linvosges.com/frAvis:
21 135 avis au cours des 12 derniers mois77 335 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
7 oct. 2023
Avis validé
Les produits, l'écoute et le souci de donner satisfaction, les cadeaux.
Que faire de mieux ?
Dans le linge de maison : rien, tout est top
Dans les vêtements femme : Introduire une taille 38/40 intermédiaire, augmenter la qualité des matières de certaines références en montant en gamme et en prix pour tester une autre clientèle. (Mohair, alpaga, pur coton, moins de viscose).
Dans le système d'envoi et de retour : rien, tout est top
Merci Linvosges : quel plaisir de recevoir vos colis.
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Avis négatif le plus pertinent
13 déc. 2023
Avis validé
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
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Avis pour linvosges.com/fr
14 mars 2024
Avis validé
1ère paire déchirée et après une autre…
1ère paire déchirée après 8 jours d’utilisation et après une autre tentative, même résultat au bout de 2 jours !
Qualité des tissus ou mauvaise fabrication ???
PERCALE DH DOUBLE B35 EUCALYPTUS 160/200
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19 mai 2024
Avis validé
Bulgomme trop petit
La protection de table était beaucoup trop petite et non conforme à la description. Le colis a été réexpédié dans un point relai le 7 mai et j'attends un remboursement que je trouve trop long à venir.
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Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
Nous prenons également contact avec vous par message privé afin de trouver une solution quant à ces désagréments rencontrés.
L’équipe Linvosges
13 nov. 2023
Avis validé
Le colis reçu était incomplet (1 mule sur 2). Le contact téléphonique a été très rapide. L’assistante a enregistré l’erreur. J’attends mon colis avec les 2 mules. J’ai du faire le retour du 1er colis
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Réponse de linvosges.com/fr
14 nov. 2023
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour ce colis reçu incomplet et nous vous confirmons qu'une nouvelle paire de mules a été expédiée le 10/11.
Nous vous en souhaitons par avance bonne réception.
L'équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
Un peu déçu
Obligé de suivre sa commande pour voir si elle est disponible en point relais, ni mail, ni SMS pour me prévenir......
Les traces du pliage de la nappe reste même après le premier lavage préconisé.
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Réponse de linvosges.com/fr
25 mars 2024
Bonjour,
un SMS a été envoyé pour vous prévenir de l'arrivée de votre colis au relais. Nous vous invitons à vérifier que vos coordonnées téléphoniques sont bien à jour via votre compte Web.
Quant à votre nappe, nous vous proposons d'en faire un retour, gratuitement, via un relais, pour un examen auprès de notre service qualité.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander notre bon d'affranchissement.
L'équipe Linvosges
13 mars 2024
Avis validé
Sur matelas cosy à fuir
Au bout de 3 mois d’utilisation du Sur matelas en plumes (référence cosy naturel luxe), les plumes commencent à traverser la housse ! Très inconfortable et donc très mauvais rapport qualité prix.
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Réponse de linvosges.com/fr
14 mars 2024
Bonjour, nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
12 déc. 2023
Avis validé
Noël fichu.....
le linge est toujours d'aussi bonne qualité, malheureusement ma dernière commande a été problématique : parure de lit dépareillée et aux mauvaises dimensions.... De quoi gâcher un cadeau de Noël
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Réponse de linvosges.com/fr
12 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
Un échange a été réalisé et nous espérons que les nouveaux articles répondent à vos attentes.
L'équipe Linvosges
19 oct. 2023
Avis validé
Les draps et taies sont arrivés en vrac dans un emballage plastique.J'ai contacté le service après-vente qui m'a confirmé que ce n'était pas normal mais aucune compensation, aucun geste client.î
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Réponse de linvosges.com/fr
20 oct. 2023
Bonjour,
dans une démarche écologique, nous modifions nos emballages dans le but de les diminuer et notamment de diminuer l’utilisation de plastique, c’est pourquoi, certains de nos produits sont, depuis quelques temps, emballés sous bande carton et non plus sous gaine plastique.
L'équipe Linvosges
22 sept. 2023
Avis validé
J’ai passé commande avec un code cadeau pour recevoir des boîtes de rangements et je reçois une serviette vieillot bleue avec un chat … sans même me prévenir … sinon j’aurai annulé ma commande
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Réponse de linvosges.com/fr
26 sept. 2023
Bonjour,
nous comprenons tout à fait votre déception relative à la non réception du cadeau proposé dans notre offre.
Notre proposition a eu un énorme succès et nous avons été dans l'obligation de remplacer ce cadeau.
Nous sommes vraiment désolés de ne pouvoir vous donner satisfaction.
L'équipe Linvosges
8 avr. 2024
Avis validé
J'avais demandé un emballage cadeau, c'était bien indiqué sur le BL mais il n'y était pas.
Heureusement qu'il me restait suffisamment de papier cadeau pour emballer un peignoir + serviette !
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Réponse de linvosges.com/fr
11 avr. 2024
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli de pochette cadeau lors de la préparation de votre colis.
