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Optigura
Avis:

551 avis au cours des 12 derniers mois10 418 avis au total  

4,73
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

1 janv. 2024
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Le paiement et simple. J'ai reçu une confirmation dans la foulée et l'expédition était vraiment rapide avec un numéro de suivi. 2 jours plus tard mon colis était en boîte aux lettres. J'ai aussi aimé la diversité des produits sur le site et les prix. Ils ont des produits qualitatifs à de bien meilleurs prix que la concurrence jusqu'à 10 euros de moins sur certains articles. Tant que ce sera comme ça je recommanderai

Avis négatif le plus pertinent

12 déc. 2023
 Avis validé
Bonjour, Je n'ai pas reçu mon colis dans le magasin où je les réceptionne habituellement, je rends compte immédiatement a la plateforme que le magasin en question n'a jamais reçu mon colis, on m'accuse a moitié de voleur parce que cela n'arrive jamais. Je suis désolé si mon colis ( urgent ) n'est pas acheminé, mais quand j'achète un produit j'aime avoir des nouvelles sur ma commande et que celle ci arrive au plus vite . Cordialement
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Avis pour Optigura

24 juil. 2024
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Réponse de Optigura
27 juil. 2024
Cher client, Merci pour votre feedback concernant Optigura. C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
23 juil. 2024
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27 juil. 2024
Cher Client, Nous vous remercions pour ce retour très positif. C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
22 juil. 2024
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27 juil. 2024
Cher Client, Merci pour cette excellente appréciation. C'est une joie de lire que votre commande a été pleinement satisfaisante. Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr. Cédric M., Customer Happiness Manager
JC
Jérôme C.
Saint-Julien-en-Gènevois
19 août 2024
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Livraison nul

J'aime bien optigura, service client super, seul bémol la livraison. A plusieurs reprises je n'ai jamais reçu ma commande. C'est très dommage je ne recommanderai plus jamais sur ce site tant que ce sera la livraison par Chronopost.
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Réponse de Optigura
27 août 2024
Bonjour Jérôme, Un grand merci pour cet agréable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service client d'Optigura. Il est primordial pour nous d'offrir un support de qualité et de répondre efficacement aux besoins de nos clients. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison avec Chronopost. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous prenons vos remarques très au sérieux. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour garantir la satisfaction de nos clients. Vos commentaires sont essentiels et nous aideront à évaluer et à améliorer nos processus de livraison. À bientôt, Cédric M., Customer Happiness Manager
15 août 2024
 Avis validé
Le packaging était de mauvaise qualité et j’ai reçu le colis endommagé avec une bouteille en verre qui a été cassé à l’intérieur du paquet
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19 août 2024
Cher client, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état dans lequel vous avez reçu votre colis n'était pas à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons très au sérieux les problèmes liés à la livraison. Nous collaborons avec des partenaires logistiques reconnus pour leur fiabilité et nous assurons que les produits soient emballés avec soin pour éviter tout dommage durant le transport. Nous comprenons l'importance de recevoir des produits en parfait état et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par cet incident. Nous allons immédiatement mener une enquête avec notre équipe logistique ainsi que le service de livraison afin de comprendre ce qui a pu se passer et s'assurer que cela ne se reproduise plus. Nous souhaitons vous offrir une solution satisfaisante et pour cela, nous vous invitons à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de résoudre ce problème rapidement. En attendant, nous allons revoir notre processus d'emballage pour renforcer la protection de nos articles, notamment ceux en verre. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous prouver la qualité de nos services lors de vos prochaines commandes. Cordialement, Cédric M., Customer Happiness Manager
19 août 2024
 Avis validé
Je n'ai pas reçu mon colis
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27 août 2024
Cher client, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire et vous invitons à contacter notre service client. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation au plus vite. Nous restons à votre dissposition, Cédric M., Customer Happiness Manager
16 août 2024
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19 août 2024
Cher client, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre notation mitigée et nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions échanger à ce sujet. Bien cordialement, Cédric M., Customer Happiness Manager
2 août 2024
 Avis validé
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Réponse de Optigura
12 août 2024
Cher client, Nous sommes navrés et surpris de votre notation et nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions échanger à ce sujet. Bien cordialement, Cédric M., Customer Happiness Manager
14 juil. 2024
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Produits au top pas d'oubli dans la commande c'est parfait. Par contre gros point noir sur la livraison, CHRONOPOST c'est une horreur, le livreur ne sonne pas, il ne suit pas non plus les recommandations de livraison et leur plate-forme pas à jour, j'ai du me déplacer à l'agence pour savoir ou était mon colis !!!
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Réponse de Optigura
16 juil. 2024
Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes enchantés que la qualité des produits et l'exactitude de votre commande aient répondu à vos besoins. Nos produits de musculation et notre large gamme de compléments alimentaires sont conçus pour accompagner les sportifs dans l'atteinte de leurs objectifs. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que le service de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une livraison fiable et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer ce service. En parallèle, nous sommes heureux de vous rappeler que nous offrons la livraison gratuite à partir de 40 € en point relais et à partir de 60 € pour une livraison à domicile, dans l'espoir d'offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Enfin, nous souhaitons souligner que nos clients plébiscitent habituellement la rapidité et la fiabilité de notre service d'expédition, garantissant une livraison en 24h Chrono pour les commandes passées avant 15:00. Encore merci à vous. Cédric M., Customer Happiness Manager
17 juil. 2024
 Avis validé

Irréprochable.

