desenio.fr

Avis:

Chère cliente, Selon la communication que nous avons retrouvée avec notre service client, vous nous demandiez uniquement une date de retour de deux articles qui étaient en rupture de stock. Auquel notre agent vous a répondu de préciser les références des deux articles concernés car vous en avez précisé le nom que d'un seul. Message auquel vous n'avez pas répondu à ce jour. En aucun cas vous nous avez demandé un code pour une livraison. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.

Bonjour Clothilde, Nous sommes navrés d'apprendre que vos cadres soient arrivés endommagés. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Nous revenons vers vous par e-mail afin de vous apporter une solution. Bonne journée.

Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Nous constatons que vous avez été en contact par téléphone avec l'un de nos agents qui vous a transmis par email les informations de suivi et que votre colis vous a été remis en point relais ce Vendredi. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.

Chère cliente, Merci de nous avoir contactés au sujet de votre commande. Il est regrettable que vous ayez refusé votre colis sans dérouler les affiches, car le rouleau blanc visible sur la photo est expressément conçu plus grand que les affiches commandées pour amortir tous les chocs de transport. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.

Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande, ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous constatons que vous avez été en contact avec notre service client et que nous avons échangé longuement avec vous pour trouver une solution à ce problème. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Pour votre information DESENIO est une société suédoise basée à Stockholm et notre équipe fait en sorte de répondre le plus rapidement possible à nos clients. Nous sommes désolés que l'Anglais, communément utilisé pour la communication internationale, ne soit pas une langue que vous puissiez maitriser. Bonne journée.

Bonjour Camille, Nous sommes désolés en ce qui concerne les difficultés rencontrées lors de votre commande. D'après les infos de notre système les différentes tentatives de commandes n'ont pas aboutis. N'hésitez-pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés pour passer commande. Bonne journée à vous.

Bonjour Antoine, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. D'après les infos de suivi le colis a bien été livré, désolé en ce qui concerne les délais de livraison plus long que prévus. Bonne journée à vous.

Bonjour Oceane, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.e de la qualité de nos affiches. Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr de haute qualité avec une finition mate. Nous nous efforçons de rendre notre processus de retour aussi clair et transparent que possible. Tous les détails concernant les retours et les frais éventuels se trouvent sur notre site web et dans les conditions générales. Bonne journée à vous. DESENIO

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule. Nous ne trouvons malheureusement aucune communication avec votre numéro de commande ou email avec notre service client pour nous signaler ce problème. Dû à son volume votre commande a été effectivement divisée en 2 colis différents par notre entrepôt, et votre article personnalisé est envoyé en différé car il produit à la demande. Un de nos agent va vous contacter sur l'email précisé dans votre commande et vous proposer une solution. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question. En vous souhaitant une belle journée.