123consommables.comAvis:
3 425 avis au cours des 12 derniers mois61 356 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
13 févr. 2024
Avis validé
Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre
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Avis négatif le plus pertinent
10 juin 2024
Avis validé
Je n'ai pas aimé la qualité des produits (cartouches d'encre "compatibles") qui ne l'étaient pas. D'autant plus que la cartouche de remplacement envoyée par le SAV n'était toujours pas reconnue.
J'ai aimé la réactivité du SAV qui m'a renvoyé une troisième cartouche qui enfin fonctionne. Mon imprimante a bien détecté que ce n'était pas une cartouche Epson originale mais a accepté d'imprimer avec.
Au final j'ai reçu 3 cartouches:
la première Black Ink 202 XL non reconnue, non compatible, qui fuitait (photo 1)
la seconde Black EPS T202 BKXL non reconnue, non compatible (photo 2)
la troisième E-202XLB qui finalement fonctionne (photo 3)
Donc 3 étoiles me paraît largement suffisant pour tous ces problèmes et délai avant de pouvoir me servir de mon imprimante (très récente je précise)
PS Dans ma commande il y avait également un Pack E-202XL (photo 4) dont je n'avais pas besoin pour l'instant. J'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes quand j'aurai besoin de l'utiliser quand les cartouches en place (des Epson d'origine) seront vides
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Avis pour 123consommables.com
29 janv. 2024
Avis validé
J'ai commandé des cartouches, et aucune ne fonctionne. Ce n'est pas la première fois que j'en achète et là tout est très pâle. Je suis très déçue.
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Réponse de 123consommables.com
26 févr. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
4 avr. 2024
Avis validé
J'ai commande un pack de 5 cartouches et ai reçu 5 cartouches disparates. Je ne les ai pas encore mis en place. J'espère qu'elles sont compatibles
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Réponse de 123consommables.com
16 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous confirmons que les cartouches à l'unité sont identiques de celles en pack.
N'hésitez pas à revenir vers nous à support@123consommables.com si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
21 mai 2024
Avis validé
Point de livraison prévu en bas de chez moi et transféré au bout de la ville sans prevenir client handicapé qui aurait alors annulé sa commande .
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Réponse de 123consommables.com
21 mai 2024
Bonjour,
En effet le point relais initialement choisi étant saturé (les points relais ont un quota maximum de colis par jour à devoir respecter), le livreur vous a déposé le colis dans le prochain point relais disponible, à 2KM de celui choisi initialement.
Nous venons de créer un ticket SAV pour voir avec vous pour trouver une solution, si vous ne pouvez pas vous déplacer dans le nouveau point relais.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
16 avr. 2024
Avis validé
nul à ne pas refaire
Livraison dans le mauvais point relais
un article manquant sur 4
les cartouches compatibles ne fonctionnent pas
super je vous recommande le site
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Réponse de 123consommables.com
24 avr. 2024
Bonjour,
Suite au problème rencontré sur votre commande, nous vous avons crée un ticket auprès de notre SAV technique qui vous a fait suivre des produits de remplacement.
Tout semble fonctionner depuis.
N'hésitez pas à revenir vers nous directement à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
21 févr. 2024
Avis validé
le prix est élevé pour d'anciennes cartouches, mon imprimante marche très bien , je ne vais pas la jeter exprès parce qu'elle a plus de 10 ans.
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Réponse de 123consommables.com
23 févr. 2024
Bonjour,
Malheureusement pour les cartouches de marque d'origine constructeur nous n'avons pas la pleine liberté pour les prix.
Nous faisons au mieux malgré tout pour proposer les prix les plus bas.
N'hésitez pas lors d'une prochaine commande de tenter les produits compatibles qui sont bien moins chers, nos produits compatibles sont garantis 2 ans !
Cordialement,
L'équipe 123consommables
3 déc. 2023
Avis validé
Votre produit ne correspond pas à la réalité de la proposition
Voir mon retour du produit que vous m’aviez adressé, remboursement en cours ?
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Réponse de 123consommables.com
4 déc. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
10 nov. 2023
Avis validé
Cela n'est pas vraiment un produit compatible avec mon Imprimante.!!!!!
J'ai beaucoup de lignes pas net du tout !!!!!!, voir illisibles.....
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Réponse de 123consommables.com
10 nov. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
9 déc. 2023
Avis validé
En fait il y a eu un jour de retard sur la livraison et effectivement c’était urgent. C’est pour cela quoi paie un surcoût avec chronopost
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Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard d'une journée concernant votre commande.
En effet il est indiqué sur le suivi Chronopost que votre livraison a été décalée d'une journée sans plus d'information de leur part.
Pour nous excuser du problème rencontré nous venons de créditer votre compte client d'un bon d'achat du montant des frais de port.
N'hésitez pas si besoin, à nous contacter au 09 72 600 500 ou par email à support@123consommables.com
Cordialement,
L'équipe 123consommables
25 mars 2024
Avis validé
Ne fonctionne pas
Changement de cartouche d'encre et elle fonctionne pas donc je change d'imprimante car les cartouches de la marque Epson sont trop cher
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Réponse de 123consommables.com
16 avr. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
MV
micheline v.
