123consommables.comAvis:
3 425 avis au cours des 12 derniers mois61 356 avis au total
Très bien
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Avis positif le plus pertinent
13 févr. 2024
Avis validé
Bonjour à tous, le premier point positif est le prix, surtout pour les petits budgets, croyez-moi, en Suisse tout le monde n'est pas riche, ensuite, jusqu'à présent la qualité me semble être au top, à voir sur le long terme, autre point très positif : la capacité du nombre de pages à imprimer est augmenté, super ! En conclusion, je dirais que c'est un très bon produit, très avantageux en comparaison avec les prix ici en Suisse, le service client : commande, payement, rapidité etc... très très bien, merci beaucoup ! Bonnes Salutations à tous ! Merci d'exister ! Marc Jeanfavre
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Avis négatif le plus pertinent
10 juin 2024
Avis validé
Je n'ai pas aimé la qualité des produits (cartouches d'encre "compatibles") qui ne l'étaient pas. D'autant plus que la cartouche de remplacement envoyée par le SAV n'était toujours pas reconnue.
J'ai aimé la réactivité du SAV qui m'a renvoyé une troisième cartouche qui enfin fonctionne. Mon imprimante a bien détecté que ce n'était pas une cartouche Epson originale mais a accepté d'imprimer avec.
Au final j'ai reçu 3 cartouches:
la première Black Ink 202 XL non reconnue, non compatible, qui fuitait (photo 1)
la seconde Black EPS T202 BKXL non reconnue, non compatible (photo 2)
la troisième E-202XLB qui finalement fonctionne (photo 3)
Donc 3 étoiles me paraît largement suffisant pour tous ces problèmes et délai avant de pouvoir me servir de mon imprimante (très récente je précise)
PS Dans ma commande il y avait également un Pack E-202XL (photo 4) dont je n'avais pas besoin pour l'instant. J'espère que je n'aurai pas les mêmes problèmes quand j'aurai besoin de l'utiliser quand les cartouches en place (des Epson d'origine) seront vides
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Avis pour 123consommables.com
22 déc. 2023
Avis validé
Mes cartouche ne sont pas compatible HP
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Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
21 nov. 2023
Avis validé
Ne plus faire d'erreur de référence...
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Réponse de 123consommables.com
22 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés du problème rencontré, en effet il y a eu une erreur sur la référence qui vous a été envoyé.
Dès votre contact avec notre SAV nous avons fait partir dans la foulée les produits de remplacement pour livraison au point relais choisi.
L'erreur a été corrigée chez nous et cela ne se reproduira pas.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
19 mai 2024
Avis validé
aucun respect des délais de livraison
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Réponse de 123consommables.com
21 mai 2024
Bonjour,
Votre commande du dimanche 05/05 au soir a été expédiée en 2 colis dès le lundi matin.
Pour une livraison en point relais celle-ci est effectuée en 24h ouvrées, mais pour le mode de livraison à domicile choisi pour votre commande il faut compter 2 à 3 jours ouvrés.
Avec les 08 et 09/05 fériés vos colis partis le lundi 06/05 ont été livrés le samedi 11/05 et le lundi 13/05.
Nous sommes navrés pour la journée supplémentaire dans le délai de livraison et de ce fait nous venons de créditer sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
13 mars 2024
Avis validé
cartouches encres complètement sèches
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
22 déc. 2023
Avis validé
Payé mais rien reçu après 3 semaines.
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Réponse de 123consommables.com
28 déc. 2023
Bonjour,
Votre commande du 29/12 n'a pu vous être remis en mains propres par la poste ni le samedi 02/12 ni le lundi 04/12, le livreur a donc déposé votre colis à la poste le 05/12 et pendant 15 jours celui-ci était disponible, passé ce délai celui-ci est en cours de retour chez nous.
Nous allons vous contacter directement pour voir avec vous si vous souhaitez que nous fassions repartir ce jour un colis de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
25 janv. 2024
Avis validé
AVOIR DES PRODUITS QUI FONCTIONNENT
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
23 janv. 2024
Avis validé
Pas assez rapide pour la livraison
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
Vous avez passé votre commande le 09/01 en fin d'après-midi, celle-ci est partie le 10/01 à10h pour être livrée le 11/01 à 11h40.
Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison ne vous convienne pas.
