123consommables.comAvis:
3 425 avis au cours des 12 derniers mois61 356 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
13 févr. 2024
Avis validé
Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre
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Avis négatif le plus pertinent
10 juin 2024
Avis validé
Je n'ai pas aimé la qualité des produits (cartouches d'encre "compatibles") qui ne l'étaient pas. D'autant plus que la cartouche de remplacement envoyée par le SAV n'était toujours pas reconnue.
J'ai aimé la réactivité du SAV qui m'a renvoyé une troisième cartouche qui enfin fonctionne. Mon imprimante a bien détecté que ce n'était pas une cartouche Epson originale mais a accepté d'imprimer avec.
Au final j'ai reçu 3 cartouches:
la première Black Ink 202 XL non reconnue, non compatible, qui fuitait (photo 1)
la seconde Black EPS T202 BKXL non reconnue, non compatible (photo 2)
la troisième E-202XLB qui finalement fonctionne (photo 3)
Donc 3 étoiles me paraît largement suffisant pour tous ces problèmes et délai avant de pouvoir me servir de mon imprimante (très récente je précise)
PS Dans ma commande il y avait également un Pack E-202XL (photo 4) dont je n'avais pas besoin pour l'instant. J'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes quand j'aurai besoin de l'utiliser quand les cartouches en place (des Epson d'origine) seront vides
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Avis pour 123consommables.com
28 févr. 2024
Avis validé
b on rapport qualité/prix
b on rapport qualité/prix , expédition rapide, mais déçu ; plus d'emballage individuel.
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Réponse de 123consommables.com
29 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le conditionnement des cartouches ne vous ai pas apporté pleine satisfaction.
EN effet pour certains produits nous tentons de réduire au maximum l'emballage considéré comme "non indispensable" étant donné que les cartouches sont déjà emballées dans un plastique individuel et sous vide.
Nous prenons en compte votre remarque et faisons remonter l'information.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
23 nov. 2023
Avis validé
je n ai pas aime la qualité produit
j ai aimé = le contact tel service client
Je n ai pas aimé = la qualité du produit livré
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Réponse de 123consommables.com
1 déc. 2023
Bonjour,
Votre cartouche noire n'a pas été reconnue et pour ce problème vous avez ouvert un ticket SAV suite à votre échange téléphonique avec nos services.
La confirmation du remplacement de la cartouche noire a été faite le jour même pour départ dans la foulée de celle de remplacement.
Si jamais un problème est rencontré avec le produit de remplacement, n'hésitez pas à revenir vers nous directement sur votre ticket SAV crée ou par téléphone au 09 72 600 500.
Vous pouvez également entrer de nouveau en contact avec notre SAV technique si besoin, via le lien de votre dossier.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
1 juil. 2024
Avis validé
Les cartouches d'encre ont fait buguer mon imprimante. Pas cool comme compatibilité.
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Réponse de 123consommables.com
2 juil. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 12h /14h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
21 nov. 2023
Avis validé
Pochettes en vrac, pochettes détériorées, mal emballées! Premier et dernier achat! :(
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Réponse de 123consommables.com
22 nov. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré sur votre commande, cela n'est absolument pas normal et nous avons remonté l'information au responsable logistique.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
4 nov. 2023
Avis validé
J'ai passé ma commande et j'ai été débité mais je n'ai toujours pas reçu ma commande.
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Réponse de 123consommables.com
6 nov. 2023
Bonjour,
Votre commande est à la poste de chez vous depuis le 27/10.
Vous pouvez retirer votre colis jusqu'au 10/11.
Veuillez trouver ci-dessous votre lien de suivi, que vous pouvez retrouver également sur votre compte client ou par email :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CC956762379DE
Cordialement,
L'équipe 123consommables
17 févr. 2024
Avis validé
Bonne qualité d'encre mais mon imprimante fait une page de test à chaque allumage.
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Réponse de 123consommables.com
23 févr. 2024
Bonjour,
En général ce "souci" n'est pas lié aux cartouches dans l'imprimante mais au réalignement qui n'a pas été finalisé sur votre imprimante suite à l'installation des nouvelles cartouches.
Lors du prochain lancement de la page test, mettez là sur la vitre de votre imprimante comme pour faire un scan, cette fonction se lancera automatiquement, les têtes d'impression seront donc alignées et l'imprimante ne vous sortira plus de nouvelle page test lors du prochain allumage.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
22 févr. 2024
Avis validé
l'encre n'est pas terrible quand j'imprime il y a un fond rose cartouche hp 300
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Réponse de 123consommables.com
23 févr. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
30 déc. 2023
Avis validé
Problème de livraison plus le produit livré ne correspond pas à celui commandé
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Réponse de 123consommables.com
6 févr. 2024
Bonjour,
En effet vous avez rencontré 2 problèmes sur votre commande et nous en sommes sincèrement désolés.
Le point relais choisi était saturé de ce fait le livreur Chronopost a déposé votre colis dans le prochain point relais disponible et il manquait un des 2 packs dans votre colis qui vous a été envoyé depuis.
Pour nous excuser, comme vu avec l'équipe du SAV, un bon d'achat à titre de geste commercial avait été crédité sur votre compte client.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
27 déc. 2023
Avis validé
Pas de suivi de la livraison possible car code de suivi colissimo pas donné!!!
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Réponse de 123consommables.com
6 févr. 2024
Bonjour,
Votre commande passée chez nous le 12/12 à 15h a été mise au départ et donnée au transporteur le jour même à 19h30.
Le lien de suivi est envoyé automatiquement par notre système, sachez que si vous ne le recevez pas et souhaitez le retrouver, vous pouvez vous connecter à votre compte client, aller dans "mes commandes" et vous trouverez le lien de suivi affiché à côté de votre commande.