Courgenay
6 févr. 2024
Avis validé
j'ai changé les cartouches aujourd'hui et je suis très déçue de la qualité. La couleur noire est très faible ainsi que les couleurs
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Réponse de 123consommables.com
26 févr. 2024
Bonjour,
Vous avez contacté notre SAV en date du 12/02/2024.
Un email que pour vous puissiez compléter le dossier pour notre service technique vous a été envoyé, si le dossier a été complété le service technique vous contact dans les 24 à 48h pour vous dépanner par téléphone si cela est possible ou vous envoyer des produits de remplacement.
Nous allons vous envoyer un nouveau message sur votre ticket SAV pour voir avec vous si tout est résolu depuis ou si vous avez besoin d'aide pour compléter le dossier.
N'héistez pas à nous contacter directement si besoin sur votre ticket 121295 ou par téléphone au 09 72 600 500.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
15 mars 2024
Avis validé
J'ai bien reçu le colis par contre la cartouche couleur n'est pas reconnue par l'imprimante. Pouvez-vous svp faire le nécessaire?
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Réponse de 123consommables.com
12 avr. 2024
Bonjour,
Vous avez contacté entre temps notre SAV qui vous a mis en relation avec notre service technique qui vous a renvoyé une cartouche couleur de remplacement.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
7 juin 2024
Avis validé
Mon colis devait arriver à côté de chez moi et finalement j'ai du aller le récupérer à l'autre bout de la ville à 30min de vélo.
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Réponse de 123consommables.com
10 juin 2024
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le problème de livraison rencontré avec Chronopost (en effet si un point relai est saturé : quota par jour de colis atteint, Chronopost peut livrer au prochain point relais le plus proche).
N'hésitez pas la prochaine fois (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500, nous aurions pu voir avec le transporteur pour trouver une solution ou vous faire envoyer un colis de remplacement directement à votre domicile.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
10 janv. 2024
Avis validé
Réception trop tardive
Bonjour, j' ai passé commande , la réception en point relais devait être le 28 déc et est arrivé le 3 janvier donc très déçu.
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
En effet sur votre commande le délai de livraison a pris plus de temps que prévu de la part de Chronopost.
Pour nous excuser du délai, nous venons de créditer sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de livraison.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
27 déc. 2023
Avis validé
Ne livre pas la référence de l'article mais l'équivalent sans l'avoir précisé lors de la commande même mieux spécifié original??
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Réponse de 123consommables.com
6 févr. 2024
Bonjour,
Vous avez commandé chez nous "Samsung CLT-P406C (SU375A) Multipack toner", ce produit est de la marque d'origine Samsung, nous n'avons pas d'équivalence.
Si une commande comporte un produit de marque d'origine le produit ne peut-être que de marque d'origine.
N'hésitez pas à revenir vers nous à support@123consomambles.com ou au 09 72 600 500 si vous souhaitez apporter plus de précisions et que votre commande soit vérifiée.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
3 juin 2024
Avis validé
il me manque dans le colis arrivé déchiré la commande des pampiers photos 10x15 dont je n ai aucune nouvelle de votre part
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Réponse de 123consommables.com
4 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas le papier commandé.
Après vérification, votre commande a été livrée en deux colis (vous avez été normalement informé par email le 21/05).
Il est indiqué pour le reliquat de votre commande que le livreur n'ayant pu vous remettre le colis en mains propres, celui-ci a été déposé à la poste de chez vous le 27/05.
Vous pouvez aller le retirer jusqu'au 11/06 à la poste Paris Bichat 75018, munis de votre pièce d'identité.
Voici votre lien de suivi si besoin :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CC957083228DE
N'héistez pas à nous contacter au 09 72 600 500 si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
26 mars 2024
Avis validé
ca dépend des cartouches et de la marque des imprimantes
les dernières cartouches d'imprimante que j'ai acheté on bloqué mon imprimante. cette ci ne veut plus imprimer maintenant .
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Réponse de 123consommables.com
16 avr. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
PJ
Paul j.
Surba
8 nov. 2023
Avis validé
Brother bien plus fort que 123
2 cartouches commandées, 2 cartouches refusées par l'imprimante.
Pas terrible vos produits. Incapable de copier Brother !
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10 mars 2024
Avis validé
Etre plus efficace dans la livraison. Une semaine pour un lot de cartouche c’est un peu long. Je retournerai i en magasin
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour,
En effet sur votre commande le délai de livraison a été décalé par le transporteur.
Votre colis est bien parti le lundi matin de chez nous mais a été livré le samedi suivant au lieu du mercredi/jeudi.
Pour nous excuser du retard subi nous venons de créditer sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
29 janv. 2024
Avis validé
la cartouche est bien détectée par l'imprimante mais l'impression n'est pas correcte (tout clair et hachuré) voir photo
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Réponse de 123consommables.com
26 févr. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
19 mars 2024
Avis validé
je souhaiterais pouvoir choisir le distributeur des la commande. La distribution à domicile ne s'est pas bien passée.
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