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desenio.fr
Avis:

1 882 avis au cours des 12 derniers mois12 064 avis au total  

3,90
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

11 janv. 2024
 Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.

Avis négatif le plus pertinent

26 janv. 2024
 Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable. DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise. J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison. Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr

3 juil. 2024
 Avis validé
La livraison s'est faite à 40' du lieu prévu soit disant parce que le livreur n'a pas trouvé le lieu de livraison.....complètement faux car il y a vait 2 colis et un est arrivé au bon endroit. Je n'ai pas de voiture, j'ai du en emprunter une pour aller chercher mes cadres, une vrai galère !!!!
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Réponse de desenio.fr
6 août 2024
Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
15 juil. 2024
 Avis validé

HONTEUX

bonjour toujours pas reçu ma commande alors qu j'ai été débité le 30 juin. 2 mails avec des dates de livraison non respecter par le prestataire colis privé impossible de joindre le service client Tres mecontente aucun suivi client et en plus j'ai payé sans rien recevoir HONTEUX
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1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre commande. Un de nos a traité votre réclamation et a procédé au renvoi de votre colis qui a été perdu. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
12 juil. 2024
 Avis validé

Ne recommande pas

L'image est arrivée toute cornée et pliée. L'impression est de mauvaise qualité. C'est pour un anniversaire donc trop tard pour renvoyer et je mets 45 min au Locker de livraison le plus proche...mais je ne recommande pas
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1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate comme il est indiqué dans chaque description de nos affiches. Si des dommages sont à déplorer sur les affiches merci de faire parvenir des photos de ceux-ci à notre service client afin qu'un de nos agents trouve une solution pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
18 juil. 2024
 Avis validé
Bonjour J’ai fait ma commande le 8/07 on m’indique livraison le 15/7 pour un cadeau d’anniv parfait même si ça fait long aujourd’hui toujours pas livrée on me dit le 19/07 suis très très déçue
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1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison et que la livraison de votre colis ait été retardé ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Le transporteur subit actuellement des retards en France dû aux Jeux Olympiques, certaines de nos commandes en ont été impactées. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
18 juil. 2024
 Avis validé
Très bien emballé et présenté, mais la qualité de l'affiche n'était pas du tout au RDV. Dommage. Je demande un remboursement cars je ne peux offrir ceci à mon amie.
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1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
14 juil. 2024
 Avis validé

Le colis n’a jamais été reçu…

Le colis n’a jamais été reçu… Pourtant la commande date de plus de dix jours. Colis introuvable, impossibilité de faire réclamation.
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1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison et que la livraison de votre colis ait été retardé ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
28 juin 2024
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Livraison express1-2jrs ouvres payés presque 20€ Colis reçu une semaine après Pas de retour du service client Terriblement déçue
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1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés avec cette livraison Express, deux de nos agents ont répondu à votre réclamation et ont procédé à une compensation pour rétablir ce désagrément. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
18 juil. 2024
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Toujours pas reçue notre commande. Impossible de joindre le service client. Aucune nouvelle à ce jour sur la livraison!!!
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1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison et que la livraison de votre colis ait été retardé ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Le transporteur subit actuellement des retards en France dû aux Jeux Olympiques, certaines de nos commandes en ont été impactées. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
23 juin 2024
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Déçue du rendu de l’affiche. 25€ pour une photo juste imprimée sur grand format, le papier même pas brillant …
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25 juin 2024
Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate comme cela est précisé sur notre site et sur chaque description de produit. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
12 juil. 2024
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Commande reçue au bout d'un mois et après de nombreuses réclamations . Entreprise injoignable par téléphone
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1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison et que la livraison de votre colis ait été retardé ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
14 juil. 2024
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Les affiches sont envoyées dans un simple carton qui est arrivé ouvert et les affiches abîmées !!
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1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos affiches ont été endommagées pendant le transport. Nous utilisons les tubes les plus solides et les plus durables possible pour expédier nos affiches. Celle-ci sont enroulées dans un rouleau protecteur afin d'amortir les chocs pendant le transport. Pourriez-vous envoyer des photos des dommages à notre service client afin qu'un de nos agents puisse vous proposer une solution? Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
9 juil. 2024
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Commande non reçue, délai de livraison inacceptable et trop long, pas de suivi à jour disponible 😡
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1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison et que la livraison de votre colis ait été retardé ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
10 juil. 2024
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Livraison en 3-5 jours , ça fait 10jours que j’ai commandé et tjr pas de date de livraison…
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1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison et que la livraison de votre colis ait été retardé ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
17 juil. 2024
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Pas terrible !

Déçu ! Une des affiches a été collé avec l’emballage ! Je ne peux donc pas l’accrocher !
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1 août 2024
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vos cadres soient arrivés endommagés. Nous mettons tout en œuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Pourriez-vous contacter notre service client afin qu'un de nos agents vous propose une solution adéquate? Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
3 juil. 2024
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Nous n’avons toujours pas reçu notre commande et le suivi est un peu catastrophique…
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6 août 2024
Chère cliente, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard dans la livraison de votre commande. En effet le transporteur subit actuellement des délais rallongés en France dû aux Jeux Olympiques et certaines de nos commandes en sont impactées. Cependant selon le lien de suivi ci-dessous, votre colis vous a été remis le 5/07. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
17 juil. 2024
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Je suis déçue de la qualité de l’affiche. Ça ressemble à une photocopie.
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1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate comme il est indiqué dans chaque description de nos affiches. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
11 juil. 2024
 Avis validé
je n'ai pas reçu la commande . vous pouvez me joindre au 0232637510
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1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez jamais reçu votre commande. Un de nos agents a répondu à votre réclamation et a procédé au renvoi de votre colis perdu. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
18 juil. 2024
 Avis validé
Erreur de poster ! Ce n’est pas celui que j’ai commandé
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1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés si une erreur s'est produite lors de la préparation de votre commande. Pourriez-vous envoyer une photo du poster envoyé par erreur à notre service client afin qu'un de nos agents le remplace au plus vite? Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette erreur. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
16 juil. 2024
 Avis validé
J'ai toujours rien reçu au bout de 3semaines !!!!!
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1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Le transporteur subit actuellement des retards en France dû aux Jeux Olympiques et certaines de nos commandes en ont été impactées. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.
26 juin 2024
 Avis validé
Les affiches commandées sont arrivées cornées
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Réponse de desenio.fr
1 août 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos affiches ont été endommagées pendant le transport. Nous utilisons les tubes les plus solides et les plus durables possible pour expédier nos affiches. Celles-ci sont également enroulées dans un rouleau protecteur à l'intérieur du carton afin d'amortir les chocs pendant le transport. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.