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laredoute.fr
Avis:

35 158 avis au cours des 12 derniers mois116 181 avis au total  

4,57
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

10 janv. 2024
 Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée. La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!

Avis négatif le plus pertinent

17 nov. 2023
 Avis validé
je suis très mécontente du déroulement de ma dernière commande. Je commande 2 draps identiques pour des sommiers à 2 matelas de 80 x190, couleur lin. Je finalise ma commande, le paiement et le lendemain ,on m'informe que la commande concernant l'un des 2 draps est annulée. Je me retrouve donc avec 1 drap, dont je ne peux rien faire. Vous m'auriez prévenu, j'aurais pu commander 2 draps dans un autre coloris. Mais, non, on m'informe que le reste de ma commande est expédiée et je ne peux rien faire. Je contacte une conseillère qui essaie de trouver une solution et qui a pris rdv avec moi ce vendredi à 10.30 pour effectuer une nouvelle commande de 2 draps identiques aux mêmes conditions . Je reste chez moi à cause de ce rdv, mais rien, aucune nouvelle de la conseillère. Je pense que vous comprendrez mon mécontentement et j'attends que vous me proposiez une vraie solution
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Avis pour laredoute.fr

21 sept. 2024
 Avis validé
J'ai bien aimé la démarche éco avec la petite ficelle qui "emballe" le jean :) J'aime en général les articles La Redoute Collections, ils sont simples (donc beau selon moi) et bien faits. J'aime aussi le smart retour... C'est smart :) Petit bémol dans ma commande, je ne garde pas les deux pulls La Redoute Collections car ils sont bizarrement taillés, manches excessivement étroites, le col aussi est étroit, par contre pour le corps il y a de la place, donc ce n'est pas très joli ni confortable. On se demande si ces articles ont été "testés" et si oui sur quelle morphologie. Dommage.
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12 sept. 2024
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Un site que j'apprécie

Ce que j'aime : un large choix, du prêt-à-porter à la décoration. De belles opérations promotionnelles. L'abonnement à la Redoute + qui vaut vraiment le coup, surtout quand il s'agit de se faire livrer des meubles. La livraison rapide. Le service client, jusqu'ici toujours réactif. Les collections pour bébé, très mignonnes. La marque AMPM. Ce que j'aime moins : la qualité des articles parfois médiocre, surtout sur les textiles, j'ai été à plusieurs reprises déçue. Il faut bien lire les commentaires et faire attention. L'application qui bug souvent.
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4 sept. 2024
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Tres beaux produits mais livraison de mauvaise qualité

Les chaises recues sont tres belles. Elles etaient tres bien protegees. Le delai de livraison a plusieurs fois changé, pour finalement receptionner les chaises plus tôt que le dernier delai annoncé. En revanche alors que je beneficiais d'un mois d'essai de la carte La Redoute +, les livreurs ont refusé de monter les 3 cartons a mon etage, arguant de facon desagreable qu'ils n'etaient pas payés pour ca. Cela donne vraiment une mauvaise image et ne donne pas envie d'avoir affaire a eux de nouveau..
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16 sept. 2024
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Design et qualité au top !

Très belles étagères . Seul bémol les équerres fournies ne correspondent pas . Heureusement que mon mari est bon bricoleur et qu’après achat d’une mèche extra fine adaptée il a pu reprendre les pré perçages. Je mets 5* malgré cela parce que le service client s’est montré réactif et devrait me consentir une remise sur les 2 lots puisque les 2 lots présentent le même défaut ! C’est dommage - si on la qualité est là colle les autres pièces de cette jolie gamme👍
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7 sept. 2024
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Je pensais avoir afficher dans ma recherche des soutiens gorge SANS ARMATURES en coton dont j'avais besoin pour un traitement donc je n'ai pas vérifié en détail mon choix en faisant confiance au site et j'ai reçu 2 soutiens gorge en coton AVEC ARMATURES ! bon je les mettrai plus tard mais j'ai été obligée d'en recommander en faisant bien attention ! bon...mais les envois sont rapides ! donc j'attends les prochains
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19 sept. 2024
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Avis

J’ai beaucoup apprécié la livraison qui a été très rapide (2 jours). Ce que j’ai le moins aimé c’est le fait d’avoir eu à commander en plus les taies d’oreiller qui vont avec la housse de couette et qu’elles soient vendues à l’unité alors que généralement il y a 2 oreillers sur un lit double. J’ai toujours eu l’habitude de trouver dans les packagings une housse de couette et 2 taies d’oreiller. Dommage !
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12 sept. 2024
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Très bien, mais préparation de commande à revoir

Globalement très satisfait de ma commande et du rapport qualité prix des produits. Le seul bémol, c'est par rapport à la préparation et l'expedition de la commande. C'est tellement dommage d'avoir 4 paquets pour une commande de 4 petits paniers. Un seul paquet aurait été mieux (plus simple à gérer pour tout le monde, et un petit plus economique/ecologique pour l'utilisation de moins de plastique)
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24 sept. 2024
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cde et liv OK, suivi client moins

