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bresser.de/fr
Avis:

798 avis au cours des 12 derniers mois4 995 avis au total  

4,53
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

29 avr. 2024
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Les telescopes Bresser, Vixen et Explore Scientific sont d'un très bon niveau. entre montures, tubes et accesoires, j'ai deja passé 9 commandes en trois ans. jamais un problème d'expedition ni de delais. j'ai eu des difficultés de configuration avec du matériel Vixen et les reponses des experts astro sont bien construites et rapides (48-72h). Les gens de bresser france au SAV sont posés aimables et disponibles. c'est tres agréable. Que dire....Je suis fasciné de voir des prix aussi raisonables en regard de la qualité globale. ils ont vraiment tout compris. 5/5

Avis négatif le plus pertinent

15 oct. 2023
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J'ai reçu mon colis, mais il ne correspond pas à ma commande. j'avais commandé une station météo et j'ai reçu des jumelles pour enfants. De plus, les emballages des produits sont dans un état lamentable, ce qui témoigne d'un manque de sérieux. J'ai contacté le support mais toujours pas de réponse. j'ai retourné le collis.
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Avis pour bresser.de/fr

3 oct. 2023
 Avis validé
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3 oct. 2023
 Avis validé
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3 oct. 2023
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2 oct. 2023
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1 oct. 2023
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30 sept. 2023
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15 oct. 2023
 Avis validé

Manque de sérieux

J'ai reçu mon colis, mais il ne correspond pas à ma commande. j'avais commandé une station météo et j'ai reçu des jumelles pour enfants. De plus, les emballages des produits sont dans un état lamentable, ce qui témoigne d'un manque de sérieux. J'ai contacté le support mais toujours pas de réponse. j'ai retourné le collis.
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Réponse de bresser.de/fr
14 nov. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous fournir des informations détaillées sur votre expérience. Chez Bresser, la satisfaction du client est une priorité et nous nous efforçons de fournir des produits de la plus haute qualité. Nous regrettons que votre commande n'ait pas été conforme à cette norme et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer. Nous sommes désolés que notre service clientèle n'ait pas été en mesure de répondre à vos préoccupations dans les meilleurs délais, mais nous nous engageons à faire mieux à l'avenir. Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience.
2 nov. 2023
 Avis validé

Site brouillon,comparateur difficile à trouver ..

Site qui manque de convivialité, le comparateur est difficile à trouver,site peu intuitif et .... surtout peu réactif !! Pas de réponse , ou bien celle ci est en Allemand , le robot ne sert à rien ... et revient sans arrêt ! C'est pénible .. Quand on veux faire un paiement d'avance, c'est impossible de faire un virement .... j'ai donc attendu 21 jours pour que la commande soit caduque ..!! Heureusement, le produit est conforme à mes attentes . Cordialement
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Réponse de bresser.de/fr
15 nov. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous attachons une grande importance à votre opinion et la prenons en considération afin d'améliorer continuellement nos services. Chez Bresser, nous sommes passionnés par la fourniture de services de qualité supérieure et nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients vivent d'excellentes expériences avec nous. Notre philosophie axée sur le client nous permet d'être flexibles et réactifs dans la résolution des problèmes. Nous apprécions vos commentaires sur les difficultés que vous avez rencontrées pour naviguer sur notre site, ainsi que sur le long délai d'attente pour le traitement de votre paiement. Soyez assuré que nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos processus et nos services. Nous vous remercions à nouveau d'avoir porté ces problèmes à notre attention et nous espérons que vous aurez une meilleure expérience avec nous à l'avenir !
14 oct. 2023
 Avis validé

