Livraison et horloge conforme au descriptif c'est a dire trés bien. Objet curieux de par son fonctionnent qui attire le regard et la convoitise des voisins et amis. J'avais deja le modéle année 80 qui fonctionnait déja pas mal mais ces derniers temps le moteur a rendu l'ame. Très vite j'ai commandé le nouveau modèle qui s'avère très précis, un peut plus silencieux mais a part le moteur c'est exactement le meme que l'ancien modéle. J'avais peur de ne plus voir circuler les boules, mais maintenant je pense etre serein pendant des années encore. Je revis et pour les nostalgiques je recommande cet achat. Encore merci!!
Bonjour,
Client 05690589
Si j'ai mis nul pour ce n'ai pas pour le site qui lui est complet et convivial.
Cela concerne l'acheminement de vos articles au destinataire.
Mon expérience: commande: 2705708 du 15/01.
Cette commande n'est jamais arrivée à son destinataire malgré 2 avis de livraison un du 19/01 et l'autre du 25/01.
Ce problème résulte du fait que le destinataire n'a pas la possibilité d'accuser la bonne réception de son article. Très préjudiciable pour le client:
- Il n'a pas son article (il a payé)
- il y a suspicion à son égard
- il perd beaucoup de temps (et à bientôt 75 ans je n'ai pas de temps à perdre!) auprès du service client, de colissimo pour suivre son article.
Habitué à commander sur le web, c'est la première fois que je rencontre un site qui livre sa marchandise sans justificatif de livraison. Je reçois des articles en provenance de la chine de petit fournisseur sans Pb, mais avec justificatif à réception. Pour conclure bien que votre site soit attrayant, pour cette raison, il n'incite pas à passer commande.
Cordialement.
commande en date du 24 /12 /2023 non reçu a ce jour???
Mail de reclamation daté du 9/01/2024 aucune reponse?????
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Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point. Nous nous excusons pour ce désagrément et regrettons que votre commande ne soit pas encore arrivée. Au sein de notre entreprise, nous nous efforçons de fournir un excellent service à la clientèle et d'assurer sa satisfaction. Nous examinons actuellement cette question et vous tiendrons au courant de l'évolution de la situation dès que possible. Merci de votre compréhension.
21 déc. 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long (plus de 10 jours) quand des concurrents livrent en 24h !
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Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous comprenons que la rapidité de livraison est importante pour nos clients et nous nous efforçons de leur fournir le meilleur service possible. Chez nous, la qualité prime sur la rapidité et nous prenons le temps nécessaire pour nous assurer que chaque commande est livrée de la manière la plus précise et la plus sûre possible. Nous vous remercions de votre patience car nous continuons à travailler pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
14 janv. 2024
Avis validé
cde en attente
cde annoncee remise a la poste il y a 15 jours ,Reclamee et pas encore partie Bravo
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Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés,
que vous trouviez le délai de livraison trop long. Le siège de notre entreprise se trouve en Allemagne,
c'est pourquoi nous indiquons un délai de livraison d'environ 8-10 jours ouvrables dès que votre commande est prête à être expédiée.
Votre commande a été transmise à notre partenaire d'expédition GLS le 05.01.24 , vous recevez toujours un e-mail.
avec un numéro d'envoi et un lien.
Vous pouvez ainsi suivre,
où se trouve votre colis à l'heure actuelle.
31 déc. 2023
Avis validé
le fait de tenir vos disponibilités a jour vous aidera forcement a être crédible
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Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires. Chez Eurotops, nous nous engageons à fournir à nos clients les informations les meilleures et les plus récentes sur nos disponibilités. Nous comprenons qu'il est important de disposer d'informations exactes et nous nous efforçons de veiller à ce que nos clients disposent des informations les plus fiables. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
2 nov. 2023
Avis validé
J'ai commandé mes articles il y a 15j toujours aucune nouvelle de mon colis
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Réponse de EUROTOPS FR
20 nov. 2023
Cher client ,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous souhaitons attirer votre attention sur les points suivants,
notre siège social se trouve en Allemagne,
C'est pourquoi nous indiquons un délai de livraison d'environ 8-10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande a été préparée pour l'expédition le 24.10.23.
Votre commande a été livrée le 02.11.23.
Votre service client Eurotops
18 mars 2024
Avis validé
Nul
Achat de piles décevant.
Les piles coulent au bout de 48h dans l'appareil.
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Réponse de EUROTOPS FR
18 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes.
Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant le produit ou pour un éventuel retour à l'adresse info@eurotops. fr
Votre équipe du service clientèle Eurotops
14 déc. 2023
Avis validé
Vos délais de livraison (pour des produits en "stock") sont catactrophiques
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9 nov. 2023
Avis validé
Délai livraison non tenu ; pas d'informations ; pas de réponse au mail
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Réponse de EUROTOPS FR
20 nov. 2023
Cher client, nous vous remercions,
Dès que votre commande a été transmise à notre partenaire d'expédition LaPoste, vous recevez toujours un e-mail
avec un numéro d'envoi et un lien.
Vous pouvez ainsi suivre,
où se trouve votre colis.
