Les produits, l'écoute et le souci de donner satisfaction, les cadeaux.
Que faire de mieux ?
Dans le linge de maison : rien, tout est top
Dans les vêtements femme : Introduire une taille 38/40 intermédiaire, augmenter la qualité des matières de certaines références en montant en gamme et en prix pour tester une autre clientèle. (Mohair, alpaga, pur coton, moins de viscose).
Dans le système d'envoi et de retour : rien, tout est top
Merci Linvosges : quel plaisir de recevoir vos colis.
La parure de draps que j'ai achetée est belle mais ça reste un gros investissement vu le prix. Le confort n'est pas encore testé comme c'est pour les invités mais cela semble de qualité ce qui justifie un peu aussi le prix. En revanche je mets vraiment une mauvaise note à cause du temps d'attente pour recevoir ma parure qui a eu la livraison reportée 2 fois et temps d'attente de 2 mois suite à ma commande ! Heureusement que j'avais eu une remise dessus et pu avoir la livraison gratuite.
Sur ma commande j'ai eu 2 livraisons en décalé. J'avais commandé la parure, un draps de bain (dommage qu'il n'existait pas le gant de toilette) et un chemin de table.
Le service client ne sait pas envoyer une facture complète par mail claire avant l'envoi des produits où est noté également la date de livraison prévue, mais au moins ils répondent au téléphone ou par mail. J'ai du appeler facilement 15 fois vraiment et je n'ai jamais eu la facture complète avant de recevoir mes produits 2 mois après ! C'est très embêtant quand on fait une commande pour quelqu'un qui a besoin de cette facture si on veut se faire rembourser une partie des produits dessus et qu'on doit attendre tout ce temps vu le montant !
Donc mon vrai point noir le temps d'attente. Linvosges m'a envoyé quand même un bon d'excuse de 15€ à utiliser des 30€ d'achat sur leur site... j'aurais préféré un cadeau envoyé en plus dans mon paquet ça ne m'engagerait pas à racheter pour un minimum d'achat sur le site.
Bonjour,
nous vous présentons toutes nos excuses pour notre erreur dans la préparation de votre commande. Nous prenons note du retour du produit erroné et nous vous confirmons que le nécessaire est fait pour vous renvoyer, sans attendre, le bon article.
Nous vous en souhaitons par avance bonne réception.
L'équipe Linvosges
5 mai 2024
Avis validé
Delais trop longs
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Réponse de linvosges.com/fr
16 mai 2024
Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses. Nos catalogues sont préparés des semaines à l'avance et nous n'avions pas prévu un tel succès sur cette parure, qui nous a obligé de relancer une nouvelle confection. L'équipe Linvosges
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous prenons contact avec vous par message privé afin d'avoir des précisions.
L’équipe Linvosges
6 mai 2024
Avis validé
Délais livraison
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Réponse de linvosges.com/fr
16 mai 2024
Bonjour, nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses. Nos catalogues sont préparés des semaines à l'avance et nous n'avions pas prévu un tel succès sur cette parure, qui nous a obligé de relancer une nouvelle confection. L'équipe Linvosges
1 févr. 2024
Avis validé
Déçue du produit
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Réponse de linvosges.com/fr
6 févr. 2024
Bonjour,
nous sommes navrés que cet article ne vous convienne pas et nous vous invitons à nous le retourner, gratuitement, via un relais.
Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander.
L'équipe Linvosges
5 nov. 2023
Avis validé
Livraison rapide
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1 févr. 2024
Avis validé
Site compliqué
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Réponse de linvosges.com/fr
2 févr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. LINVOSGES est très sensible aux avis de ses clientes. Nous transmettons vos remarques à nos responsables et vous prions de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire au mieux.
L’équipe Linvosges
27 sept. 2023
Avis validé
Colis non reçu
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Réponse de linvosges.com/fr
28 sept. 2023
Bonjour,
nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande, expédiée le 14/09, en direction de votre relais.
Une réclamation est déposée auprès de notre transporteur afin de savoir ce qu'il se passe.
Nous vous tenons informée de leur réponse au plus vite.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
L'équipe Linvosges
26 avr. 2024
Avis validé
Pas terribles
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Réponse de linvosges.com/fr
30 avr. 2024
Bonjour,
nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction et nous prenons contact avec vous par message privé afin d'avoir des précisions quant à votre remarque.
L’équipe Linvosges
Bonjour,
nous comprenons votre déception quant à ces articles que nous n'avons pas pu honorer dans nos délais habituels et nous vous en présentons toutes nos excuses.
Nos catalogues sont préparés des semaines à l'avance et nous n'avions pas prévu un tel succès sur cette gamme.
L'équipe Linvosges
28 nov. 2023
Avis validé
La qualite n'est plus celle d'antan. Les taies oreillers sont cousues de travers . Pas satisfaite du tout.
L
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Réponse de linvosges.com/fr
1 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés pour ces articles défectueux. Nous vous invitons à nous les retourner, gratuitement, via un relais, pour un échange. Pour cela, il vous suffit d'utiliser notre bon d'affranchissement joint à votre facture ou à défaut de vous connecter à votre compte client pour le demander. L'équipe Linvosges
10 nov. 2023
Avis validé
L'accueil du SAV est décevant. On ne peut pas toujours produire des photos.
L
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Réponse de linvosges.com/fr
14 nov. 2023
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Nous transmettons vos remarques à nos responsables afin d'améliorer nos services.
L'équipe Linvosges