123consommables.comAvis:
3 425 avis au cours des 12 derniers mois61 356 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
13 févr. 2024
Avis validé
Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre
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Avis négatif le plus pertinent
10 juin 2024
Avis validé
Je n'ai pas aimé la qualité des produits (cartouches d'encre "compatibles") qui ne l'étaient pas. D'autant plus que la cartouche de remplacement envoyée par le SAV n'était toujours pas reconnue.
J'ai aimé la réactivité du SAV qui m'a renvoyé une troisième cartouche qui enfin fonctionne. Mon imprimante a bien détecté que ce n'était pas une cartouche Epson originale mais a accepté d'imprimer avec.
Au final j'ai reçu 3 cartouches:
la première Black Ink 202 XL non reconnue, non compatible, qui fuitait (photo 1)
la seconde Black EPS T202 BKXL non reconnue, non compatible (photo 2)
la troisième E-202XLB qui finalement fonctionne (photo 3)
Donc 3 étoiles me paraît largement suffisant pour tous ces problèmes et délai avant de pouvoir me servir de mon imprimante (très récente je précise)
PS Dans ma commande il y avait également un Pack E-202XL (photo 4) dont je n'avais pas besoin pour l'instant. J'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes quand j'aurai besoin de l'utiliser quand les cartouches en place (des Epson d'origine) seront vides
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Avis pour 123consommables.com
13 mars 2024
Avis validé
cartouches non compatibles . on a demande en avoir qui est en cours
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour,
Après vérification auprès de notre SAV votre dossier a été clôturé le 11/03 suite au retour de votre colis, le remboursement a été effectué à cette même date.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
13 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu mon colis.apres un mail toujours pas de réponse..
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Réponse de 123consommables.com
23 févr. 2024
Bonjour,
Après vérification nous n'avons pas reçu d'email de votre part au niveau de notre SAV.
N'hésitez pas en cas de problème à nous contacter au 09 72 600 500 ou à support@123consommables.com
Votre colis a été déposé à la poste par le livreur colissimo et vous a attendu pendant 15 jours, étant donné qu'il n'a pas été récupéré celui-ci a été mis en retour expéditeur par la poste (voir lien de suivi ci-dessous) :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CC956892498DE
Nous venons de vous envoyer un email pour voir avec vous si vous souhaitez que nous fassions partir un colis de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
RC
René C.
DRAGUIGNAN
26 janv. 2024
Avis validé
Contenance des dernières cartouches "ridicule" par rapport au prix.
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
La cartouche commandée 302XL est une cartouche "sans niveau d'encre" (cela signifie qu'au moment de l'installation, le niveau d'encre de la cartouche ne sera pas indiqué mais vous pourrez imprimer normalement jusqu'à épuisement de l'encre).
Pour que le niveau soit indiqué il faut commander une cartouche classique.
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, au cas où vous avez un problème avec la qualité d'impression.
N'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
6 déc. 2023
Avis validé
Mon imprimante XP-3200 n'accepte pas les cartouches génériques 604
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Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
11 nov. 2023
Avis validé
Mon imprimante SX2200 ne reconnait pas vos produits
Donc poubelles
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Réponse de 123consommables.com
13 nov. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
8 févr. 2024
Avis validé
Nous sommes le 8 février et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
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Réponse de 123consommables.com
23 févr. 2024
Bonjour,
En effet le transporteur n'a pas pu vous livrer le colis, celui-ci ayant besoin d'un complément d'adresse.
Malheureusement étant donné que le transporteur n'a pas eu le complément d'adresse, le colis a été retourné.
Mais vous avez eu le bon réflexe que de contacter notre SAV qui vous a fait partir un colis de remplacement avec une adresse modifiée, suite aux éléments complémentaires que vous nous avez transmis.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
14 mai 2024
Avis validé
2 mails en 5 min pour demander de donner son avis c’est du spam.
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Réponse de 123consommables.com
15 mai 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le problème de doublon d'emails reçus.
Nous faisons remonter l'information à notre service informatique pour que le problème soit résolu.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
10 mars 2024
Avis validé
Recherche cartouche pour HP 6000 : rupture.
Donc site pas utile.
