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Avis:

1 882 avis au cours des 12 derniers mois12 064 avis au total  

3,90
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

11 janv. 2024
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Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.

Avis négatif le plus pertinent

26 janv. 2024
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Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable. DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise. J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison. Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr

1 juil. 2024
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1 juil. 2024
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29 juin 2024
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29 juin 2024
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28 juin 2024
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Réponse de desenio.fr
20 août 2024
Bonjour, Merci pour votre avis. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@desenio.fr. Bonne journée ! /DESENIO
27 juin 2024
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26 juin 2024
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26 juin 2024
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24 juin 2024
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23 juin 2024
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22 juin 2024
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22 juin 2024
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22 juin 2024
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21 juil. 2024
 Avis validé
Comme à chaque fois énorme problème de livraison.....Le colis est livré à 50Km de mon adresse car le chauffeur ne veut pas venir sur le Cap Ferret, il laisse le colis en relias alors que je demande une livraison domicile et comme je n'ai pas de voiture, je ne sais pas ce qui va se passer mais j'attends mes cadres depuis 10 jours et quand je serais repartie de mon lieu de vacances çà sera très compliqué !!!!!
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Réponse de desenio.fr
1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous pouvons voir qu'un de nos agents a répondu à votre réclamation au service client et qu'une solution vous a été proposée. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
3 juil. 2024
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La livraison s'est faite à 40' du lieu prévu soit disant parce que le livreur n'a pas trouvé le lieu de livraison.....complètement faux car il y a vait 2 colis et un est arrivé au bon endroit. Je n'ai pas de voiture, j'ai du en emprunter une pour aller chercher mes cadres, une vrai galère !!!!
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Réponse de desenio.fr
6 août 2024
Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
15 juil. 2024
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HONTEUX

bonjour toujours pas reçu ma commande alors qu j'ai été débité le 30 juin. 2 mails avec des dates de livraison non respecter par le prestataire colis privé impossible de joindre le service client Tres mecontente aucun suivi client et en plus j'ai payé sans rien recevoir HONTEUX
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Réponse de desenio.fr
1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre commande. Un de nos a traité votre réclamation et a procédé au renvoi de votre colis qui a été perdu. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
12 juil. 2024
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Ne recommande pas

L'image est arrivée toute cornée et pliée. L'impression est de mauvaise qualité. C'est pour un anniversaire donc trop tard pour renvoyer et je mets 45 min au Locker de livraison le plus proche...mais je ne recommande pas
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Réponse de desenio.fr
1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate comme il est indiqué dans chaque description de nos affiches. Si des dommages sont à déplorer sur les affiches merci de faire parvenir des photos de ceux-ci à notre service client afin qu'un de nos agents trouve une solution pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
18 juil. 2024
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Bonjour J’ai fait ma commande le 8/07 on m’indique livraison le 15/7 pour un cadeau d’anniv parfait même si ça fait long aujourd’hui toujours pas livrée on me dit le 19/07 suis très très déçue
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Réponse de desenio.fr
1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison et que la livraison de votre colis ait été retardé ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Le transporteur subit actuellement des retards en France dû aux Jeux Olympiques, certaines de nos commandes en ont été impactées. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
18 juil. 2024
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Très bien emballé et présenté, mais la qualité de l'affiche n'était pas du tout au RDV. Dommage. Je demande un remboursement cars je ne peux offrir ceci à mon amie.
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Réponse de desenio.fr
1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
14 juil. 2024
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Le colis n’a jamais été reçu…

Le colis n’a jamais été reçu… Pourtant la commande date de plus de dix jours. Colis introuvable, impossibilité de faire réclamation.
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Réponse de desenio.fr
1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison et que la livraison de votre colis ait été retardé ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.