Reçu de mauvais produits

J'ai commandé 3 jumelles pour mes enfants, mais j'ai reçu une station météo. J'en ai immédiatement informé Bresser, mais je n'ai même pas reçu de réponse ----- Au bout d'une semaine, j'ai finalement réussi à contacter le service client Bresser. On m'a proposé un remboursement ou j'ai pu choisir un produit de remplacement, car le produit que j'avais commandé n'était malheureusement plus en stock.
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10 févr. 2024
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Deux éléments dans ma commande: 1 - NATIONAL GEOGRAPHIC Thermohygromètre pour 4 points de mesure. L'affichage du thermometre-1 diffère de celui de l'afficheur: 17.5 au capteur et 13.5 à l'afficheur. Pour les autres, ça correspond. La situation reste identique quel que soit le capteur que l'on met en 1. 2 - BRESSER 11 jours 4Cast CV Station météo WLAN 7-en-1. - A l'arrivée, la vitesse du vent reste à zéro quel que soit le vent. Elément changé, OK. - Impossible d'avoir tous les affichages sur la console. Il manque entre autre les heures de lever et coucher de la lune. aucune réponse de Bresser. - Impossible d'avoir les données sur PowerWeatheLIve. -Installations tres compliquées: pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué?.... - Les différentes mesures de temperatures ne sont pas cohérentes entre elles: Différence de plus de 1 degré entre le capteur de la console et celui de l'appareil lorsque les deux sont cote à cote. En conclusion, appareil inutile: Il y a plus simple chez Leroy-Merlin. Je regrette fortement mon achat et je le déconseille.
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Réponse de bresser.de/fr
4 mars 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous apprécions vos commentaires honnêtes et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec les deux articles que vous avez achetés. Chez Bresser, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits et des services de la plus haute qualité. Nous comprenons que nos produits et services ne répondent pas toujours aux attentes de nos clients, mais nous nous engageons à leur offrir la meilleure expérience possible. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous prenons tous les commentaires au sérieux.
FM
Franck M.
Issy-les-Moulineaux
3 déc. 2023
 Avis validé
J'ai commandé un rouleau de papier fond photo sur ce site, dans un premier temps ma commande n'a pas été livrée dans les temps, elle a été livrée le lendemain complètement inutilisable abîmé enfoncé, de ce fait j'ai refusé de prendre cette commande je l'ai laissé au transporteur qui fera un retour à l'expéditeur, et vu cette mauvaise expérience, et la qualité du carton de l'emballage pour transporter un rouleau de papier de 4 kg qui était vraiment insuffisant en qualité, je ne préfère pas renouveler l'expérience ou attendre une autre commande de leur part. De ce fait j'ai demandé le remboursement de ma commande par mail je n'ai pas eu de réponse pour l'instant en attente de ce remboursement. Après recherche j'ai vu que d'autres sociétés qui faisaient le même genre de livraison mettez le rouleau de papier dans des tubes en carton rigide pour éviter ces problèmes je ne comprends pas pourquoi cette société ne fait pas de même, de plus le transporteur n'est pas fiable retard pas d'information etc, pour information le transporteur est très France Express.
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Réponse de bresser.de/fr
28 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le rouleau de papier photo n'est pas arrivé à temps et qu'il a été endommagé pendant le transport. Nous comprenons que cette expérience n'a pas été satisfaisante et nous nous excusons pour le désagrément qu'elle vous a causé. Au sein de notre entreprise, nous accordons une importance primordiale au service et à la satisfaction de nos clients. Nous sommes très fiers de fournir à nos clients des produits de la plus haute qualité et nous pensons que l'attention portée à la clientèle est essentielle au succès de notre entreprise. Nous nous efforçons de faire en sorte que toutes les commandes soient expédiées rapidement et en toute sécurité, c'est pourquoi nous avons fait appel à un partenaire d'expédition fiable. Nous tiendrons compte de vos commentaires concernant l'emballage utilisé pour le transport des articles volumineux et nous en tiendrons compte lors de nos prochaines commandes. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider davantage.
23 oct. 2023
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Attention aux délais de livraison annoncés !

Je travaille pour une agence évènementiel et pour les besoins d'un évènement j'ai commandé le fond de Studio Papier sur rouleau 3,56 x 15m Blanc Arctique le 12/10. Le site m'indiquait un délai de livraison de 1-3 jours ouvrables, l'évènement ayant lieu le 19, je n'étais pas inquiet. Cependant le 19 arrivant et toujours pas de colis. J'ai dû appeler le centre de dispatch du prestataire de livraison pour apprendre que mon colis serait livré que le 20, soit le lendemain de l'évènement, soit 7 jours ouvrables après ma commande. Afin d'avoir mon colis pour l'évènement, j'ai dû faire intervenir un coursier pour aller chercher le colis à l'entrepôt de stockage, ce qui m'a coûté 300 €. Merci de mettre des délais de livraison raisonnable !
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Réponse de bresser.de/fr
14 nov. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous comprenons votre frustration car la livraison n'a pas été effectuée dans le délai estimé de 1 à 3 jours. La satisfaction de nos clients est une priorité absolue pour nous et nous nous efforçons d'assurer la livraison de toutes les commandes dans les délais impartis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le retard de cette commande. Nous apprécions vos commentaires et nous les utiliserons pour continuer à améliorer notre service.
27 nov. 2023
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Disfonctionnement : La station est sensée fonctionner en wifi avec l'application "Bresser Smart" , or cette application ne fonctionne pas sur les versions Android actuelles (réponse sur appli : "cette appli n'est pas disponible ... conçue pour une version plus ancienne d'Android" (pour mémoire, j'ai essayé avec 2 smartphones différents datant de 1 à 2 ans). Finalement, il ne subsiste que les fonctionnalités d'un appareil classique qu'on trouve à moins de 20 €. Pour ce qui est de la distance de captation du signal annoncée à 150 m, c'est limite à 50 m avec base et émetteur à proximité des fenêtres.
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Réponse de bresser.de/fr
28 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous fournir ces informations. Chez Bresser, nous nous efforçons de créer des produits à la fois efficaces et fiables, et nous nous excusons si ce produit en particulier n'a pas répondu à cette norme. Nous espérons qu'à l'avenir, nos produits répondront à vos attentes. Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire.
13 avr. 2024
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Très mauvaise expérience avec Bresser