Votre équipe du service clientèle Eurotops
Les articles commandés mettent beaucoup trop de temps à arriver!
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21 févr. 2024
Avis validé
Commande faite et payée le 11 février et pas encore reçue !!!!
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Réponse de EUROTOPS FR
22 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous excusons pour le retard et comprenons votre frustration. Chez Eurotops, nous nous efforçons de fournir à nos clients un produit de qualité dans les délais convenus, et nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes dans ce cas précis. Nous allons utiliser ce feedback pour améliorer nos processus à l'avenir. Nous vous remercions encore une fois d'avoir attiré notre attention sur ce point.
17 avr. 2024
Avis validé
Port exagéré et délai de livraison trop long et peu précis
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Réponse de EUROTOPS FR
18 avr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions votre précieuse contribution. Chez Eurotops, nous nous efforçons de fournir d'excellents produits et services et nous prenons au sérieux la satisfaction de nos clients. Nous nous excusons pour tout retard de livraison et comprenons que la précision est importante. Nous apprécions nos clients et nous ferons de notre mieux pour leur garantir une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous remercions à nouveau pour votre contribution et pour nous avoir donné l'occasion d'améliorer notre service.
Commande du 01/03/2024 toujours non reçu le 16/03/2024 !!!
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Réponse de EUROTOPS FR
18 mars 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande le 16 mars. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons au sérieux toutes les remarques. Notre entreprise s'efforce de vous offrir une expérience d'achat agréable et de veiller à ce que les commandes soient livrées à temps. Une fois encore, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service à l'avenir.
25 févr. 2024
Avis validé
Le produit n’est pas conforme à la photo, je l’ai jeté.
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Réponse de EUROTOPS FR
27 févr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons à quel point il peut être décevant de recevoir un produit qui ne correspond pas à ce que vous attendiez et nous nous excusons pour les désagréments causés. Notre entreprise s'efforce de fournir des produits et des services de la meilleure qualité possible. C'est pourquoi nous prenons au sérieux tous les retours d'information afin d'améliorer nos processus. Encore une fois, merci d'avoir attiré notre attention sur ce point.
24 nov. 2023
Avis validé
Cde du 11/11 reçue seulement le 23/11 !!!!!!!!!!!!!!!!!
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Réponse de EUROTOPS FR
1 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée plus tard que prévu. L'entreprise LaPoste s'efforce de fournir le meilleur service à la clientèle possible et de veiller à ce que ses livraisons soient rapides et précises. Nous apprécions vos commentaires et continuerons à travailler dur pour améliorer la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions une nouvelle fois de faire partie intégrante de notre communauté.
18 sept. 2023
Avis validé
Faire me l'expédier pour le moins: je ne lai pas reçue!
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Réponse de EUROTOPS FR
19 sept. 2023
Cher client,
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre produit.
Le délai de livraison vers la France est de 5 à 8 jours ouvrés. Votre commande a été livrée pendant cette période.
Profitez des options que nous vous proposons.
Votre équipe de service client Eurotops
Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. Chez Eurotops, nous prenons le service à la clientèle très au sérieux et nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleurs délais. Nous apprécions votre retour d'information et nous examinerons cette situation de manière plus approfondie. Nous vous remercions de votre patience.
11 févr. 2024
Avis validé
Commande non reçue.
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
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Réponse de EUROTOPS FR
15 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le retard dans la réception de votre commande. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients et regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous apprécions chacun de nos clients et ferons de notre mieux pour que les futures commandes soient traitées rapidement. Nous vous remercions encore une fois d'avoir attiré notre attention sur ce point.
29 oct. 2023
Avis validé
délai de livraison au dela de l'imaginable !
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Réponse de EUROTOPS FR
20 nov. 2023
Cher client, nous sommes désolés que vous trouviez le délai de livraison trop long.
Nous aimerions vous informer de ce qui suit,
Nous indiquons un délai de livraison de 8 à 10 jours ouvrables pour les marchandises disponibles,
car notre siège social se trouve en Allemagne.
Votre commande a été livrée dans ce délai.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe du service clientèle Eurotops
26 mars 2024
Avis validé
ne pas jeter les cartons en bas du…camion
ne pas jeter les cartons en bas du camion
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Réponse de EUROTOPS FR
28 mars 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous accordons une grande importance à l'opinion de nos clients et apprécions votre point de vue. Au sein de notre entreprise, nous nous efforçons de fournir un excellent service à la clientèle et de veiller à ce que nos produits soient livrés en toute sécurité et dans les délais impartis. Nous continuerons à travailler dur pour nous assurer que chaque client est satisfait de son expérience.
8 nov. 2023
Avis validé
je n'est pas encore été livré
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Réponse de EUROTOPS FR
20 nov. 2023
Cher client, nous sommes désolés que vous trouviez le délai de livraison trop long. Nous indiquons un délai de livraison de 8 à 10 jours ouvrables pour les marchandises disponibles, car notre siège social se trouve en Allemagne.
Votre commande du 26.10.23 a été livrée dans ce délai.
Votre commande vous a été livrée le 10.11.23.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe du service client Eurotops