desenio.frAvis:
1 911 avis au cours des 12 derniers mois12 093 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
Lire la suite
Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour desenio.fr
30 janv. 2024
Avis validé
Manque d’une affiche personnalisée dans ma commande.
Pas de réponse de la part du service client. Déception!!
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Mélanie,
Merci de nous avoir contactés.
Nos posters personnalisés sont imprimés sur commande et expédiés directement depuis notre centre d'impression, à Göteborg. Ces posters sont automatiquement envoyés avec un service de livraison express dans un colis différent du reste de votre commande.
D'après nos informations cet article a désormais bien été livré.
Bonne journée à vous.
23 juin 2024
Avis validé
Déçue du rendu de l’affiche. 25€ pour une photo juste imprimée sur grand format, le papier même pas brillant …
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
25 juin 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate comme cela est précisé sur notre site et sur chaque description de produit.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
30 janv. 2024
Avis validé
Je ne peux pas évaluer un produit que n'ai toujours pas reçu.
Les délais de livraison ne sont pas respectés.
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
16 févr. 2024
Bonjour Sandrine,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus.
Bonne journée à vous.
27 déc. 2023
Avis validé
Le produit est bien, mais c’était pour noël et la livraison n’a fait que changer de point relais donc loupé..
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
28 déc. 2023
Bonjour Mathilde,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Bonne journée.
31 mai 2024
Avis validé
Affiches non conforme, les couleurs sont passées… pas du tout qualitatif
Très déçue, je ne recommande pas.
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
4 juin 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate, comme nous l'indiquons sur notre site web et dans chaque description de nos produits.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
4 mars 2024
Avis validé
Cadre livré cassé (189 € !). J'ai fait une réclamation au vendeur = pas de réponse. Je déconseille vivement.
Signaler un avis
7 avr. 2024
Avis validé
J ai renvoyé ma commande car elle était incomplète et j attends un retour positif et rapide de votre part
Signaler un avis
20 déc. 2023
Avis validé
Livraison non faite a domicile comme demandé .
Paquet mal fermé, ouvert
Affiche légèrement abimée, ecornée.
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
21 déc. 2023
Bonjour Marco,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos produits sont arrivés endommagés. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage possibles et de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité possible.
N'hésitez pas à contacter notre service client concernant les affiches cornées, nous trouvons toujours ue solution à proposer. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
12 déc. 2023
Avis validé
Colis indiqué comme livré alors que je n’ai rien reçu.
Message envoyé au service client qui ne répond pas…
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
13 déc. 2023
Bonjour Audrey,
Notre service client sera bientôt en contact avec vous à ce sujet. Nous constatons que votre colis nous a été renvoyé par le transporteur. Nous allons trouvons une solution rapidement avec vous. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
19 févr. 2024
Avis validé
Les tableaux sont d'une très mauvaise qualité et très chers. Je vais solliciter un retour des articles
Signaler un avis
6 déc. 2023
Avis validé
Je souhaite recevoir à nouveau ma commande qui a éteint recu en retard et les affiches toutes abimées
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
7 déc. 2023
Bonjour Aurore,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Avez-vous bien enlevé le roulant de papier blanc qui entoure les affiches? Si certaines sont malgré tout cornées sur les bords merci de faire parvenir les photos des affiches concernées au SAV. Nous trouverons une solution à vous proposer. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
24 mai 2024
Avis validé
Je n ai toujours pas reçu mon colis !!! Plus de 15 jours pour avoir une affiche, si je l ai un jour
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
28 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé.
Selon le lien de suivi ci-dessous, votre colis vous a été remis le 24/05.
Nous espérons de tout coeur que votre article vous plaise.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
19 mai 2024
Avis validé
Pas eu le choix du point de livraison lors de l'achat
Pas prévenu que 2 colis séparés à la reception
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Chère cliente,
Effectivement dans votre commande figure un poster personnalisé, ceux-ci sont produits à la demande car dû à la customisation ces posters ne sont pas en stock prêts à être envoyés.
Il est donc normal que vous ayez reçu le reste de votre commande dans un colis séparé.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
21 mai 2024
Avis validé
Mon colis est arrivé dans un relais colis où les horaires ne correspondent pas à mes disponibilités
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison et le point relais qui ne correspond pas à vos horaires de disponibilités. Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
21 nov. 2023
Avis validé
Livraison trop longue toujours pas reçu mon colis ça fais plus de 10 jours. Je ne commanderais plus
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Bonjour Asslyne,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Cependant nous constatons qu'il vous a été en point relais. Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour ce délai. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
7 nov. 2023
Avis validé
Ça casse pas trop pattes à un canard
Les affiches ne sont pas très belle. Les couleurs sont fades et le papier de pas très bonne qualité.
Signaler un avis
Réponse de desenio.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches avec une combinaison d'encre durable sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question et vous souhaitons une belle journée.
23 mars 2024
Avis validé
Merci de ne plus travailler avec colis privé pour la livraison, on ne reçoit jamais nos colis.
Signaler un avis
10 mars 2024
Avis validé
Revoir vos livraisons gratuites. Une commande passée il y a /0 jours et toujours pas reçu
Signaler un avis
20 mars 2024
Avis validé
Je n’ai toujours pas recu les affiches…
Je n’ai toujours pas reçu les affiches et je n’ai aucune nouvelle du transporteur
Signaler un avis
19 mars 2024
Avis validé
Gros problème de livraison commande le 9/03 , on est le 19 toujours rien .
Signaler un avis