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour,
Concernant votre commande passée le dimanche, celle-ci est partie le lundi 26/02 pour livraison le 28/08, il n'y avait donc pas de rupture.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A35292686540
Sauf erreur de notre part, pour une HP 6000 (Envy ou OfficeJet), tous nos produits sont en stock.
Voici les liens des pages produits si besoin :
https://www.123consommables.com/i/hp/cartouche-jet-dencre/officejet-6000
https://www.123consommables.com/i/hp/cartouche-jet-dencre/envy-6000
Cordialement,
L'équipe 123consommables
5 déc. 2023
Avis validé
Cartouche pas vraiment compatible. Problème impression couleur.
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Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
14 mai 2024
Avis validé
Problème reconnaissance cartouche
Livraison rapide
Problème de reconnaissance cartouche couleur
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Réponse de 123consommables.com
15 mai 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
20 mars 2024
Avis validé
La commande est arrivée très vite, mais ça reste un peu cher !
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1 févr. 2024
Avis validé
Ne reprennent que partiellement les cartouches en cas d'erreur
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Réponse de 123consommables.com
26 févr. 2024
Bonjour,
Sur votre ticket 118858, vous avez fait une demande de retour pour un pack sur les 2 commandés.
Le remboursement de votre commande a été effectué dès réception en nos locaux du pack, soit le 22/01.
En effet concernant les retours de produits nous ne pouvons reprendre que les produits non ouverts et non utilisés, raison pour laquelle sur votre commande un pack a pu être repris sur les 2.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
18 mai 2024
Avis validé
Commande du 4 mai , toujours pas reçue le 18 mai
Pas de suivi
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Réponse de 123consommables.com
21 mai 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison de votre colis.
En effet il semble avoir eu un problème avec le transporteur lors de l'acheminement de votre commande.
Votre colis est à disposition à la poste de chez vous jusqu'au 01/06.
La Poste NIMES CADEREAU
6 RUE DE VERDUN
30900 NIMES
Pour nous excuser de ce délai qui ne reflète pas nos délais habituels de livraison, nous venons de créditer sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
2 mars 2024
Avis validé
les cartouches d'encre ne sont pas reconnues par l'imprimante
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour,
Vous avez crée un demande de SAV auprès de nos services.
Nous tentons de revenir vers vous depuis plusieurs jours mais votre adresse email semble avoir un problème (tous les emails nous reviennent en erreur).
Pour que nous puissions vous dépanner rapidement, pouvez-vous nous faire suivre à support@123consommables.com :
- Une photo du message d'erreur
- Une photo des produits reçus posant problème
- Nous donner le modèle exact de votre imprimante
Cela nous permettra de voir pour vous avec le service technique pour que vous soyez dépannée, le cas échéant que des produits de remplacement vous soient envoyés.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
8 déc. 2023
Avis validé
Votre cartouche n'a pas fonctionné sur mon imprimante Xeros
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Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
24 nov. 2023
Avis validé
Le prix ne correspondait pas à celui afficher sur le site
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Réponse de 123consommables.com
1 déc. 2023
Bonjour,
Votre commande concerne le pack de la marque HP à 34,99 € ttc.
Le produit sur votre commande/facture est bien au même prix qu'indiqué sur le site.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin au 09 72 600 500 ou à support@123consommables.com si vous avez besoin de plus de précisions.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
9 nov. 2023
Avis validé
Vendre des cartouches d'encre qui vont sur les imprimantes
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Réponse de 123consommables.com
22 nov. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
10 juin 2024
Avis validé
Bon délais ,mais protection du contenant très insuffisante
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Réponse de 123consommables.com
11 juin 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'emballage ne vous a pas satisfait.
Nous venons de créer un ticket auprès de notre SAV pour que vous puissiez nous donner des informations complémentaires et faire en sorte que cela ne se reproduits pas.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
26 déc. 2023
Avis validé
Je donnerai mon avis quand vous aurez retrouve ma commande
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7 juin 2024
Avis validé
indiqué livré par le service chronopost mais JAMAIS livré
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Réponse de 123consommables.com
10 juin 2024
Bonjour,
N'hésitez pas à nous contacter directement en cas de souci sur une commande, nous avons un SAV à disposition.
Cela permet une prise en charge plus rapide.
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour voir ce qu'il s'est passé avec votre colis.
Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables