123consommables.comAvis:
3 425 avis au cours des 12 derniers mois61 356 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
13 févr. 2024
Avis validé
Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre
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Avis négatif le plus pertinent
10 juin 2024
Avis validé
Je n'ai pas aimé la qualité des produits (cartouches d'encre "compatibles") qui ne l'étaient pas. D'autant plus que la cartouche de remplacement envoyée par le SAV n'était toujours pas reconnue.
J'ai aimé la réactivité du SAV qui m'a renvoyé une troisième cartouche qui enfin fonctionne. Mon imprimante a bien détecté que ce n'était pas une cartouche Epson originale mais a accepté d'imprimer avec.
Au final j'ai reçu 3 cartouches:
la première Black Ink 202 XL non reconnue, non compatible, qui fuitait (photo 1)
la seconde Black EPS T202 BKXL non reconnue, non compatible (photo 2)
la troisième E-202XLB qui finalement fonctionne (photo 3)
Donc 3 étoiles me paraît largement suffisant pour tous ces problèmes et délai avant de pouvoir me servir de mon imprimante (très récente je précise)
PS Dans ma commande il y avait également un Pack E-202XL (photo 4) dont je n'avais pas besoin pour l'instant. J'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes quand j'aurai besoin de l'utiliser quand les cartouches en place (des Epson d'origine) seront vides
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Avis pour 123consommables.com
5 mars 2024
Avis validé
J’ai acheté des cartouches censées être compatibles HP. Ce n’est pas le cas, elles me restent sur les bras (et mes 100€ dépensés au travers de la gorge). En effet depuis une mise à jour de décembre, les imprimantes HP bloquent toutes les cartouches non HP. Je pense que votre site pourrait informer ses clients.
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour,
Vous avez acheté des produits de marque d'origine HP, l'imprimante ne peut pas vous bloquer les cartouches parce qu'elles sont compatibles.
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
GE
Gabriel E.
Orléans
16 mai 2024
Avis validé
Tromperie entre la photo et le produit reçu
Il y a tromperie entre la photo du produit que l'on achète sur le site Internet et ensuite ce que l'on reçoit. Des cartouches d'encre dépareillées et de format différent.
Malgré mes communications au SAV ils n'ont pas voulus me les échanger.
Je déconseille ce site Internet pour l'achat de cartouches d'encre.
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Réponse de 123consommables.com
21 mai 2024
Bonjour,
Comme expliqué lors de vos échanges avec notre SAV, les produits reçus sont bien ceux commandés.
Vous avez reçu des cartouches 18 en compatible comme commandé.
La référence interne E18 ou T18 ne change rien au fait que vos cartouches soient des cartouches compatibles avec les EPSON T18.
Le fait que le bon numéro de cartouches soit indiqué sur celles-ci confirme que vous avez reçu les bons modèles.
Comme vous avez changé récemment vos cartouches et que vous n'allez pas tester celles reçues de suite, comme précisé par notre SAV :
Nos produits étant garantis 2 ans, si le moindre problème est rencontré dans ce délai vous pourrez nous recontacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
16 nov. 2023
Avis validé
Emballage surdimentionné!!!
Livraison impeccable pour les cartouches d'encre. Pour 2 packs de surligneurs livraison incomplète dans un carton de format environ 40X20X10 (en cm) qui n'entre pas dans une boite à lettres normalisée et 2em article n'est plus en stock et sans doute pas renouvelé....Le remboursement n'a pas posé de problème.
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Réponse de 123consommables.com
22 nov. 2023
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le conditionnement d'une partie de votre commande, en effet cela n'est pas normal et ne fait pas parti de nos habitudes (nous des pochettes à bulles pour envoyer les commandes de petit format...).
L'information va être remontée au responsable du service logistique.
Nous sommes désolés de l'article en rupture, celui-ci a en effet été remboursé dans la foulée.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
8 févr. 2024
Avis validé
Bien que le site communique sur une parfaite compatibilité de ses cartouches d’encre avec les imprimantes, en ce qui me concerne les cartouches ne sont pas reconnues par mon Epson. C’est bien dommage parce que les deux packs xl complets achetés sont partis à la poubelle. Publicité mensongère.
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Réponse de 123consommables.com
23 févr. 2024
Bonjour,
Il ne faut pas jeter les produits, nous pouvons vous dépanner.
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
8 mai 2024
Avis validé
Regrettable
Lorsque que l on recherche un produit bien précis, il serait souhaitable que ce soit celui recherché s affiche et non pas tous les produits non adaptés cela éviterait de se tromper sur la commande car c est seulement en ouvrant le produit que je me suis aperçue que cela n était pas le bon
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Réponse de 123consommables.com
15 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés du problème rencontré lors de votre recherche.
En saisissant dans la barre de recherche la référence de votre cartouche ou le modèle de votre imprimante, les modèles concernés s'affichent directement en proposition.
