pechepromo.frAvis:
5 163 avis au cours des 12 derniers mois19 980 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
13 nov. 2023
Avis validé
Colis reçu dans les temps rien à redire sur la qualité de pechepromo mais… Service de livraison GLS pas toujours très correct. Premier colis reçu craqué avec une perte d’articles commandés.
Contactez pechepromo par mail, ils ont étaient très réactif et compréhensible de la situation et ils m’ont renvoyés les articles non reçu.
Quelques jours plus tard livraison prévu telle date. Personne ne frappe à la porte de la journée ce jour J. Colis complètement comprimé et éclaté dans la boîte aux lettres pour qu’il puisse y passer.
Je trouve sa inadmissible de la part des livreurs mais aucunement fautif pour pechepromo.
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Avis négatif le plus pertinent
25 sept. 2024
Avis validé
Pour moi première et dernière fois sur ce site.
Déjà surprise à la confirmation de ma commande "pêchepromo.fr" ne se trouve pas en France mais en Hollande, donc si vous voulez minimiser les trajets c'est raté et si vous préférez faire travailler une entreprise française c'est raté aussi.De plus je n'ai jamais reçu mon colis ou ma lettre(oui j'avais passé une petite commande (un tour de cou)pour tester,j'ai bien fait).Au final je vous passe tout le bordel,je signale que je n'ai rien reçu, on me dit que si alors que je n'ai même pas vu le livreur ,donc échanges interminables avec la société de transport (oui oui un transporteur pour un tour de cou) ensuite avec pechepromo.Ho, ils ne me croient qu'à moitié puis finissent par m'envoyer un formulaire pré-remplie ou il faut certifier avoir signé le reçu alors que je n'ai pas vu le chauffeur (ben voyons !),tout ce temps perdu pour 15 balles ,c'est bon j'ai abandonné (c'est le but je pense)mais réfléchissez bien pour les commandes plus conséquentes .Allez bonne journée les gens,j'espère que cela vous aura un peu renseigné
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Avis pour pechepromo.fr
5 avr. 2024
Avis validé
Boutique peu sérieuse.
Mes deux dernières commandes comportaient des produits endommagés et pour la dernière affreusement sale.
Comment est-il possible d’expédier de tels articles ?!
De plus l’expédition est longue et les articles pas du tout calés dans les cartons.
En revanche le service clientèle est réactif.
Très déçu, je ne commanderai plus chez eux.
Sébastien
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16 janv. 2024
Avis validé
Client fidèle depuis un moment, j'ai eu 2 problèmes lors de mes 2 dernières livraisons.
Une à été renvoyé à l'expéditeur car refusé par le point relais.
L'autre qui devait être livré en point relais à été livré à mon domicile.
J'ai depuis reçu tout mes produits dont un avec le carton complètement defoncé. Que ce passe t'il avec vos préparateurs de commande.
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Réponse de pechepromo.fr
23 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions à nouveau pour votre commande. Nous nous efforçons toujours d'emballer et d'expédier chaque commande le mieux possible. La majorité des commandes sont livrées au client en bon état. Nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous.
À en juger par la photo, cela ne s'est pas produit dans notre entrepôt. Je vous invite à nous contacter par courrier électronique. Nous verrons alors si nous pouvons résoudre ce problème pour vous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
30 janv. 2024
Avis validé
Commande d une veste fox rage en XXXL et reçu une XL . Maintenant pas de chance pour moi la veste est en rupture de stock. Mais le gros soucis est que il n y a aucun suivi je n ai aucune réponse suite au mail envoyé et en plus je suppose que les frais de renvoi seront pour moi malgré votre erreur. On verra bien combien de temps cela va durer. Bien à vous.
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre la façon dont cette commande s'est passée pour vous.. Nous essayons toujours de répondre aux clients sous 24h. Si jamais vous n'avez toujours pas reçu de réponse de notre part, il se peut que le message ne nous soit jamais arrivé. Si vous n'avez toujours pas été solutionné, je vous invite à revenir vers nous par mail. Nous vous trouverons alors une solution qui vous rendra satisfait(e). Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
17 janv. 2024
Avis validé
commande canne smoke s3 plus pike stick
jai recu une canne livrer dans un carton sans aucune protection,la canne etait dans sa housse elle se baladait dans le carton qui etait dans un etat deplorable.Je trouve cela honteux, inacceptable,heureusement la canne na rien mais je trouve cela dommage car le site a de bons prix et de tres grande marques sinon je n'avais pas constate de probleme .