N'hésitez pas si besoin à nous contacter directement par email à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
24 juin 2024
Avis validé
Pas encore livré qu'ils veulent une note
Demande d'avis alors que le colis n'est pas livré. C'est du foutage de gueule
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Réponse de 123consommables.com
27 juin 2024
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le problème de livraison rencontré avec votre colis.
En effet votre commande est bien partie de chez nous le jour de votre commande mais le colis a été vraisemblablement perdu par le transporteur, raison pour laquelle nous vous avons fait partir un colis de remplacement.
Pour nous excuser nous avons crédité sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
29 janv. 2024
Avis validé
Me renvoyer le lot de cartouche qui convient pour une imprimante EPSON XP-442
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Réponse de 123consommables.com
26 févr. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
22 avr. 2024
Avis validé
Livrée en 6 jours au lieu de 24h, suivi impossible pendant plus de 3 jours.
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Réponse de 123consommables.com
25 avr. 2024
Bonjour,
La livraison en 24h est pour le mode de livraison en point relais.
Pour votre commande vous le choix du mode de livraison était celui à domicile, raison pour laquelle vous n'avez pas été livrée en 24h.
En revanche nous constatons que votre colis n'a pas été livré à domicile en 72h maxi à domicile mais qu'elle a pris un jour de plus, pour cette raison nous venons de créditer votre compte client d'un bon d'achat du montant des frais de port, pour nous excuser de ce retard.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
12 mars 2024
Avis validé
pas d'information sur la livraison!! Commande passée il y a 2 semaines déjà
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour,
Suite à votre demande auprès de notre SAV, celui-ci vous a fait suivre le lien de suivi et vous a indiqué que votre colis vous attendait à la poste depuis le 04/03 et sera disponible jusqu'au 19/03 (à la poste Boulogne Reine)
N'hésitez pas si jamais vous n'avez pas dans vos emails le lien de suivi envoyé automatiquement à vous rendre sur votre compte client, à côté de votre commande vous trouverez le lien de suivi.
Vous pouvez également nous contacter directement pour qu'il vous soit renvoyé.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
2 déc. 2023
Avis validé
Expédier un peu plus rapidement et surtout un pack de cartouches non ouvert
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Réponse de 123consommables.com
4 déc. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Concernant le délai de livraison de vos produits, pour une livraison à domicile le délais est de 48h à 72h ouvrées, en effet votre livraison a pris 1 jour de plus, pour cette raison nous venons de créditer à titre de geste commercial un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
9 nov. 2023
Avis validé
Commander le 26/10 ont est le 9/11 toujours rien reçu suivie inaccessible
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Réponse de 123consommables.com
10 nov. 2023
Bonjour,
Vous avez en effet passé votre commande le 26/10 chez nous et choisi la livraison en point relais.
Votre colis est parti de chez nous le 27/10 et a été livré le 28/10 au point relais choisi.
Vous devez recevoir un SMS de la part de Chronopost et votre lien de suivi vous a été envoyé par email et est disponible sur votre compte client à côté de votre commande.
Vous n'êtes pas allé récupérer votre colis au point relais et celui-ci est maintenant en cours de retour chez nous depuis hier.
Nous allons vous envoyer un email pour voir avec vous si vous souhaitez l'envoi d'un nouveau colis.
Veuillez trouver le lien de suivi de votre colis avec le détail expliqué plus haut :
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XS183652331FR&langue=fr_FR
Cordialement,
L'équipe 123consommables
6 mars 2024
Avis validé
la cartouche couleur ne fonctionne pas , je dois acheter une cartouche .
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour,
En effet vous aviez un problème sur votre cartouche couleur, vous avez bien fait de contacter notre SAV qui vous a envoyé une étiquette pré-affranchie pour le retour de la cartouche couleur défectueuse et celui-ci vous a fait partir le jour même une cartouche de remplacement que vous avez surement reçu depuis.
Ravis d'avoir pu vous dépanner.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin de nouveau.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
30 mai 2024
Avis validé
Paquet abimé et ouvert par le bas. Pas gardé car cartouches pas abimées
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Réponse de 123consommables.com
3 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été réceptionné abimé.
Si les cartouches sont intactes cela est une bonne chose, n'hésitez pas à revenir vers nous à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 si le moindre problème vient à être rencontré avec vos produits, ceux-ci sont garantis 2 ans et seront échangés si c'est le cas.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
12 avr. 2024
Avis validé
J'ai commandé des cartouches HP, et j'ai reçu des cartouches recyclées.
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Réponse de 123consommables.com
16 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous confirmons après vérification que le pack de 2 cartouches Hp 302 XL commandé, est le pack compatible à 29,99 €, raison pour laquelle vous avez reçu des cartouches compatibles.
Si jamais vous souhaitez nous retourner les produits pour prendre ceux de la marque HP, n'hésitez pas à joindre notre SAV à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
17 janv. 2024
Avis validé
Les cartouches d'encre étaient quasiment vides lors de l'installation.
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
23 avr. 2024
Avis validé
commande le 10 avril et aujourd'hui 23 avril toujours rein recu !!!
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Réponse de 123consommables.com
25 avr. 2024
Bonjour,
Comme échangé avec notre SAV en date du 16/04 dès que vous nous avez informé qu'un souci était rencontré sur votre livraison et que vous n'aviez pas reçu le colis, nous vous avons fait partir un colis de remplacement que vous avez reçu depuis.
Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser du problème rencontré avec colissimo et venons pour cela de créditer votre compte client d'un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables