desenio.frAvis:
1 869 avis au cours des 12 derniers mois12 051 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
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Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr
10 mars 2024
Avis validé
Revoir vos livraisons gratuites. Une commande passée il y a /0 jours et toujours pas reçu
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20 mars 2024
Avis validé
Je n’ai toujours pas recu les affiches…
Je n’ai toujours pas reçu les affiches et je n’ai aucune nouvelle du transporteur
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19 mars 2024
Avis validé
Gros problème de livraison commande le 9/03 , on est le 19 toujours rien .
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17 mars 2024
Avis validé
Commande non reçue à ce jour, livraison hors délais annoncés
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18 mars 2024
Avis validé
Commande jamais reçue, pas de nouvelle du service client
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18 mars 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
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14 mars 2024
Avis validé
Commande non reçue
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31 mai 2024
Avis validé
Livraison hyper longue
Aucune information du service client malgré plusieurs mail
Néant totale
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Réponse de desenio.fr
25 juin 2024
Cher client,
Selon le suivi votre colis a été livré en 6 jours ouvrés, un de nos agents vous a répondu par email le 29/05 pour vous avertir de la livraison imminente avec le lien de suivi indiqué dans le message.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
7 mars 2024
Avis validé
Déception
Déçue de l’affiche que j’ai reçu. Les couleurs sont ternes en vrai pr rapport à la photo du site
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate comme nous l'indiquons sur notre site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
30 mai 2024
Avis validé
Imprime avec un imprimeur basic en papier basic c’est de la m**** j’airais fait mieux chez moi.
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Réponse de desenio.fr
4 juin 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate, comme nous l'indiquons sur notre site web et dans chaque description de nos produits.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
30 nov. 2023
Avis validé
J’ai reçu le colis complètement abîmé… et les affiches froissées. Je suis très déçue du service
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Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Bonjour Fiona,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité et il n'est pas acceptable que nos colis arrivent dans cet état. Notre service client va vous contacter sous peu à ce sujet. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
27 déc. 2023
Avis validé
Le delai de livraison annoncé est non appliqué. Plus de 3 jours de retard sur les 5 max affiché
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Réponse de desenio.fr
28 déc. 2023
Bonjour Jonathan,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Bonne journée.
14 nov. 2023
Avis validé
délais de livraison pas respecter
Les délais de livraison ne sont pas respectés, je n’ai aucune nouvelle de mon colis à ce jour.
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Réponse de desenio.fr
16 nov. 2023
Bonjour Laurine,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé par le transporteur.
Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. N'hésitez pas à contacter notre service client pour le suivi de votre commande. Bonne journée à vous.
11 juin 2024
Avis validé
Colis non reçu
Vu avec colis privé … j’attends 4 jours avant de déclencher un litige PayPal
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Réponse de desenio.fr
18 juin 2024
Chère cliente,
Merci de nous avoir contactés au sujet de votre commande et d'avoir porté ce problème à notre attention. Selon le suivi il est indiqué que votre colis vous a été remis au point relais MAISON DE LA PRESSE le 13/06. Si cela est une erreur du transporteur pourriez-vous contacter notre service client afin qu'un de nos agents vous indique la procédure à suivre en cas de non réception.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
11 avr. 2024
Avis validé
2 des 4 affiches achetées sont arrivées pliées, cornées.
Cela me semble anormal et décevant.
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en œuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité.
Si vous avez contacté notre service client à ce sujet un de nos agents, vous répondra afin de trouver une solution pour vous.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
26 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon colis et n'ai plus aucune information depuis le 21 décembre...
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28 déc. 2023
Bonjour Alessa,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé. Nous nous excusons de ce désagrément et vous remercions de votre patience. En raison d'une charge de travail accrue, le transporteur prend plus de temps pour les livraisons. Cependant nous constatons que votre colis vous a été remis le 27/12. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
20 nov. 2023
Avis validé
Livraison indiquée sous 3 à 5 jours, 15 jours après la commande n'est toujours pas arrivée.
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29 nov. 2023
Bonjour Alice,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis a été retardé. Cependant nous constatons qu'il vous a été en point relais. Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour ce délai. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
11 déc. 2023
Avis validé
Affiche abîmée. Carton bien adapté mais légèrement plié. Dommage, c’est un cadeau de Noël !
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Réponse de desenio.fr
13 déc. 2023
Bonjour Anne,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité.
N'hésitez pas à contacter notre service client à ce sujet afin que nous y trouvions une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
6 déc. 2023
Avis validé
Les photos sont toute pale, rien avoir avec le visuel sur le site, très dessus dû résultat
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7 déc. 2023
Bonjour Antoine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
8 déc. 2023
Avis validé
j'ai bien reçu les affiches sauf que celle ci étaient pliées en deux.
Donc très mécontente
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13 déc. 2023
Bonjour Catherine,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches sont arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité.
N'hésitez pas à contacter notre service client à ce sujet afin que nous y trouvions une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.