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10 avr. 2024
Avis validé
Monsieur, je n'ai toujours pas reçu mon colis . Ma demande a été faite le 27/03/2027. Envoyé par Post.nl certifié que le colis a bien été livré le 5/04 /2024 au magasin ( dépôt).
J'ai personnellement vérifié tous les colis de ce magasin rien arrivé.
Maintenant je quoi
Dans l'attente de vous lire Cordialement
Andrecolon@skynet.be merci
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3 janv. 2024
Avis validé
Mauvais produit et retour payant...
Je commande une recharge téléphone de 30 mAh et j'en reçois une de 20 mAh. 4 échanges avec le site et 4 interlocuteurs différentes. Ils observent et reconnaissent l'erreur et me proposent un renvoi mais qui est... payant ! Je précise que je refuse d'avoir des frais de renvoi et depuis je n'ai plus de nouvelles :(. Très décevant....
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Vous avez raison, vous ne devriez pas avoir à payer les frais de port dans ce cas. Si nous vous avions pas indiquer comment recevoir une étiquette de retour gratuite depuis notre site, je m'excuse de la part de toute l'équipe.
Je vous invite donc à nous recontacter par mail pour que je puisse vous envoyer une étiquette de retour gratuite.
Encore désolé de la part de l'équipe pechepromo pour cette situation..
22 juin 2024
Avis validé
Service client inutile. Demande de livraison via mondial relay dans un locker au moment de la commande pour au final me faire livrer via Chronopost a domicile.
Contact du service client qui répond à côté de la plaque. Bref déçue pourtant la 1ere commande c’était très bien passée. Je ne commanderais plus sur ce site.
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21 janv. 2024
Avis validé
Bonjour lors de mon retour de ma commande j'étais surpris de voir que les frais de transport étaient à ma charge.
J'ai donc dépensé environ 12 € pour un article qui est trop grand.
Je ne suis vraiment pas sûr de vouloir recommander chez vous, à moins que vous fassiez un geste commercial.
Cordialement
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour Gerard,
Si le problème venait de notre côté, les frais de port auraient effectivement dû être à notre charge. Cependant, si le problème venait de votre choix de taille seulement, à ce moment-là les frais de port sont effectivement à la charge du client. Dans le premier, cas, je vous invite à rentrer en contact avec nous pour qu'on puisse trouver une solution qui vous satisfera à la fin. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
23 avr. 2024
Avis validé
Produits non conforme à la description et de pietre qualitée.
La description parle d'un chariot de peche robuste blabla.....une sortis sur terrain humide, donc mou et amortissant mais qui a mis en valeur la mediocrité des tubes, des soudures....bref du brun...mais du brun a 100 balles quand meme
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19 nov. 2023
Avis validé
Répondre au question que l'on vous pose par messagerie . Cela fait une semaine que j'attends un bon pour le retour d'un produit , j'ai bien payé le retour de 6,85 mais je n'ai jamais eu de bon de retour malgré mes relances téléphoniques . Trés déçu pour une premiére, je rappelerai lundi......
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette expérience de retour pour vous. Avez-vous finalement reçu cette étiquette ou est-ce que le problème persiste? Est-ce qu'on vous a proposé un geste commercial pour cette attente? Si non, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse trouver un geste commercial qui vous satisferait. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
JC
Jean-pierre C.
Saint Avertin
10 nov. 2023
Avis validé
Je trouve que les emballages sont mal calés ; en effet, lors du derrnier envoi, le carton était bien trop important pour les boîtes qui étaient dedans. Un exemple j'avais 5 moulinets qui étaient tous hors de leur boîte à l'arrivée. En plus j'ai eu un souci avec chronopost leur transporteur.
