desenio.frAvis:
1 869 avis au cours des 12 derniers mois12 051 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
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Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr
2 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
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Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé.
Nous vous invitons à consulter les mises à jour du transporteur sur le lien de suivi qui vous a été envoyé lors de l'expédition de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
19 nov. 2023
Avis validé
Les affiches sont arrivées abîmés …
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Réponse de desenio.fr
20 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées pendant le transport. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. En vous souhaitant une bonne journée.
17 avr. 2024
Avis validé
Mes affiches sont arrivées abîmées
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en œuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité.
Si vous avez contacté notre service client à ce sujet un de nos agents, vous répondra afin de trouver une solution pour vous.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
11 avr. 2024
Avis validé
I still havent received my products
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17 déc. 2023
Avis validé
Cadre en bois cassé à l’arrivée !!!
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Réponse de desenio.fr
19 déc. 2023
Bonjour Alexandra,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos cadres ont été endommagés pendant le transport. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage pour l'expédition de nos produits.
Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution.
Bonne journée.
18 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai jamais reçu mes affiches
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Aurore,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous constatons que la livraison a bien été livrée, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus longs que prévu.
N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
7 janv. 2024
Avis validé
Que je puisse recevoir mon colis!
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6 janv. 2024
Avis validé
Me livrer …
Me livrer … ? Car toujours rien
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Réponse de desenio.fr
8 janv. 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Selon le lien de suivi de votre colis, Colis Privé l'a remis à l'un de ses partenaires qui devrait vous le livrer sous peu. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
23 févr. 2024
Avis validé
Pas qualitatif
Retour trop cher
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Réponse de desenio.fr
29 févr. 2024
Bonjour Jade,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate.
Nous nous efforçons de rendre notre processus de retour aussi clair et transparent que possible. Tous les détails concernant les retours et les frais éventuels se trouvent sur notre site web et dans les conditions générales.
Bonne journée à vous.
DESENIO
7 janv. 2024
Avis validé
Commande toujours pas reçue....
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Réponse de desenio.fr
8 janv. 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
5 janv. 2024
Avis validé
Délai de livraison non respecté
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Réponse de desenio.fr
8 janv. 2024
Cher Laurent,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
22 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas été livré.
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Cependant nous constatons qu'il vous a été en point relais. Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour ce délai. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
31 mai 2024
Avis validé
J'ai pas encore reçu mon colis!
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Réponse de desenio.fr
25 juin 2024
Chère Saskia,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. En effet le suivi a indiqué un incident sur le paquet, il se peut que celui-ci ait été endommagé.
Un de nos agents a procédé au remboursement de votre commande.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
9 mai 2024
Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma commande
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Réponse de desenio.fr
30 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé.
Selon le lien de suivi, votre colis est notifié comme vous avoir été livré. Si cela est une erreur du transporteur, pourriez-vous contacter notre service client afin qu'un de nos agents vous propose une solution.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
24 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai tj pas reçu mon colis.
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Réponse de desenio.fr
15 févr. 2024
Bonjour Tristan,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus.
Bonne journée à vous.
9 juin 2024
Avis validé
La commande n’est pas arrivée,
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Réponse de desenio.fr
18 juin 2024
Cher client,
Merci de nous avoir contactés au sujet de votre commande et d'avoir porté ce problème à notre attention.
Selon le lien de suivi, votre colis vous a été remis le 12/06 au relais VINAYAGAR DEPOT.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
9 mai 2024
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande
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Réponse de desenio.fr
30 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés que votre colis ait affiché du retard.
Selon le lien de suivi, votre colis vous a été remis le au relais sélectionné lors de votre commande.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le retard occasionné par le transporteur. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
15 févr. 2024
Avis validé
commande 23369007 non recue.
commande 23369007 non recue.
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29 nov. 2023
Avis validé
la qualité du papier m'a déçue
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Bonjour Aline,
Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
28 avr. 2024
Avis validé
je n'est pas reçu ma commande
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Réponse de desenio.fr
6 août 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés que votre commande ait été retardée. Celle-ci est indiquée comme vous avoir été livrée le 30/04 au point relais.
Nous espérons que vos articles vous plaisent malgré ce retard dans l'acheminement.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.