. Nous vous souhaitons une bonne journée.
18 févr. 2024
Avis validé
Cadre cassé a réception et en plastique même pas en verre
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos cadres ont été endommagés pendant le transport. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage pour l'expédition de nos produits. Comme précisé sur notre site internet la vitre de nos cadres est effectivement en plexiglas.
Si vous avez contacté notre service client à ce sujet un de nos agents, vous répondra afin de trouver une solution pour vous.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
1 janv. 2024
Avis validé
Bonjour il manque des choses dans le carton de livraison
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Réponse de desenio.fr
2 janv. 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu tous les produits commandés.
Notre service client va vous contacter très rapidement afin de régulariser ce problème au plus vite. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
27 mars 2024
Avis validé
Produit non reçu, colis ouvert et donc manque l’affiche
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23 nov. 2023
Avis validé
affiches abîmées et cornées
Cadre impossible à ouvrir
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Bonjour Océane,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. N'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'un de nos agents puisse trouver une solution pour vous concernant ces affiches et le cadre. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.