Voir lien de suivi si besoin pour les dates :
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XS207216452FR&langue=fr_FR
Cordialement,
L'équipe 123consommables
8 déc. 2023
Avis validé
la cartouche noire ne fonctionne pas
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28 déc. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
21 mai 2024
Avis validé
Délais de livraison non respectes
Délais de livraison non respectés
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Réponse de 123consommables.com
22 mai 2024
Bonjour,
Pour une livraison à domicile il faut compter 3 jours ouvrés pour la livraison.
Malheureusement votre commande du 07/05 n'a pu continuer son acheminement les 08 et 09/05 en raison des 2 jours fériés pendant lesquels les transporteurs ne travaillaient pas.
Avec toutes nos excuses pour ces 2 jours supplémentaires indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
21 mars 2024
Avis validé
Écoutez et lire nos messages
Merci
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Réponse de 123consommables.com
16 avr. 2024
Bonjour,
Pour le problème rencontré sur votre commande avec votre cartouche nous avons répondu à chacun des 11 tickets crées.
Vos produits sauf erreur de notre part ont été remplacés à ce jour.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
26 nov. 2023
Avis validé
Délais de livraison non respectés
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Réponse de 123consommables.com
1 déc. 2023
Bonjour,
En effet votre colis a pris du retard dans son acheminement et de ce fait vous avez reçu votre colis avec quelques jours de retard et nous en sommes sincèrement désolés.
Un bon d'achat de 5% de remise a été crédité sur votre compte client pour nosu excuser de ce retard.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
9 nov. 2023
Avis validé
merci de livrer la bonne cartouche
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10 nov. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande ou avec une livraison à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
20 janv. 2024
Avis validé
Les cartouches d’encre sont vides
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
Les cartouches commandées sont "Cartouche compatible HP 305XL noir - SANS NIVEAU ENCRE" (cela signifie qu'au moment de l'installation, le niveau d'encre de la cartouche ne sera pas indiqué mais vous pourrez imprimer normalement jusqu'à épuisement de l'encre).
Pour que le niveau soit indiqué il faut commander une cartouche classique.
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, au cas où vous avez tout de même un problème d'impression.
N'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
8 juin 2024
Avis validé
Cartouches de mauvaise qualité
La mise en place des cartouches
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Réponse de 123consommables.com
11 juin 2024
Bonjour,
Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas (comme indiqué sur la demande d'avis), si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
2 mars 2024
Avis validé
delai de livraison trop long...
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Réponse de 123consommables.com
13 mars 2024
Bonjour,
Vous avez commandé vos produits le samedi 17/02, votre colis est parti de chez nous dès le lundi matin pour livraison le jeudi suivant.
En effet pour les livraisons à domicile le délai est de 2 à 3 jours ouvrés avec la poste, pour une livraison plus rapide nous proposons sur certaines gammes le point relais.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CC956943141DE
Cordialement,
L'équipe 123consommables
14 mai 2024
Avis validé
Délai de livraison un peu lent
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Réponse de 123consommables.com
15 mai 2024
Bonjour,
Toutes nos excuses pour le délai de livraison qui a été un peu plus long qu'à l'habitude.
En effet votre commande partie le 26/04 aurait dû être livrée le 30 avril, soit 3 jours ouvrés après pour une livraison à domicile.
Le délai a été rallongé d'une journée ouvrée par le transporteur et de ce fait vous a été livrée le 02/05 (le 1er étant férié).
Pour nosu excuser de cette journée supplémentaire dans l'acheminement nous avons crédité sur votre compte client un bon d'achat du montant des frais de port.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
28 mars 2024
Avis validé
Coli reçu déchiré, incomplet.
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Réponse de 123consommables.com
16 avr. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
26 janv. 2024
Avis validé
Mauvaises copies de cartouches
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Réponse de 123consommables.com
27 févr. 2024
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables
8 nov. 2023
Avis validé
L' écriture en noir est pâle
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3 nov. 2023
Avis validé
Ne vas pas sur l’imprimante
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Réponse de 123consommables.com
6 nov. 2023
Bonjour,
Nous venons d'ouvrir un ticket SAV pour votre commande, n'hésitez pas à nous faire un retour dès que vous le souhaitez que nous puissions trouver une solution. Nos produits étant garantis 2 ans, n'hésitez pas si le moindre problème est rencontré avec une commande à nous contacter directement du lundi au vendredi de 09h à 18h à support@123consommables.com ou au 09 72 600 500 pour pouvoir être dépanné rapidement, le cas échéant recevoir des produits de remplacement.
Cordialement,
L'équipe 123consommables