J'apprécie la fiabilité de la compagnie. En général, peu de ou pas de retard.
Le site internet est très convivial. Communication fluide. La nouvelle possibilité d'appliquer le programme Flying Blue aux trajets Basic est également très appréciable.
En revanche :
- la nouvelle politique consistant à faire payer les bagages cabine 32€ par personne et par trajet ne me convient pas du tout car trop cher. Par ailleurs, la souplesse sur le format des valises cabine, qui était un vrai avantage compétitif vs EasyJet, n'existe plus ! On m'a refusé ma valise cabine à Orly lors d'un trajet Paris Palerme pour une valise cabine dont les dimensions dépassaient de 3cm en largeur !!
- pour un voyageur fréquent sur une même ligne, pas d'offre avantageuse existante. Pourquoi ne pas mettre en place une carte abonnement comme Air France ?
Au niveau de bagages cabine. Billets achetés avant le 3 avril 2024. La compagnie devrait laisser apporter les valises cabines dans l'avion.
Souplesse à avoir de la part de Transavia car la nouvelle politique concernant les bagages cabines est applicable que pour les billets achetés après le 3 avril 2024.
Ma famille : couple avec 2 enfants à bas âge ont été expulsés de l'avion vendredi 3 mai dernier, par la Police qui est venue dans l'avion, à cause de l'hôtesse qui s'est plaint auprès du commandant de bord.
Ma famille a dû partir en taxi d'orly à roissy ch de gaulle, un vendredi soir et a racheté 4 autres billets Air France....pour partir dans la nuit avec les 2 enfants. Est-t-il nécessaire que l'hôtesse agisse de cette manière ?
Je prends souvent Transavia, ma famille aussi mais je suis encore très déçue de ce voyage et comportement de l'équipage à cause de 2 valises cabines et alors que 4 billets ont été rachetés.
Merci d'y remédier cette histoire.
Elina Lebarbier
Quand un sac est détruit et lés objets voler c est votre responsable et vous cherchez pas ´ importe quel moyen de pas payer ou de faire durer ou de faire jouer l assurance du client qui malheureusement a aucune assurance
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5 mars 2024
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Votre communication est votre image. Lorsque votre service client met plus de deux heures à effectuer une modification de réservation c’est grave pour vous. Et cela a deux reprises.
Là vous avez quelque chose à changer!!
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7 déc. 2023
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plus de vols entre Paris et Toulon Hyères. Moins de retard ou d'annulation. Un site internet où les modifications de ville de départ soient possibles. Des remboursements possibles quand on est au tarif MAX.
Bonne journée
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11 juin 2024
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Mr ARTBAS
Pour vous informer que le service et très médiocre pas de respect vol retardé plus 1h même pas une bouteille d'eau
Le comportement de votre équipe
Pour le service encore inadmissible
Aucun respect. Merci
Arrêtez avec votre politique de bagage. Vous êtes pire que les low-cost. Franchement j’ai pas mal voyagé avec vous mais avec votre nouvelle politique, quand on regardes les autres compagnies, vous êtes plus intéressants
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5 juin 2024
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Vous étiez la meilleur compagnie mais il a fallu que les bagages cabines soient payants et les sièges aussi. C'est tellement triste et on a l'impression de payer tellement plus cher je songe à privilégier la concurrence.
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23 avr. 2024
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Très mauvaise
Avion annulé / aucun accueil à l’arrivée / j’ai du reprendre un billet en urgence pour 16h / celui ci retardé d’une heure aussi / j’ai raté mon rdv professionnel qui a dû repartir.. une horreur pour moi.
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18 juin 2024
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Mauvaise gestion
Bonjour.
Malheureusement des incidents , on a oublié ma maman PMR a l'embarquement, elle n'a pas pu prendre son vol, on nous confirme dès remboursements, une fois la demande faite plus rien c'est vraiment inadmissible !
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9 mars 2024
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Le voyage bien s’il n’a pas des soucis où reclamation a faire. Et maintenant vous allez mettre en place payer la valise, pas juste. Vous n’êtes pas le moins cher. Je ne m’attendais pas ça de transavia. Vous m’avez deçu
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10 mai 2024
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Pas de mail de confirmation
Bonjour
Suite à la non confirmation de ma première réservation et au conseil de l opératrice j ai refait une réservation. Donc 2 prélèvements bancaires et toujours pas de confirmation avec numéro de réservation!
Cdlt
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29 avr. 2024
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Vous étiez les seuls à ne pas faire payer le bagage à main, et maintenant, rien ne vous différentie des autres et comme rien ne vous différentie des autres, je visiterais les webs des autres compagnies pour comparer.
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13 juin 2024
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Donner une franchise bagage cabine supplémentaire pour les parents de bébé qui ont besoin d’emmener couche, biberons et change pour le vol sans se priver pour autant de leur ordinateur et effets personnels en cabine
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16 mai 2024
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Bagages payants
Vous avez rendu payant les bagages et ça c’est degueullasse, vous étiez la seule compagnie low cost ou c’était encore inclus, vous nous ruinez comme les autres et nous pouvons encore moins nous permettre de voyager.
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1 mai 2024
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Bonjour il ya avais un enfant qui pleure pendant tous le trajet pendant 2 heures et 15 minutes . Au une réaction de l'équipage.
J'ai préféré qui suggère au parent d'aller au fond vu qu il ya avais des places vides
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5 avr. 2024
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parcours sur le site trop complexe avec beaucoup trop d'options qui ne sont pas très claires et qui donnent le sentiment de se faire avoir
quand on valide à la fin on ne sait pas vraiment si on a fait les bons choix
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3 mars 2024
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Impossible modifier un vol flex en ligne on a réservé un bagage en cabine
Besoin de saisir à chaque fois les coordonnées de ma femme
Changement flex avec un surcoût alors que sur le site le billet est moins cher
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26 juin 2024
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Un rapport qualité prix lamentable
Des prix de billets digne d’un vol Paris New York pour faire un Paris Toulon
Offre de créneaux horaires lamentable
Il y avait 7 vols par jour pur des Paris Toulon avec Air France
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20 juin 2024
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Tarif MAX
Nous avons payé un billet MAX, pour AUCUNE possibilité de passer prioritaire (bagages à Orly, enregistrement au Caire, monter dans l'avion, etc).
et puis 45min de retard au retour.
Bref vrai déception sur ce voyage.
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2 juin 2024
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Ce n'est plus avantageux de prendre Transavia malheureusement
Je comprends que vous faites payer les bagages cabines mais je considère que ça devient très cher le billet. En plus du payement des sièges. Dorénavant je vais chercherais des billets sur les compagnies nationales.
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14 mai 2024
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Compagnie high-cost, low-service, en effet, le prix des billets est exorbitant pour un service nul que ce soit à l’aéroport ou pendant le vol; en plus, aucun avantage pour les voyageurs premium du groupe Air France.