desenio.frAvis:
1 687 avis au cours des 12 derniers mois11 869 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
11 janv. 2024
Avis validé
Je suis vraiment satisfait de ma commande, le produit est de très bonne qualité et la présentation soignée. En revanche, la livraison par DHL est déplorable et c'est pourquoi j'ai retiré une étoile. La prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison.
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Avis négatif le plus pertinent
26 janv. 2024
Avis validé
Aucun problème avec les affiches en revanche la livraison est déplorable.
DHL ne se présente pas et ne contacte pas le client. En plus de cela, le colis a été déposé dans un point relais situé dans un quartier DANGEREUX et le service colis privé classe les réclamations sans apporter de réponse…. Pas de numéro ou d’adresse pour prendre contacte avec l’entreprise.
J’ai bien conscience que vous n’êtes pas le service de livraison mais cette expérience entache vraiment l’expérience d’achat et à l’avenir même si les affiches sont très bien j’achèterai certainement en magasin pour éviter la livraison.
Bien cordialement
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Avis pour desenio.fr
7 avr. 2024
Avis validé
J ai renvoyé ma commande car elle était incomplète et j attends un retour positif et rapide de votre part
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20 déc. 2023
Avis validé
Livraison non faite a domicile comme demandé .
Paquet mal fermé, ouvert
Affiche légèrement abimée, ecornée.
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Réponse de desenio.fr
21 déc. 2023
Bonjour Marco,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos produits sont arrivés endommagés. Nous nous efforçons d'utiliser les meilleurs matériaux d'emballage possibles et de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité possible.
N'hésitez pas à contacter notre service client concernant les affiches cornées, nous trouvons toujours ue solution à proposer. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
12 déc. 2023
Avis validé
Colis indiqué comme livré alors que je n’ai rien reçu.
Message envoyé au service client qui ne répond pas…
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Réponse de desenio.fr
13 déc. 2023
Bonjour Audrey,
Notre service client sera bientôt en contact avec vous à ce sujet. Nous constatons que votre colis nous a été renvoyé par le transporteur. Nous allons trouvons une solution rapidement avec vous. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
19 févr. 2024
Avis validé
Les tableaux sont d'une très mauvaise qualité et très chers. Je vais solliciter un retour des articles
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6 déc. 2023
Avis validé
Je souhaite recevoir à nouveau ma commande qui a éteint recu en retard et les affiches toutes abimées
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Réponse de desenio.fr
7 déc. 2023
Bonjour Aurore,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité. Avez-vous bien enlevé le roulant de papier blanc qui entoure les affiches? Si certaines sont malgré tout cornées sur les bords merci de faire parvenir les photos des affiches concernées au SAV. Nous trouverons une solution à vous proposer. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
19 mai 2024
Avis validé
Pas eu le choix du point de livraison lors de l'achat
Pas prévenu que 2 colis séparés à la reception
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Chère cliente,
Effectivement dans votre commande figure un poster personnalisé, ceux-ci sont produits à la demande car dû à la customisation ces posters ne sont pas en stock prêts à être envoyés.
Il est donc normal que vous ayez reçu le reste de votre commande dans un colis séparé.
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Nous restons à votre entière disposition pour toute question.
En vous souhaitant une belle journée.
21 mai 2024
Avis validé
Mon colis est arrivé dans un relais colis où les horaires ne correspondent pas à mes disponibilités
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec notre partenaire de livraison et le point relais qui ne correspond pas à vos horaires de disponibilités. Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
21 nov. 2023
Avis validé
Livraison trop longue toujours pas reçu mon colis ça fais plus de 10 jours. Je ne commanderais plus
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Réponse de desenio.fr
29 nov. 2023
Bonjour Asslyne,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis ait été retardé. Cependant nous constatons qu'il vous a été en point relais. Nous vous renouvellons toutes nos excuses pour ce délai. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
7 nov. 2023
Avis validé
Ça casse pas trop pattes à un canard
Les affiches ne sont pas très belle. Les couleurs sont fades et le papier de pas très bonne qualité.
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Réponse de desenio.fr
9 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ressentiez cela. Nous imprimons nos affiches avec une combinaison d'encre durable sur du papier mat de qualité supérieure, sans glaçage, de 200 g, comme nous l'indiquons sur notre site web. Le papier est également résistant au vieillissement, et nous avons opté pour une finition mate non réfléchissante. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question et vous souhaitons une belle journée.
23 mars 2024
Avis validé
Merci de ne plus travailler avec colis privé pour la livraison, on ne reçoit jamais nos colis.
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10 mars 2024
Avis validé
Revoir vos livraisons gratuites. Une commande passée il y a /0 jours et toujours pas reçu
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20 mars 2024
Avis validé
Je n’ai toujours pas recu les affiches…
Je n’ai toujours pas reçu les affiches et je n’ai aucune nouvelle du transporteur
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19 mars 2024
Avis validé
Gros problème de livraison commande le 9/03 , on est le 19 toujours rien .
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17 mars 2024
Avis validé
Commande non reçue à ce jour, livraison hors délais annoncés
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18 mars 2024
Avis validé
Commande jamais reçue, pas de nouvelle du service client
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18 mars 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
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14 mars 2024
Avis validé
Commande non reçue
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7 mars 2024
Avis validé
Déception
Déçue de l’affiche que j’ai reçu. Les couleurs sont ternes en vrai pr rapport à la photo du site
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Réponse de desenio.fr
23 mai 2024
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de la qualité de nos affiches.
Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible et nos affiches sont donc fabriquées à partir d'une combinaison d'encre durable et de papier premium 200gr/m2 de haute qualité avec une finition mate comme nous l'indiquons sur notre site internet.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
30 nov. 2023
Avis validé
J’ai reçu le colis complètement abîmé… et les affiches froissées. Je suis très déçue du service
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Réponse de desenio.fr
5 déc. 2023
Bonjour Fiona,
Nous sommes navrés d'apprendre que vos affiches soient arrivées endommagées. Nous mettons tout en oeuvre pour fournir à nos clients des produits de haute qualité et il n'est pas acceptable que nos colis arrivent dans cet état. Notre service client va vous contacter sous peu à ce sujet. Nous restons à votre disposition pour toute question et vous souhaitons une bonne journée.
27 déc. 2023
Avis validé
Le delai de livraison annoncé est non appliqué. Plus de 3 jours de retard sur les 5 max affiché
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Réponse de desenio.fr
28 déc. 2023
Bonjour Jonathan,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez recontrés avec notre partenaire de livraison ! Ce n'est évidemment pas ainsi que nous souhaitons que l'expérience de nos clients se déroule.
Bonne journée.