Bonjour, je n avais pas commandé la coque correspondant à mon portable, j ai réalisé très rapidement mon erreur, j'ai envoyé un mail pour interrompre la commande. On m'a répondu rapidement et annulé la commande. Le remboursement a été effectué dans la semaine.
Je doute que sur d autres grands sites, sans les citer, la réponse à mon erreur eu été la même.
Merci.
J ai reçu la bonne coque pour mon téléphone. Satisfaite.
Commandé coque à clapet pour galaxy A33 reçu coque pour galaxy A53
Hic les boutons de commande à droite ne correspondent pas, impossible de faire du + (touche du haut)
Le collage clapet-coque n’est pas réalisé sur toute la surface notamment autour de l’appareil photo.
Le SAV confirme que la coque A53 est compatible avec A33 et de leur envoyer des photos
Ils refusent l’échange et proposent un remboursement sous 3 semaines à compter de la réception si le colis ne se perd pas !!
Beaucoup de tergiversation pour rien et coque à commander chez un vrai site marchand
Commandé coque à clapet pour galaxy A33 reçu coque pour galaxy A53
Hic les boutons de commande à droite ne correspondent pas, impossible de faire du + (touche du haut)
Le collage clapet-coque n’est pas réalisé sur toute la surface notamment autour de l’appareil photo.
Le SAV confirme que la coque A53 est compatible avec A33 et de leur envoyer des photos
Ils refusent l’échange et proposent un remboursement sous 3 semaines à compter de la réception si le colis ne se perd pas !!
Beaucoup de tergiversation pour rien et coque à commander chez un vrai site marchand
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Réponse de Coque-telephone.fr
9 oct. 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la coque. Bien que les coques pour les Galaxy A33 et A53 aient des similitudes, il est vrai que des différences peuvent affecter l’utilisation des boutons. Un membre de notre service client va vous contacter sous peu pour vous expliquer la situation et vous proposer une solution. Nous vous remercions pour votre patience. L'équipe Coque-telephone.fr!
11 oct. 2024
Avis validé
Bout de plastique simplement, à du mal à coller et fait des bulles ( malgré la propreté du support ) . Mon métier et de coller des films de décoration sur des vitres donc je connais le mode opératoire.
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Réponse de Coque-telephone.fr
14 oct. 2024
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre produit. Un membre de notre équipe service clientèle vous contactera sous peu via mail pour voir comment on peut vous aider à résoudre votre souci. Nous espérons une résolution rapide de ce problème pour vous. L'équipe coque-telephone.fr!
il y a 11 jours
Avis validé
La coque est mal conçue : elle appuie sur le protecteur d’écran de façon à enlever son adhérence.
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Réponse de Coque-telephone.fr
il y a 8 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la coque interfère avec le filtre protecteur de votre écran. Un membre de notre service client vous contactera bientôt par email pour vous aider et trouver une solution à ce problème. Merci de votre compréhension. L'équipe coque-telephone.fr!
il y a 10 jours
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L attache du cordon est déjà cassé
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Réponse de Coque-telephone.fr
il y a 8 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'attache du cordon est déjà cassée. Un membre de notre service client vous contactera sous peu par email pour vous aider et résoudre cette situation. Merci de votre compréhension. L'équipe coque-telephone.fr!
il y a 9 jours
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11 sept. 2024
Avis validé
pas de mode d'emploi: il a fallu réextraire le téléphone qui n'était pas totalement rentré dans une des coques par suite de l'épaisseur d'un autocollant: une petite note expliquative aurait du permettre de savoir qu'il fallait enlever un autocollant AVANT d'introduire le téléphone
notre société marginalise les gens âgés (77 ans) en ignorant leurs difficultés
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16 sept. 2024
Avis validé
Sérieux, échange et confiance
Malgré le mauvais produit livré !