N'hésitez pas à nous appeler si vous avez le moindre doute ou de regarder directement sur la fiche produits les modèles d'imprimantes indiqués, si ceux-ci correspondent bien au vôtre.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
GS
gérard s.
la londe
14 déc. 2023
Avis validé
A part le bleu aucunes couleurs ne fonctionnent. J'ai tenté d' aligner les têtes, de nettoyer les buses, n'imprime toujours pas les couleurs sauf le bleu. En final, plus d'encre en une semaine. Depuis que je suis chez vous c'est la première fois que celà m'arrive et je ne suis pas content.
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Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
8 janv. 2024
Avis validé
Je suis en lutte depuis 1 mois pour avoir des cartouches qui sont utilisables par mon imprimante (que j'ai achetée chez vous).
Je n'ai toujours pas ces cartouches et je dois, d'après votre dernier mail, attendre plus d'une semaine.
Inadmissible !!!!!!!!
Vincent Savarino
06 09 03 06 94
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24 avr. 2024
Avis validé
Commande reçue avec 10 jours de retard, il a fallu que j’appelle 3/4 fois avant que la société decide de me renvoyer une seconde cartouche avec pour consigne de refuser le colis de la 1ere commande .
Ca peut arriver un soycis de livraison mais j’aurai aimé une reaction plus rapide.
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Réponse de 123consommables.com
25 avr. 2024
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le problème rencontré avec colissimo, en effet votre colis était bloqué par le transporteur pour une raison qui ne nous a pas été précisée.
Nous avons donc fait repartir un colis de remplacement dès que possible pour que vous soyez livrée au plus tôt.
Nous sommes une nouvelle fois navrés du problème rencontré.
Cordialement,
L'équipe 123consommables.
6 mars 2024
Avis validé
SAV non joignable, cartouches d'encre reparti chez l'expéditeur, car le client n'est pas informé de leur arrivée, dommage que de temps perdu pour une petite commande
À ce jour plus de réponse de votre part ?????
merci de me retourner ma commande à domicile car je l'ai payé
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour,
Votre commande passée le jeudi 22/02 pour une livraison en point relais en 24h a été mise à disposition comme convenu le 23/02.
Votre lien de suivi est disponible sur votre compte client si jamais vous ne recevez ni l'email automatique avec ce lien de suivi, ni le sms de Chronopost vous indiquant la mise à disposition au point relais.
Vous avez contacté notre SAV le 05/03 par email , qui vous a fait un retour le 06/03 et vous a fait renvoyer sans frais supplémentaires pour vous le colis directement à votre domicile.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
25 avr. 2024
Avis validé
Livraison peu fiable
Faire en sorte que ceux qui sont censés livrer les cartouches passent bien. Ils sont passés 2 fois, mais sont repartis alors que j'étais chez moi, la 2ème fois, pas de sonnerie , mais un avis pour aller retirer à la poste 3 jours après, nous étions le vendredi…
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11 janv. 2024
Avis validé
Le delai de livraison a été…
Le délai de livraison a été anormalement long, près d'une semaine pour un colis ChronoPost. Je ne sais qui est à l'origine de ce délai, toujours est-il que le service ChronoPost a été lamentable, à se demander si ne devriez pas renégocier avec ce prestataire.
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
En effet sur votre commande le délai de livraison a pris plus de temps que prévu de la part de Chronopost.
Pour nous excuser du délai, nous venons de créditer sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de livraison.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
29 nov. 2023
Avis validé
Depuis que j’ai mis la cartouche ecco dans mon imprimante . Elle me dit qu’il n’y a pas d’encre. Vous m’avez fait parvenir une nouvelle cartouche mais toujours le même problème. J’attends mon avoir et je vous commanderai une HP.
Cordialement. M Navarro
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Réponse de 123consommables.com
1 déc. 2023
Bonjour,
Suite à vos échanges avec notre SAV, nosu vous confirmons que votre avoir à bien été crédité sur votre compte client le 28/11 et est à votre disposition.
Vous pourrez le déduire des articles dans votre panier.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
19 déc. 2023
Avis validé
Très mauvaise communication client / envoi commande
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, j'ai dû la réclamer
Je n'ai pas reçu de numéro de suivi ,
Je ne savais pas où en était ma commande , j'ai dû appeler car elle a été déposée à la poste sans avis de passage .
Donc très insatidafaire
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Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés du problème rencontré sur votre commande.
En effet vous avez dû nous contacter pour avoir votre confirmation de commande qui n'avait pas été envoyée automatiquement comme cela aurait dû être le cas.
Concernant le problème avec la poste, nous avons fait remonter l'information à notre responsable logistique pour qu'un litige soit déclaré et que cela ne se reproduise plus (les livreurs colissimo sotn dans l'obligation de laisser un avis de passage normalement).