L'équipe Linvosges
VD
veronique d.
belleme
2 mai 2024
Avis validé
le linge de lit entre autre ne correspond plus a ce que j'aime, trop vulgaire en ce qconcerne les motifs. les matieres pour les vetements de nuit ne sont pas naturelles;le choix est restreint
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Réponse de linvosges.com/fr
16 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
15 mars 2024
Avis validé
ssaien
J'ai du annuler 2 commandes car les délais de livraison, faute de disponibilités, étaient bcp trop longs.
Photo (blanc très franc) ne correspondant pas à la couleur de l'article (blanc cassé)
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Réponse de linvosges.com/fr
18 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
9 déc. 2023
Avis validé
je déteste le fait d'appâter le client avec de chouettes cadeaux quand on ne peut pas honorer la commande. La moindre des choses est de prévenir que ce que vous souhaitez n'est plus en stock.
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Réponse de linvosges.com/fr
4 janv. 2024
J'ai bien reçu votre message et je vous remercie d'avoir effectué vos achats chez LINVOSGES.
Bonjour,
nous comprenons tout à fait votre déception relative à la non réception du cadeau proposé dans notre offre.
Notre proposition a eu un énorme succès et nous avons été dans l'obligation de remplacer ce cadeau.
Nous sommes vraiment désolés de ne pouvoir vous donner satisfaction.
L'équipe Linvosges
RC
Ramona C.
Rétaud
14 mars 2024
Avis validé
Améliorer la qualité des articles, que les articles correspondent bien aux photos et surtout respecter les tailles.les articles que j'ai commandé ressemblent plus à de la camelote chinoise
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Réponse de linvosges.com/fr
14 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que cet article ne vous convienne pas et nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
17 mai 2024
Avis validé
Bonjour,
Bonjour,
les zooms n'étant pas assez précis, je n'avais pas vus que les rayures n'étaient pas pleines. J'étais très déçue en le découvrant. (collection le jardin de marie)
Bonne journée
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Réponse de linvosges.com/fr
23 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que cet article ne vous convienne pas et nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
23 oct. 2023
Avis validé
Gros problème de délai de livraison
Le site est bien fait et il y a un large choix, par contre j'ai été très déçue des délais de livraison non tenus (un mois de retard quand même) sans aucun geste commercial ni compensation
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Réponse de linvosges.com/fr
26 oct. 2023
Bonjour,
nous comprenons votre déception quant à ce délai et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nous n'avions pas prévu un tel succès sur cette parure nous obligeant à relancer une nouvelle confection.
Nous vous envoyons un drap de bain, à titre commercial.
L'équipe Linvosges
25 sept. 2023
Avis validé
Ma commande à 9 jours de retard j'ai dû joindre vos services pour avoir des nouvelles le chèque est encaissé et à ce jour pas de nouvelle pour la livraison. Pas très envie de recommander.
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Réponse de linvosges.com/fr
28 sept. 2023
Bonjour,
nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour la livraison de votre commande.
Elle a été expédiée le 14/09 et suite à notre réclamation auprès de notre transporteur, votre colis a été livré en date du 27/09.
Nous espérons que vous l'avez bien réceptionné et que vos produits vous ont apporté satisfaction.
Comptant sur votre compréhension, nous vous réitérons nos excuses pour ces désagréments inhabituels.
L'équipe Linvosges
ML
Martine L.
Marseille
14 mars 2024
Avis validé
Draps et taies commandes
Bonjour, j’ai été déçu de ma commande de draps… Et de tes d’oreiller. J’ai trouvé, que ces modèles faisaient « cheap » À savoir grande surface. Et que ça fait pas beau linge de maison
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Réponse de linvosges.com/fr
14 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que ces articles ne vous conviennent pas et nous vous invitons à nous les retourner, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
8 déc. 2023
Avis validé
validée, mais sold out
Commande validée, mais dont une partie s'avère être sold out par la suite et après le paiement.
Alors certes j'ai été remboursé, mais j'ai des ensembles incomplets et donc dépareillés.
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Réponse de linvosges.com/fr
12 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous vous invitons à faire un retour , gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour demander votre bon d'affranchissement .
L'équipe Linvosges
21 avr. 2024
Avis validé
Déçue de la qualité du produit. Pas pratique pour mettre la couette. Les pastilles de décoration sur les boutons pression sont fragiles. Une partie avant déballage et une autre après.
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Réponse de linvosges.com/fr
23 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet article reçu défectueux. Nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
4 nov. 2023
Avis validé
Assez moyen
Pour moi, la couleur Porcelaine de mes draps est très belle mais la flanelle manque vraiment de moelleux.
(déçue aussi par le plaid Héritage offert en cadeau mais ça n’est pas grave!)
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Réponse de linvosges.com/fr
7 nov. 2023
Bonjour,
nous vous informons que ces produits vont s'assouplir au fur et au mesure des lavages.
Quant au cadeau, nous prenons note de votre déception et nous transmettons votre remarque à nos responsables pour améliorer nos propositions.
L'équipe Linvosges