Colis arrivé très rapidement, article conforme à mes attentes. J'ai une carte Kangourou qui date de ... je ne sais plus peut être plus de vingt ans. Mais je ne peux plus payer avec. Je recevais avant des lettres de cofici ou autres quelques choses comme ça et depuis que j'ai démangé, j'ai fait mon changement d'adresse auprès de vous, et vous n'acceptez plus mon numéro client.
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27 sept. 2024
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Bon rapport qualité prix

Je suis très contente de ma première commande chez La Redoute: 2 T-shirts femme en coton bio, taille parfaite, très confortable à porter. Mon seul regret: je les ai découverts trop tard pour pouvoir en commander d'autres couleurs à ma taille. Mais pourquoi livrés en deux colis (même commande, même modèle - en noir et blanc - mais deux points de livraison différents)?
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2 sept. 2024
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Le livreur de DHL a été très correct et ponctuel. Les colis sont arrivés deux jours avant la date prévue. Par contre, l'emballage concernant les chaussures était abîmé. Il serait souhaitable que ceux qui réalisent les colis ou ceux qui les transportent soient plus attentionnés pour éviter que le client ne reçoivent des emballages détériorés. Je vous remercie.
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30 sept. 2024
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Un client satisfait

Le magasin parisien est attractif. Le personnel (Noémie) était très gentil et serviable. Elle a pris le temps de me montrer des tissus et des canapés. Elle m'a proposé une réduction qui m'a décidé à acheter le canapé. J'ai été rassuré sur le fait que si j'avais des problèmes, le magasin m'aiderait puisque je passais la commande avec eux et non en ligne.
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12 sept. 2024
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je suis satisfaite de l article mais tres surprise et decu de n 'avoir aucune facture ni autre document ce qui me gene. je n ai aucun detail . pour avoir des precisions sur l article recu je n ai que la petite etiquette collee sur le sac de protection du vetement J espere qu il s agit d un incident que je vous remercie de bien vouloir corriger
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MG
Michelle G.
Étrépilly
11 sept. 2024
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La redoute propose des produits de très bonne qualité à de meilleurs prix que ses concurrents (les 3 Suisses, Becquet, autres..) Je n'ai jamais été déçue par la qualité..mais gagnerait à se moderniser sur certains produits, vestimentaires !!! Le site est très facile d'accès les livraisons sont rapides, souvent gratuites et les retours faciles
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8 sept. 2024
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J'ai reçu les rideaux plus vite que prévu! Impeccablement emballés, je les ai sorti sans qu'ils soient froissés. Les crochets vendus avec font que cet achat est vraiment très intéressant en terme de rapport qualité/prix. Le rendu est vraiment très réussi! La couleur grise est vraiment très jolie, je suis ravie de mon achat. Je recommande!
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2 sept. 2024
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J aime bien la redoute

Au moins on a un interlocuteur si questions à poser....et sans que cela soit facturé par minute!!!!! Et vraiment c est sérieux. Moi j en ai plus que marre des sites de vente ou on ne parle que des cadeaux,des vignettes a coller.... Qu ils fassent des prix sérieux et justes et c est tout.c est prendre un peu les gens pour des demeurés.
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1 sept. 2024
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Les délais de livraison étaient plus longs que prévus (sur laredoute.fr on annonçait 9 jours, en réalité plus qu'un mois!) . Par contre, les livreurs de la société qui a effectuer les livraisons (Relais Colis) étaient parmi les meilleurs que nous avons rencontrés depuis plusieurs années: gentillesse, professionnalisme et efficacité.
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LM
LILIANE M.
CHAUMONT en VEXIN
24 sept. 2024
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Une expérience qui date !

Une expérience qui n'est pas nouvelle pour moi ! Cela fait plusieurs années que je suis fidèle, non seulement à la Redoute, mais également aux marques Sloggi : slips : peut-être pas sexy pour des jeunes femmes, mais confortables - et Playtex pour le soutien gorge . Si je continue à commander c'est que ces articles me conviennent !
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26 sept. 2024
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Après un gros loupé sur une commande au moment des soldes , la redoute a tout fait pour rattraper cet impair et me faire une proposition du même ordre…Cela a pris…3 mois… Malgré la satisfaction actuelle , je suis passé par un long moment où je ne voulais plus entendre parler de la redoute…ÉVITER CE TUPE DE LOUPÉ A L’AVENIR !!!!
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30 sept. 2024
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un bémol

j'apprécie toujours le sérieux de vos services, mais je suis déçue par la qualité souvent moins bien que par le passé - de moins en moins de produits marque la redoute, et de plus en plus des marques qui effectuent elles mêmes leur livraison - nous faisant perdre le très pratique retrait et retours au point relais.
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30 sept. 2024
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Délai de livraison respecté.. Pat contre pas de message par mail ou SMS de confirmation de livraison comme habituellement.. Dans le colis, il n'y avait pas le détail de la livraison..Est ce nouveau.. Ou est ce un oubli ? Mais les articles sont conformes à ma commande. Cordialement Francine.diakonoff
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