Les produits, l'écoute et le souci de donner satisfaction, les cadeaux.
Que faire de mieux ?
Dans le linge de maison : rien, tout est top
Dans les vêtements femme : Introduire une taille 38/40 intermédiaire, augmenter la qualité des matières de certaines références en montant en gamme et en prix pour tester une autre clientèle. (Mohair, alpaga, pur coton, moins de viscose).
Dans le système d'envoi et de retour : rien, tout est top
Merci Linvosges : quel plaisir de recevoir vos colis.
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
Les articles sont de qualité, par contre, je trouve les frais de port trop élevés comparativement à tous les autres sites de vente en ligne
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Réponse de linvosges.com/fr
3 sept. 2024
Bonjour,
nous prenons note de votre remarque concernant nos frais de livraison et nous la transmettons au service concerné.
L'équipe Linvosges
il y a 4 jours
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La qualite est la c est incontestable.
J ai du mal avec vos imprimes j ai des gouts moins classiques.
Bon j achete des unis !
Tout va bien
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6 sept. 2024
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Les essuie verres ont la qualité que je cherchais, un peu raides du fait du lin, absorbants, grande taille du torchon... tout est parfait.
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il y a 7 jours
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Nouvelle cliente, j’ai été ravie de la rapidité de la livraison, du choix des articles, et surtout de la qualité. J’adore le beau linge!
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1 sept. 2024
Avis validé
Les produits sont de très bonne qualité, dommage qu'ils aient mis autant de temps pour arriver, mais le principal c'est qu'ils soient là
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Réponse de linvosges.com/fr
3 sept. 2024
Bonjour,
nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses. Nous avons rencontré un souci de qualité sur cette gamme qui nous a obligé de relancer une nouvelle confection.
L'équipe Linvosges
29 août 2024
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L'achat s'est réalisé correctement. L'article est arrivé comme cela avait été prévu, il est conforme à sa description et à mes attentes.
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il y a 4 jours
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Bonne qualité, réception rapide. Je profite des réductions, c'est très bien, je suis ravie de la tenue des articles, draps, serviettes.
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2 sept. 2024
Avis validé
Site clair et précis
Interlocuteur ou trice au téléphone
Délai de livraison court
J'ai apprécié la livraison offerte et le cadeau.
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29 août 2024
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Contact facile pour obtenir des renseignements supplémentaires par téléphone la livraison que j'avais reprogrammée a été bien respectée
Une seule difficulté : la livraison pour l'île de la Réunion est bcp trop lente... Commande en juillet... livraison fin août.... !!
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Réponse de linvosges.com/fr
3 sept. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés pour ce délai d'acheminement et nous transmettons votre remarque à nos responsables pour améliorer nos envois internationaux.
L'équipe Linvosges