Des années que je commande sur ce site, les commandes sont toujours envoyé et reçu à j+2 au plus tard ( des fois le lendemain quand c'est commandé tôt la veille) Les tarifs sont toujours concurrentiels par rapport a ce qui se fait a côté, des promos , un bon choix de produit . Les yeux fermés pour commander 👌
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Réponse de Optigura
22 juil. 2024
Cher Client, Nous vous remercions pour votre fidélité ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus de commande efficace et nos délais de livraison rapides. C'est une joie de savoir que nos tarifs compétitifs, nos promotions variées et notre sélection de produits répondent à vos attentes et contribuent à une expérience de commande des plus satisfaisantes. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
3 juil. 2024
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Optigura c’est le meilleur site sur le marché, je n’ai rien à dire. Part contre quand ont passe de grosses commandes il y’a peux d’échantillons gratuits à découvrir. Je recommande fortement ce site 👍😉💯💯💯💯💯💯
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16 juil. 2024
Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé Optigura comme étant le meilleur site sur le marché. Nous sommes heureux de vous informer que nous envisageons d'augmenter le nombre de promotions à cadeaux et de varier les choix. Votre fidélité est extrêmement importante pour nous et nous souhaitons continuer à récompenser nos clients de leur confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site, Cédric M., Customer Happiness Manager
7 juil. 2024
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Toujours très satisfaite de la large gamme de produits, il y en a pour tout le monde. Site simple, commande et paiement efficace. Livraison rapide. Pour l’instant c’est un sans faute !
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16 juil. 2024
Merci pour votre feedback positif ! C'est une joie de lire que notre service a su répondre à vos attentes et que vous appréciez particulièrement notre site et la variété de nos produits. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
5 juil. 2024
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Très satisfait du délai de prise en charge et de livraison en 48h. Je recommande.
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16 juil. 2024
Cher Client, Nous vous remercions pour ce retour très positif. Vos aimables paroles sur la qualité du service sont très appréciées. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
13 juil. 2024
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L’amabilité et l’accueil téléphonique et de bon produits sportifs
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Réponse de Optigura
16 juil. 2024
Cher Client, Nous vous remercions pour ce très bon retour. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'amabilité, l'accueil téléphonique et nos produits sportifs. Chez Optigura, nous nous efforçons de fournir une gamme complète de produits de nutrition sportive et de bien-être, ainsi que des équipements et vêtements de qualité, tout en veillant à garantir un service client exemplaire. Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr. Cédric M., Customer Happiness Manager
8 juil. 2024
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Les offres, les échantillons à chaque commande, les goodies
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16 juil. 2024
Cher Client, Merci pour cette excellente appréciation. Toute l'équipe vous remercie d'avoir mentionné la qualité du service et nous sommes ravis que vous appréciiez les échantillons offerts. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
20 juil. 2024
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Parfait

Grand choix, produits de qualités et envoi rapide !
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27 juil. 2024
Cher client, Merci pour votre feedback concernant Optigura. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre sélection de produits diversifiée et de haute qualité, ainsi que notre service de livraison efficace. Chez Optigura, nous nous efforçons d'offrir une gamme étendue de nutrition sportive, produits de perte de poids, articles alimentaires et bien-être, de même que des vêtements et équipements pour répondre aux besoins de chaque sportif. Nous espérons votre prochaine visite sur optigura.fr Cédric M., Customer Happiness Manager
4 juil. 2024
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LES PROMOS SONT intéressantes ? CHOIX DES MARQUES
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Réponse de Optigura
16 juil. 2024
Cher client, Merci pour votre feedback concernant Optigura. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos promotions intéressantes et apprécié notre sélection de marques. Nous nous efforçons constamment de proposer des offres variées et avantageuses pour répondre au mieux aux besoins de nos clients, tout en sélectionnant des marques de qualité qui sauront accompagner chacun dans l'atteinte de leurs objectifs sportifs. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
14 juil. 2024
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Service client très réactif et à l'écoute
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Réponse de Optigura
16 juil. 2024
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et l'écoute de notre service client, ce qui reflète notre engagement à offrir une expérience client exceptionnelle et à accompagner chacun de nos clients avec attention. Nous espérons vous revoir très bientôt pour d'autres achats. Cordialement, Cédric M., Customer Happiness Manager
22 juin 2024
 Avis validé
La réactivité toujours lors de mes achats.
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Réponse de Optigura
24 juin 2024
Cher Client, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Il est formidable que vous ayez eu une expérience aussi positive chez Optigura. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité lors de vos achats. Optigura s'efforce de garantir une expédition rapide des commandes, assurant ainsi que les produits de musculation et de bien-être soient livrés dans les délais les plus courts possibles. Au plaisir de vous servir à nouveau, Cédric M., Customer Happiness Manager
15 juil. 2024
 Avis validé
Bien ,mais pas assez de réduction
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Réponse de Optigura
17 juil. 2024
Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes toujours ravis de recevoir des retours de nos clients. Chez Optigura, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de qualité à des prix compétitifs, tout en offrant des promotions et des offres spéciales régulièrement. Nous sommes heureux de vous annoncer que notre politique de cadeaux va être revue afin de proposer davantage de promotions à cadeaux, comme des shakers offerts pour l'achat de pots de protéines. Encore merci et à bientôt, Cédric M., Customer Happiness Manager