Bouteille en bon état et plutôt bien emballé la livraison s'est fait directement en point relais au lieu d'une remise en main propre contrairement à ce qui avait été demandé, l'écart de prix n'est pas important mais sur le principe c'est ennuyeux hormis ça RAS
Il faut choisir un autre transporteur qu'UPS. Cela fait plusieurs fois que je suis livré par cette société et ses sous-trtaitants et il y a un problème à chaque fois.
Pour cette commande il y a eu un jour de retard sur ce qui avait été annoncé, il n'y a eu aucun message prèvenant du jour et d'un créneau horaire de passage permettant de s'organiser et d'être chez soi pour recevoir le colis. Il a donc fallu allez chercher le colis au point relay "à partir de 18h" le jour du passage, selon ce qui était indiqué sur l'avis de passage, sauf que le point relay ferme à 18h00...
Le choix est très bien, les envois sont soignés et extrêmement rapides. Mention spécial sur l'aspect client servicing avec le petit appel téléphonique qui va bien pour prévenir que la commande a bien été pris en compte et que le colis part.
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Réponse de Caves Carrière
5 mars 2024
Bonjour Pierre,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité et la service de notre équipe. Merci pour votre retour !
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
15 avr. 2024
Avis validé
Impeccable
Un choix important et de qualité, à des prix raisonnables, un service client remarquable, un envoi rapide et très professionnel (emballage adapté et très soigneux). Bravo et merci. Cela fait du bien de savoir que ça existe.
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Réponse de Caves Carrière
15 avr. 2024
Bonjour Marie Laure,
Chez Caves Carrière, nous souhaitons offrir une expérience client de qualité, et c'est pour cela que nous attachons une grande importance à contacter tous nos clients afin d'assurer un suivi efficace.
Merci beaucoup pour votre retour qui valorise le travail de notre équipe. Nous sommes ravis que votre expérience Caves Carrière ait été appréciée !
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
25 janv. 2024
Avis validé
Je recommande à 100%, belle sélection de vins, livraison rapide, colis bien protégé.
Le service client est également au top, le message de remerciement pour ma commande sur ma boite vocale m'a vraiment fait plaisir.
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Réponse de Caves Carrière
30 janv. 2024
Bonjour Robin,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité de notre équipe. Le service client premium est au coeur de notre philosophie !
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
27 févr. 2024
Avis validé
Grand choix avec notamment des vins de qualité et des vignerons de renom.
Expédition des colis rapide et bouteilles bien emballées pour un envoi en toute sécurité.
Enfin un service client et un suivi très précis
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Réponse de Caves Carrière
28 févr. 2024
Bonjour Johann,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité et la service de notre équipe. Merci pour votre retour.
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
7 nov. 2023
Avis validé
Communication personnalisée et emballage top
L'excellente communication, très personnalisée. Et l'emballage des bouteilles est au top, je n'avais jamais reçu des bouteilles si bien arrimées dans le carton, sécurisation parfaite !
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Réponse de Caves Carrière
14 nov. 2023
Bonjour Christine,
Un grand merci d'avoir consacré quelques minutes de votre temps pour évaluer et commenter votre expérience ! Nous sommes ravis que la prestation vous ait plu et nous transmettrons votre retour à notre équipe :)
Très belle journée à vous,
Romane et l’équipe Caves Carrière
18 déc. 2023
Avis validé
Aucun problème sur le conditionnement les bouteilles.
Nous avions convenu une livraison le mercredi au téléphone, elle a eu lieu le mardi, coup de chance j'étais présent.
Cordialement
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Réponse de Caves Carrière
29 déc. 2023
Bonjour Phillipe,
En période de fêtes, les livraisons peuvent être un peu plus imprévues en effet. Nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer votre commande.
Bonne journée,
Salomé et l'équipe Caves Carrière
28 déc. 2023
Avis validé
"coup de coeur"
sono stato in negozio a Digione, ho acquistato on line, sempre molto efficienti, assortimento lunghissimo e prezzi centrati! complimenti! Senza dimenticare la consegna rapidissima...
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Réponse de Caves Carrière
29 déc. 2023
Ciao,
Siamo lieti che le vostre esperienze Caves Carrière siano andate bene. A presto!
Salomé & il team Caves Carriera
15 mars 2024
Avis validé
Tout au long de ma commande, j’ai bénéficié d’un accompagnement chaleureux et professionnel.
Je suis ravi de connaître enfin une grande maison des vins.
Remerciements
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Réponse de Caves Carrière
18 mars 2024
Bonjour Alain,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience Caves Carrière. Nous souhaitons offrir une expérience client de qualité, et c'est pour cela que nous attachons une grande importance à contacter tous nos clients afin d'assurer un suivi efficace. Nous sommes heureux que cela vous convienne également.
Merci pour votre retour !
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
2 mars 2024
Avis validé
Choix avisé de grands vins
J'aime : les vins de grandes propriétés, les prix plutôt compétitifs, l'emballage soigné
J'aimerais : un plus grand choix de vins de Loire (Vouvray sec, Montlouis)
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Réponse de Caves Carrière
5 mars 2024
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience Caves Carrière se soit bien déroulée. Nous prenons note de votre suggestion.
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
7 avr. 2024
Avis validé
Excellent service à la commande, par contre le point UPS choisi n accepte pas l’alcool! J ai dû aller à un autre point relais beaucoup plus loin de chez moi.
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Réponse de Caves Carrière
9 avr. 2024
Bonjour Jean Sebastien,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre équipe.
Concernant la livraison de vos flacons, nous prenons bien note de votre remarque et le faisons remonter à UPS. Il arrive malheureusement certains imprévus.