Toutes nos excuses pour les soucis liés à votre commande, pour nous excuser nous venons de créditer un bon d'achat sur votre compte client.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
27 nov. 2023
Avis validé
Délai de livraison pas respecté. Livreur (GLS) imconpétent, soit disant n'a pas trouvé où livrer, alors que l'adresse était complète. Bizarrement après un appel et un coup de gueule il a parfaitement trouvé et livré. Mais avec 5 jours de retard.
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Réponse de 123consommables.com
1 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre le problème rencontré avec le transporteur pour votre colis et de ce fait du retard subi.
Pour nous excuser nous venons de créditer sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de port, soit 4,99 €.
Nous faisons également remonter l'information auprès de notre service logistique pour le signalement du litige auprès du transporteur.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
25 juin 2024
Avis validé
Cartouche inutilisable
J'ai bien reçu ma commande dans un délai raisonnable mais une cartouche noire est inutilisable car la languette transparente n'a pas permis de bien la clipser dans l'imprimante et s'est détachée. Heureusement que j'en avais commandé deux.
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Réponse de 123consommables.com
27 juin 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
25 janv. 2024
Avis validé
Certaines cartouches demandent à être manipulées avec attention car lors de la préparation pour installation dans l'imprimante, au moment du retrait de l'opercule de protection sur la cartouche, l'encre gicle !?!
Attention aux tâches !
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
Pour les cartouches vous ne devez pas enlever l'opercule de protection, uniquement l'étiquette indiquée "PULL" et les plastiques durs de protection s'il y en a.
SI vous enlevez le petit opercule transparent en effet l'encre s'écoule, ce petit opercule est percé par l'imprimante au moment où vous insérez la cartouche dans l'imprimante.
N'héistez pas à nous contacter au 09 72 600 500 ou à support@123consommables.com si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
9 avr. 2024
Avis validé
Les cartouches que j'ai acheté se sont vidées à une vitesse en très peu voir pas d'impression.
J'ai acheté les cartouches mi mars et on est début avril et je dois changer mes cartouches... avec peut être 5 impressions grand maximum
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Réponse de 123consommables.com
16 avr. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
RC
romain c.
avignon
18 mai 2024
Avis validé
cartouches encre non compatibles ont m'a renvoyé d autres cartouches ok ,
mais mon imprimante a le chariot bloquer , je doit le faire reparer chez ecolo frais de reparation ..a ma charge cartouche qui vends des bonnes cartouches
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Réponse de 123consommables.com
21 mai 2024
Bonjour,
Suite à votre problème rencontré avec le chariot de votre imprimante, notre service technique vous a contacté pour vous donner une manipulation à effectuer pour débloquer le chariot de votre imprimante et de ne pas hésiter à revenir vers eux si besoin, directement par téléphone ou par email, si le moindre problème est de nouveau rencontré.
Le service technique vous a également fait suivre de nouvelles cartouches.
N'héistez pas à nous recontacter si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
26 févr. 2024
Avis validé
Je vous ai commandé plusieurs fois en payant le port chaque livraison a été livrée en point relais un colis a été renvoyé quant à l autre je n ai pas été remboursé des frais de port merci de bien vouloir faire le nécessaire slts
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
Concernant votre commande passée avec livraison en Chrono à domicile, étant donné que vous étiez absente le livreur de Chronopost a déposé le colis en point relais.
Vous nous avez contacté pour nous informer que vous ne pouviez pas vous déplacer en point relais, nous avons donc fait partir un colis de remplacement pour une nouvelle livraison à domicile.
Les frais de port de ce nouvel envoi n'étaient pas à votre charge étant donné que vous n'avez pas passé une nouvelle commande mais que nous avons fait partir un colis de remplacement depuis notre dépôt directement.
Ce deuxième colis est à 0€ pour vous.
Nous allons ouvrir un ticket SAV pour échanger avec vous, concernant ce deuxième colis qui pour nous a été livré.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
30 janv. 2024
Avis validé
Envoi de cartouches de qualité inférieure
J'ai renouvelé ma commande précédente de cartouches d'encre UP PRIM et des cartouches d'encre noire différentes et de qualité inférieure m'ont été adressées. Ces cartouches n'ont malheureusement pas la même qualité que UP PRIM.
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Réponse de 123consommables.com
26 févr. 2024
Bonjour,
Sur votre précédente commande vous aviez commandé des cartouches compatibles, qui étaient en rupture.
Plutôt que de vous laisser dans l'embarras en annulant votre commande nous avons fait le choix de vous envoyer la gamme supérieur Uprint sans frais supplémentaires pour vous (dont la cartouches était à 24,99 € au lieu de 9,99 € pour les cartouches compatibles commandées).
Si vous souhaitez commander des cartouches Uprint il faut mettre dans votre panier cette marque et non pas des cartouches compatibles.
Malheureusement vous comprendrez bien que nous ne pouvons pas pour chaque commande vous envoyer à titre gracieux la gamme supérieure à celle achetée.
Cordialement,
L'équipe 123consommables