laredoute.fr- Logo - Avis

laredoute.fr
Avis:

35 714 avis au cours des 12 derniers mois115 533 avis au total  

4,57
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

10 janv. 2024
 Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée. La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!

Avis négatif le plus pertinent

17 nov. 2023
 Avis validé
je suis très mécontente du déroulement de ma dernière commande. Je commande 2 draps identiques pour des sommiers à 2 matelas de 80 x190, couleur lin. Je finalise ma commande, le paiement et le lendemain ,on m'informe que la commande concernant l'un des 2 draps est annulée. Je me retrouve donc avec 1 drap, dont je ne peux rien faire. Vous m'auriez prévenu, j'aurais pu commander 2 draps dans un autre coloris. Mais, non, on m'informe que le reste de ma commande est expédiée et je ne peux rien faire. Je contacte une conseillère qui essaie de trouver une solution et qui a pris rdv avec moi ce vendredi à 10.30 pour effectuer une nouvelle commande de 2 draps identiques aux mêmes conditions . Je reste chez moi à cause de ce rdv, mais rien, aucune nouvelle de la conseillère. Je pense que vous comprendrez mon mécontentement et j'attends que vous me proposiez une vraie solution
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour laredoute.fr

il y a 11 jours
 Avis validé
J’ai passé une commande récemment qui a été divisée en trois colis (ce que je comprends car il y avait de MARKETPLACE). Les deux premiers m’ont été livrés dans ma boîte aux lettres mais le dernier est parti à la poste qui se trouve à 5 kms de chez moi et donc par conséquent, qu’il faut que j’aille récupérer !!! Je trouve cela déplorable dans le sens où nous avons des frais de livraison à domicile mais à quoi cela sert-il si nos colis sont livrés à d’autres points relais que nous avons indiqués… D’autant plus que le deuxième colis est bien arrivé le jour même où le troisième devait être livré. Cela m’amène à me demander si je vais continuer à commander sur votre site LA REDOUTE sauf si en privé, vous reconnaissez cette erreur et vous me faites un geste commercial. À SUIVRE…
Signaler un avis
il y a 3 jours
 Avis validé

problème carte Premium

Concernant la livraison des articles il n'y a pas eu de problème par contre lors de ma commande mon compte Premium avait été bloqué sans motif apparent. En fait le lendemain j'ai reçu une lettre me demandant la mise à jour des données financières etc. C'est tout à fait normal mais je trouve la façon de procéder un peu cavalière. Pourquoi ce document n'a t il pas été envoyé un mois avant afin de nous laisser le temps de vous renvoyer les renseignements.Ce n'est pas normal de bloquer le compte sans prévenir les clients. Je n'ai pas apprécié du tout.
Signaler un avis
il y a 5 jours
 Avis validé

Chez la Redoute on trouve de tout

Depuis de nombreuses années je suis la cliente chez la Redoute, je suis toujours autant très satisfaite. J’achète tout chez eux, toute la famille ainsi que l’appartement est habillé chez la Redoute. Je trouve ça très pratique, la livraison gratuite, avec un abonnement de 19€/an. Je reçois tous dans mon appartement, c’est vachement pratique ! La qualité est toujours au rendez-vous Sans vous ça sera difficile pour moi. Merci pour votre réactivité et votre service
Signaler un avis
il y a 5 jours
 Avis validé
J’ai commandé une housse de couette et 2 taies j’ai reçu la housse et sans les taies vs m’avez proposé un remboursement j’attends a priori cela a été fait mais je n’ai pas encore reçu voilà c’est penile car je n’ai pas envie de recommander à cause de cela par example j’avais envie de commander un meuble mais vu l’expérience je n’ai pas envie éventuellement de recevoir le colis et qu’il va manquer des pièces voilà ma dernière expérience…
Signaler un avis
10 oct. 2024
 Avis validé
J ai malheureusement dû retourner la marchandise qui ne. Orrewpo doit pas vraiment à l illudtration.j ai été très frustrée de de ouvrir Ue vous n à ez pas de point Relais dans ma région. Alors qu il y a un mondial relay locker à buis les Baronnies. J ai été frustrée de devoir payer 8 euros de ma poché pour retourner la marchandise alors Ue j aurai pu avoir un retour gratuit. Ce qui m'amène à l avenir de ne plus commander chez vous.
Signaler un avis
il y a 12 jours
 Avis validé
Bonjour. Très bien pour La Redoute. Mais, je regrette que le peignoir ait été fourni par Sensei Maison. Cet article était vraiment très très grand pour ma taille de 1,60 mètre . J'ai demandé le remboursement par 2 fois, sans réponse. Ce n'est pas très sérieux. Pouvez-vous intervenir? Merci à l'avance. Commande 255130 du 25/09/2024, Coût €45,83+frais soit total €60,90 Micheline Daleau courriel: daleau.remy@neuf.fr
Signaler un avis
il y a 5 jours
 Avis validé

PULL PARFAIT SAUF LA COULEUR BEAUCOUP TROP SOMBRE

J'ai retourné le produit que j'ai acheté. La qualité du produit , l'épaisseur du coton, la beauté des mailles, tout était excellent sauf la couleur, beaucoup trop sombre et ne correspondant pas du tout à la photo sur internet. Ensuite, bravo pour le retour, c'est efficace. J'attends la fin du processus jusqu'au remboursement. Vraiment dommage, ce pull, mis à part cette couleur sinistre, était parfait !
Signaler un avis
2 oct. 2024
 Avis validé