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30 déc. 2023
Avis validé
Pièce métallique clip / fixation arrêt manche qui se coulisse trop fine, arrivée cassée dans la boîte. Découverte faite le jour de Noël, lorsque la personne à qui je l'ai offert la retirée de l'emballage plastique. Surprenant étant donné que les autres pièces paraissent robustes
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16 nov. 2023
Avis validé
Pas en France pour commencer, les avis donnés pas inscrits pourtant constructifs, je suspecte d'ailleurs que des commentaires soient mis par des personnes d e chez vous. je ne commanderai surement plus chez vous voir en faire la pub sur les réseaux sociaux , bonne continuation
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20 févr. 2024
Avis validé
Commande 2230069 prix 377,68 euros
Bonsoir,
Jusqu'à maintenant je n'avait jamais eu de problème avec vous.
Mais j'ai passé dernièrement une commande début février le prélèvement à était prélevé sur mon compte bancaire le 03/02/2024 mais à se jour je n'ai toujours rien reçu. Mes messages reste sans réponse.
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Réponse de pechepromo.fr
21 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.
Je viens de vérifier et nous avons répondu à chacun de vos mails. Avez-vous vérifier vos courriers indésirables ?
Si oui, il y a peut-être un problème technique. Avez-vous une autre adresse email ? Si oui, pouvez-vous nous contacter avec cette dernière ?
Merci d'avance
Cordialement
1 janv. 2024
Avis validé
très déçu
PAS DU TOUT CONTENT, le fourreau que j'ai reçu ne convient pas à des cannes à carpe de 12 pieds avec un moulinet 5500 shimano beaucoup trop juste à tout niveau(hauteur et profondeur). J'ai dû le renvoyé ce qui m'a occasionner double frais de port soit +de 15€ pour rien
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Nous sommes curieux de savoir si le produit reçu correspondait à la description sur notre site. Si non, je vous invite à nous en informer par mail pour qu'on puisse modifier ceci.
Vous n'auriez également pas dû avoir à payer deux fois les frais de port, vous auriez pû rassembler les deux retours en un. Je vous invite donc à nous contacter pour qu'on puisse vous rembourser les frais de port non nécessaires, voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
Nous tenons à vous présenter de nouveau nos excuses pour cette situation.
25 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai pas aimé la livraison. En effet les frais de livraison sont trop importants pour une carte cadeau et le moyen de livraison excessif. Déplacer un transporteur pour livrer la carte n'est pas écologique. Il aurait fallu l envoyer par mail ou voie postale
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9 févr. 2024
Avis validé
répondre plus vite lorsque un mail est envoyé et pour le montant des frais de transport, je trouve le délais très long puisque à ce jour je n'ai toujours pas mon colis.
très déçu j ai déjà commande plusieurs fois sans rencontrer ces situations.
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Réponse de pechepromo.fr
15 févr. 2024
Bonjour,
Navré que vous rencontriez un soucis de livraison. Les livreurs ont parfois du retard de traitement suite à un problème rencontré avec votre colis. Avez-vous finalement bien reçu votre colis ?
Concernant notre délais de réponse, je vois que vous avez à chaque fois eu réponse à vos mails en mois de 18 heures.
Bien à vous
31 janv. 2024
Avis validé
Pas de réponse à un mail envoyé pour comprendre pourquoi le prix d un produit dans mon panier ne se corrige pas si le produit est en promotion ?
Et délai d envoi de ma
Commande non respecté commande psse il y a 6 jours et toujours ps envoyé ??
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1 nov. 2023
Avis validé
je vous est envoye un message deja le colis n etait pas livre au point relais demande et deteriore l amorce etait completement defait de son emballage je n est pas eu de reponse c pourquoi c dommage je ne commanderait plus rien sur votre site
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre la façon dont a été reglée votre problème. Nous répondons à tous les messages dans notre messagerie. Il se peut donc que le vôtre ai été envoyé à la mauvaise adresse e-mail ou qu'il soit allé dans nos spams. Si vous n'avez toujours pas été solutionné, je vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail: info@pechepromo.fr
28 janv. 2024
Avis validé
Je n'es pas reçu ma commande de plus de 100€ j'ai envoyé plein de mails comme aucune réponse par téléphone i mon envoyé un numéro pour les contacter le numéro marche pas et le numéro pour suivre la commande qui ne va pas non plus 🫣
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Réponse de pechepromo.fr
8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette commande pour vous.. Est-ce que depuis nous avons réussi à trouver une solution qui vous a rendu satisfait(e)? Si non, je vous invite à revenir vers nous par mail et nous trouverons une solution ensemble qui vous satisfera. Voici notre mail: info@pechepromo.fr