Merci beaucoup pour votre retour !
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
3 mai 2024
Avis validé
Efficace et prompt. Excellent site ! Cerise sur le gâteau, un appel téléphonique pour me remercier et me confirmer l’envoi de ma commande ! Je recommande !
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Réponse de Caves Carrière
3 mai 2024
Bonjour Lionel,
Chez Caves Carrière, nous souhaitons offrir une expérience client de qualité, et c'est pour cela que nous attachons une grande importance à contacter tous nos clients afin d'assurer un suivi efficace.
Merci beaucoup pour votre retour qui valorise le travail de notre équipe. Nous sommes ravis que votre expérience Caves Carrière ait été appréciée !
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
7 avr. 2024
Avis validé
Beaucoup de choix (intéressant) sur le site internet, livraison très rapide et le petit plus, l'appel après la livraison pour savoir si tout va bien.
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Réponse de Caves Carrière
9 avr. 2024
Bonjour Thibaud,
Chez Caves Carrière, nous souhaitons offrir une expérience client de qualité, et c'est pour cela que nous attachons une grande importance à contacter tous nos clients afin d'assurer un suivi efficace.
Merci beaucoup pour votre retour qui valorise le travail de notre équipe.
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
1 déc. 2023
Avis validé
Un site plein de merveilles et de rareté a des prix ultra compétitifs, un service client incroyable !!!!! Un caviste à la maison !!!!
Merci beaucoup
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Réponse de Caves Carrière
4 déc. 2023
Bonjour Damien,
Un grand merci d'avoir consacré quelques minutes de votre temps pour évaluer et commenter votre expérience ! Votre soutien et vos retours positifs nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Romane et l'équipe Caves Carrière
22 mai 2024
Avis validé
Vendeur fiable et rapide
Rapidité, efficacité et sérieux. J'ai reçu un appel le jour de l'envoi pour me confirmer la réception à venir, qui a eu lieu dès le lendemain.
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Réponse de Caves Carrière
27 mai 2024
Bonjour Jean Louis,
Chez Caves Carrière, nous souhaitons offrir une expérience client de qualité, et c'est pour cela que nous attachons une grande importance à contacter tous nos clients afin d'assurer un suivi efficace.
Merci beaucoup pour votre retour qui valorise le travail de notre équipe.
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
3 févr. 2024
Avis validé
Entreprise au top !
Tout le concept des caves Carrière est top. Service commercial digne de 5 * pour la rapidité du traitement de la commande et du service client
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Réponse de Caves Carrière
7 févr. 2024
Bonjour Muriel,
Nous sommes très heureux que votre expérience Caves Carrière se soit bien passée. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
Livraison très rapide et soignée. Appel des Caves Carrière reçu suite à la livraison pour s’assurer que tout c’était bien passé - très pro.
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Réponse de Caves Carrière
26 déc. 2023
Bonjour Mathieu,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le contact avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos compliments.
Salomé et l’équipe Caves Carrière
7 janv. 2024
Avis validé
Très efficace, rapide et un très bon conditionnement! Pour l’instant un sans faute , meilleurs vœux pour cette année 2024. M Letellier
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Réponse de Caves Carrière
8 janv. 2024
Bonjour Thibaud,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que le service vous convienne.
Excellente journée à vous,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
10 févr. 2024
Avis validé
Qualité des vins proposés, facilité de commande clarté de la facture et célérité de la livraison.
Il ne manque que la gratuité. ;0)))
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Réponse de Caves Carrière
19 févr. 2024
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour.
Notre politique « de non-gratuité » des frais de port va dans le sens de permettre aux sociétés de transport d’améliorer leur service. En effet, si nous offrions les frais de port, cela signifierait que nous ne considérons pas le travail effectué par ces sociétés partenaires (UPS nous concernant) et leurs livreurs. Par principe, quels que soient nos clients, nous n’offrons pas les frais de port par respect pour ces livreurs. Nous préférons parfois faire découvrir un vin en ajoutant, lorsque nous le pensons utile, une bouteille dans le colis de nos clients. D’autre part, nous avons également LE CLUB CAVES CARRIERE avec des avantages comme le cagnottage à hauteur de 5% qui compense largement les frais de port. 😉 Et depuis quelques mois, nous proposons à nos clients un service de « regroupement des commandes ». Les clients peuvent commander plusieurs fois (sur 3 mois maximum) et faire envoyer en une seule livraison leurs commandes. Même si cela nous demande un peu plus de travail de logistique, cela permet à nos clients d’optimiser les frais de port et c’est certainement mieux pour l’environnement. 😊
Bonne journée et n’hésitez pas à nous rendre visite à Dijon.
Salomé & l’équipe Caves Carrière
20 mars 2024
Avis validé
L'appel reçut pour me remercier de ma première commande, tres courtois et professionnel de leur part ainsi que la rapidité d'envoie
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Réponse de Caves Carrière
21 mars 2024
Bonjour Mathis,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre équipe. Merci pour votre retour !
Belle journée,
Salomé et l’équipe Caves Carrière
24 nov. 2023
Avis validé
Très bonne sélection, bons conseils, expédition et livraison rapide avec suivi du processus par le magasin. Service au top!!
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Réponse de Caves Carrière
27 nov. 2023
Bonjour Arnaud,
Un grand merci au nom de toute l'équipe ! Nous accordons une importance particulière à la qualité de notre service client et de nos livraisons, et il est agréable de voir que cela se reflète dans votre expérience.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Excellente journée à vous,
Romane et l'équipe Caves Carrière.