Livraisons meubles catastrophiques

Je suis globalement satisfaite des articles que j'achète sur la Redoute. Le rapport qualité prix est indiscutable. Cependant les livraisons concernant les meubles se sont catastrophiques. Créneaux horaires de livraisons non calés, jours de livraisons non respectés et annulés. Dommage car vraiment j'ai toujours l'appréhension de la livraison lorsque je commande sur La Redoute.
Signaler un avis
24 sept. 2024
 Avis validé

cde et liv OK, suivi client moins

Colis arrivé très rapidement, article conforme à mes attentes. J'ai une carte Kangourou qui date de ... je ne sais plus peut être plus de vingt ans. Mais je ne peux plus payer avec. Je recevais avant des lettres de cofici ou autres quelques choses comme ça et depuis que j'ai démangé, j'ai fait mon changement d'adresse auprès de vous, et vous n'acceptez plus mon numéro client.
Signaler un avis
il y a 6 jours
 Avis validé
Rien à redire. Aucun souci avec la Redoute. Je suis une fidèle depuis plusieurs décennies maintenant. Un seul bémol les jupes de voyage de A. Weyburn qui ne sont plus proposées en couleur pour l'été. On ne les trouve qu'epn noir, blanc ou marine. Je me réjouissais de pouvoir acheter de jolies couleurs chaque été....proposez nous un joli rouge, un jaune ou autre vert.....
Signaler un avis
27 sept. 2024
 Avis validé

Bon rapport qualité prix

Je suis très contente de ma première commande chez La Redoute: 2 T-shirts femme en coton bio, taille parfaite, très confortable à porter. Mon seul regret: je les ai découverts trop tard pour pouvoir en commander d'autres couleurs à ma taille. Mais pourquoi livrés en deux colis (même commande, même modèle - en noir et blanc - mais deux points de livraison différents)?
Signaler un avis
il y a 3 jours
 Avis validé

Aide rapide Merci à vous Restez Présent

Aide rapide. Je me suis trompée lors de la commande de couleur de veste pour un costume deux pièces. Je bénéficiais d'une réduction pour l'achat de deux article. Au téléphone on ma proposé l'envoi le même jour au même prix de la bonne couleur. Les colis sont arrivés en même temps j'ai juste retourné la veste et deux jours après j'étais remboursé- Parfait Merci
Signaler un avis
il y a 12 jours
 Avis validé
Diversité des produits, produits de qualité, bien présentés et bien décrits, facilité de la commande et efficacité de la livraison. Un des articles ne me convenait pas, je m’étais trompée, je l’ai retourné sans frais dans son emballage d’origine via un point relais et la prise en charge suivie du remboursement se sont fait très simplement et rapidement.
Signaler un avis
30 sept. 2024
 Avis validé

Un client satisfait

Le magasin parisien est attractif. Le personnel (Noémie) était très gentil et serviable. Elle a pris le temps de me montrer des tissus et des canapés. Elle m'a proposé une réduction qui m'a décidé à acheter le canapé. J'ai été rassuré sur le fait que si j'avais des problèmes, le magasin m'aiderait puisque je passais la commande avec eux et non en ligne.
Signaler un avis
MR
Madeleine R.
Noirmoutier
il y a 2 jours
 Avis validé
Ma commande s'est bien passée mais ma recherche a été un peu difficile. j'avoue que j'aime bien feuilleter un catalogue, il y a toutes sortes d'articles dans tous les domaines ce qui donne des envies. Sur internet on clique sur ce dont on a besoin, c'est très cloisonné. Quoi qu'il en soit j'ai trouvé mais je n'ai pas pu comparer avec une autre gamme.
Signaler un avis
LM
LILIANE M.
CHAUMONT en VEXIN
24 sept. 2024
 Avis validé

Une expérience qui date !

Une expérience qui n'est pas nouvelle pour moi ! Cela fait plusieurs années que je suis fidèle, non seulement à la Redoute, mais également aux marques Sloggi : slips : peut-être pas sexy pour des jeunes femmes, mais confortables - et Playtex pour le soutien gorge . Si je continue à commander c'est que ces articles me conviennent !
Signaler un avis
26 sept. 2024
 Avis validé
Après un gros loupé sur une commande au moment des soldes , la redoute a tout fait pour rattraper cet impair et me faire une proposition du même ordre…Cela a pris…3 mois… Malgré la satisfaction actuelle , je suis passé par un long moment où je ne voulais plus entendre parler de la redoute…ÉVITER CE TUPE DE LOUPÉ A L’AVENIR !!!!
Signaler un avis
il y a 4 jours
 Avis validé
Un produit de qualité; livraison suivi excellente; livreurs très aimable. Je suis ravie de mon achat qui est beaucoup admiré par l'entourage. Un seul bémol - avec les patins des pieds le fauteuil a tendance à glisser sur du un sol stratifié quand on s’assoit dessus. Problème vite réglée avec un autocollant caoutchouc.
Signaler un avis
30 sept. 2024
 Avis validé

un bémol

j'apprécie toujours le sérieux de vos services, mais je suis déçue par la qualité souvent moins bien que par le passé - de moins en moins de produits marque la redoute, et de plus en plus des marques qui effectuent elles mêmes leur livraison - nous faisant perdre le très pratique retrait et retours au point relais.
Signaler un avis
il y a 9 jours
 Avis validé
La navigation sur le site est facile. Les livraisons ,les retours, tout est simplifié. A cet égard je privilégie La Redoute pour mes achats. Un regret les tailles des vêtements ne correspondent pas à la réalité. Ce qui induit des retours sans échange possible car les petites tailles sont rapidement épuisées.
Signaler un avis