Fond studio arrivé déchiré et redonné aussitôt au transporteur. Le matériel défectueux a bien été recrédité mais je dois à nouveau payer des frais de ports (conséquents) si je veux qu’on me renvoie mon article. Je considère ceci comme du vol. S’il s’agit d’un problème de communication entre Bresser et la société de transport, alors, que le nécessaire soit fait… Très mauvaise expérience et très mauvaise volonté de la part de Bresser pour résoudre le souci qui en est resté pour mes frais.
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Réponse de bresser.de/fr
13 mai 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre entreprise. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée et nous comprenons votre frustration. Nous nous efforçons d'offrir une expérience positive à tous nos clients et voulons nous assurer que toutes les commandes arrivent intactes et en bon état. Nous prenons au sérieux tous les retours d'information et apprécions votre opinion. Notre mission est de garantir la satisfaction de nos clients. N'hésitez donc pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
1 déc. 2023
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Un peu déçu par l'état de min microscope

J'ai commandé un microscope pour offrir. Le colis est arrivé rapidement et en bon état. Par contre en ouvrant la mallette du microscope, tout était renversé et détaché à l'intérieur. De plus, le microscope comporte plusieurs éclats de peinture qui ont sautés dont un assez gros sous l'occulaire. Vu le prix et la qualité Bresser, je suis quand même déçu. Sinon, le microscope est très bien et complet de bonne qualité. Avec une mallette de transport.
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17 janv. 2024
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J'ai commandé un fond de studio en velours. Je l'ai mis sur un support de fond et le lendemain celui-ci était tombé par terre. En effet, le fond Bresser est seulement maintenu par quelques bouts de scotch qui ne tiennent pas. Par conséquent le fond est plié de partout et abîmé. C'est ridicule de mettre quelques bouts de scotch pour tenir un fond de plusieurs kilos. Heureusement que ce n'est pas tombé lors d'un shooting...
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Réponse de bresser.de/fr
4 mars 2024
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires concernant vos antécédents à Bresser. Nous comprenons votre frustration quant au manque de stabilité du produit. Chez Bresser, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de haute qualité qui dépassent les attentes et offrent une expérience sûre et confortable. Nous apprécions tous les commentaires des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer nos produits et nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
9 janv. 2024
 Avis validé

Boite endommagée

La valise de l'ensemble microscope et téléscope est arrivée endommagée. L'emballage par un simple plastique ne protège rien... Le plexi est cassé et déboité. Heureusement les appareils semblent fonctionner mais c'est tout de même dommage.
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12 déc. 2023
 Avis validé

Documentation faible.

Pour la fiabilité et la robustesse on verra à l'usage. Mais faites un effort sur la documentation qui n'est pas toujours très claire en anglais (version livrée) comme en français (version récupérée sur internet).
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DB
Daniel B.
Missillac
16 déc. 2023
 Avis validé

une notice de mise trop juste

une notice de mise en toute et d'utilisation uniquement en allemand et en anglais.... c'est un peu juste.. quand on le vend à un français ... la moindre des politesse serait de joindre une notice en français
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21 déc. 2023
 Avis validé
Bonjour je suis déçu, car les trois appareilles la valeur de la température n'indique pas la même chose il y a aux moins un degrés de différence.
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Réponse de bresser.de/fr
28 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous apprécions d'avoir des nouvelles de nos clients et nous regrettons que vous ayez été déçu par votre expérience. Nous attachons de l'importance à la précision et comprenons que les relevés de température doivent être cohérents. Nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos produits répondent aux normes de qualité les plus élevées. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires.