Réactivité de Tennispro, qualité des produits sont top.
Petit bémol pour les retours et les échanges, il n’y a pas de suivi sur le site et le retour est à notre charge, c est dommage. On réfléchit à deux fois, à présent, avant d acheter sur le site mais sinon c’est très bien.
Site en ligne avec large choix mais une politique de retour pas franchement en ligne avec ce qui se pratique en 2023 puisque vous devez vous débrouillez seul pour les retours.
On ne peut par ailleurs pas faire de retour en boutique physique pour contourner ces frais car ce sont des franchisés.
Le site ne fournit pas de solution de retour avec une etiquette de retour comme le font beaucoup de bons sites et laisse donc a chaque client le soin de payer plein pot des frais de retours colissimo ou autre, non négociés, alors que c est un service attendu des clients.
Cela m a couté 9,55€ TTC pour un colissimo standard sans signature d 1kg2 alors que je n ai gardé qu un pack de deux tubes de balles et un t shirt Head en promo…
Donc première et toute dernière commande chez TennisPro
Bonjour,
Nous prenons bien en compte votre remarque. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous rencontrez des difficultés à ce niveau là. Nous travaillons actuellement sur le système des retours afin de l'améliorer et de le simplifier.
L' équipe Tennispro
il y a 4 jours
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Respecter les délais de livraison
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Réponse de tennispro.fr
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque. Nous tenons à nous excuser dans le cas d'un retard de livraison de votre colis. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vous apporter un dédommagement.
L' équipe Tennispro
11 oct. 2024
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Retour très compliqué.
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Réponse de tennispro.fr
il y a 9 jours
Bonjour,
Nous prenons bien en compte votre avis. Nous avons bien conscience que le système des retours est perfectible. Nous travaillons d'ailleurs sur celui-ci afin de grandement le simplifier. Dans cette situation, n'hésitez pas à contacter notre service client qui vous apportera davantage de clarté.
L' équipe Tennispro
il y a 9 jours
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Les délais sont faux
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Réponse de tennispro.fr
il y a 9 jours
Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour sur les délais de livraison. Il semble que votre commande ait nécessité une modification, ce qui a engendré un délai supplémentaire. Nous espérons que votre commande vous plaira.
L' équipe Tennispro
il y a 4 jours
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Réponse de tennispro.fr
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous prenons note de votre avis. N'hésitez pas à revenir rapidement vers notre service client afin que nous puissions comprendre ce qui n'a pas fonctionné sur votre commande.
L' équipe Tennispro
17 oct. 2024
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11 oct. 2024
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Réponse de tennispro.fr
il y a 9 jours
Bonjour,
Nous prenons en compte votre notation. N'hésitez pas à contacter notre service client afin de nous faire part de votre situation. Cela nous permettra de nous améliorer pour les commandes futures.
L' équipe Tennispro
11 oct. 2024
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16 sept. 2024
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Site de confiance pour les passionnés de tennis
Site sérieux avec une vaste gamme de produits et des conseils utiles pour faire le bon choix. Des professionnels à l'écoute pour éviter des erreurs sur les options de cordage. Prix dans la moyenne d'autres sites.
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8 sept. 2024
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Achat Babolat pure Aero
Très Bonne expérience globale via le site internet lors de l'achat d'une raquette+ cordage pour l'anniversaire de mon fils.
J'ai pris l'habitude de commander sur ce site lorsque j'ai besoin de matériel.
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6 sept. 2024
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Merci Tennis Pro
L'accueil au standard est excellent, de très bons conseils et une petite équipe située en France avec qui les échanges sont simples et réactifs !!!
Échange d'une raquette de padel fait très rapidement
A la suite d'une erreur de commande (reçu une paire de tennis en 40 alors qu'un 38 demandé), l'incident a été traité de manière efficace et rapide par une personne (Christophe) réactive et courtoise.
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23 sept. 2024
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1er experience sur ce site et tres tres bonne experience.
Commande passée le 1!/09 livrée le 21/09 !!! Très rapide vraiment génial.
Le produit est conforme, bref tout a été super.
Je recommande !
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20 sept. 2024
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J ai eu un sweat qui était trop grand et il n y avait plus la taille en dessous donc j ai demandé un remboursement et cela s est fait très vite .
Site sérieux et très réactif.
Je recommande
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14 sept. 2024
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Il serait bien de pouvoir apporter dans un magasin les articles en retour, ce qui permettrait de ne pas avoir à payer les articles à renvoyer.
Le retour gratuit serait une bonne chose.
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13 sept. 2024
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J’ai beaucoup aimé la diversité des choix des produits et les descriptions de ceux-ci.
Les commandes sont très bien détaillées.
Excellent site pour les amateurs comme pour les pros.
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15 sept. 2024
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Traitement très rapide de la commande, et réception en 3 jours.
Contact avec le service client très efficace.
Je recommande ce site dont les prix sont inférieurs à la concurrence.
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6 sept. 2024
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Rien a redire c'était parfait rapidité de livraison choix des produits prix intéressants même si on en veut toujours plus... Merci je suis satisfait de mes achats chez vous.
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27 sept. 2024
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J’ai acheté deux paires de tennis de la taille 45 et les deux sont un peu juste je viens d’acheter une nouvelle paire de head taille 46 pour être plus confortable
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6 sept. 2024
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Premier achat . Un succès
Rapidité d'expédition, qualité de l'emballage et enfin la gentillesse de l'hôtesse qui m'a répondu au tel suite un code promo que j'avais oublié d'indiquer