agradi.frAvis:
4 473 avis au cours des 12 derniers mois26 476 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
6 déc. 2023
Avis validé
Large choix et marques différentes à tous les prix c’est appréciable
L’accès facile aux avis pour connaître les retours clients avec photos est pratique
Expédition longue, 15 j mini à 3 semaines pour la réception de la commande.
Les articles sont conformes et bien emballés
Les bons de réductions du compte à appliquer au panier : pas simple , au final il faut in mini d’achat de 75 pr débloquer 5 euros et même si la commande est bien plus élevée on ne peut pas cumuler un second code
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Avis négatif le plus pertinent
28 juin 2024
Avis validé
Je n'ai rien à redire sur ma dernière commande. Bien emballé, reçu dans les temps !
Cependant, l'ensemble du site a désormais été rénové. Quel sérieux retour en arrière !!!
Tous mes coupons ont disparu. À la place, j'ai reçu 1000 points, même si je les avais presque économisés. J'ai eu au moins 7 bonus, je soupçonne même 10. Cela devrait donc faire au moins 7 000 points. Je ne peux plus poster de photos, mon historique de commandes a disparu. C'est maintenant en partie revenu, mais c'est mélangé. J'étais tellement heureuse et j'avais repris confiance en Agradi ! J'avais enfin trouvé l'aliment idéal pour chevaux. Je veux commander plus et je ne suis pas autorisé à commander plus d'un sac ????
Le plus gros problème, c'est que je ne trouve cette nourriture nulle part ailleurs en France. Sérieusement agradi.. 25 ans de ton existence. Votre service client français est au top ! Cela répond relativement rapidement. Les Néerlandais... non, désolé... vous fournissez toutes les informations dans votre premier e-mail, vous recevez un e-mail dans lequel ils vous demandent les informations que vous avez déjà fournies dans votre premier e-mail. Alors plus de réponse....
Vous m'aviez reconquis en tant que client. Avec ce nouveau site qui s'est sérieusement dégradé et tous les problèmes qui l'entourent et surtout le fait que je ne peux commander qu'1 sac de nourriture à la fois... et ne me dites pas que c'est à cause du poids car je peux manger à partir de 10 -Commandez 20 types différents dans un sachet, donc si j'en commande 1 de chaque type, je me retrouve avec le même poids et la même quantité... Un plus. Dans le site de pays bas on peut commander n'import quelle quantité.
Très insatisfait ici et si cela continue, vous m'aurez perdu ainsi que la personne que je vous ai désignée comme client.
j'ai utilizè un traducteur. Mes excuses pour les erreurs.
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VV
Veerle V.
Nièvre
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Avis pour agradi.fr
25 oct. 2023
Avis validé
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24 oct. 2023
Avis validé
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23 oct. 2023
Avis validé
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23 oct. 2023
Avis validé
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23 oct. 2023
Avis validé
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23 oct. 2023
Avis validé
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21 oct. 2023
Avis validé
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20 oct. 2023
Avis validé
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20 oct. 2023
Avis validé
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19 oct. 2023
Avis validé
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19 oct. 2023
Avis validé
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7 nov. 2023
Avis validé
Politique commerciale déplorable
Commande passée le 20 octobre, reçue le 25 en point relais.
Je me suis présentée le 3 novembre pour récupérer ma commande, soit 9 jours plus tard.
La commande a été récupérée le 1er.
Javertis votre service client pour un renvoi de ma commande.
Et oui... L'usage veut que nous ayions 15 jours pour récupérer notre commande...
Réponse :
C'est normal, notre service ne vous laisse que 7 jours pour récupérer votre colis. C'est écrit dans nos conditions.
Seule possibilité : repasser commande.
Une blague !!!!
Anti-commercial.
Toutes mes commandes passent par le net.
Je n'ai jamais vu ça.
Sans oublier que je suis chef d'entreprise depuis 14 ans.
Vos pratiques sont nazes.
1ere commande, dernière commande.
Et attendons la suite...
J'ai demandé un remboursement du coup forcément.
Voyons voir maintenant....
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Réponse de agradi.fr
8 nov. 2023
La réponse apporté par notre agent est bien modifiée.
Nous vous avons rappelé nos conditions visibles en suivant ce lien:
https://www.agradi.fr/expedition/
Conditions que vous avez accepter en passant commande.
Vous êtes responsable du suivi et du retrait de votre paquet.
Vous nous avez contacter le 07.11.23 pour un paquet qui était en point relais le 25.10.23.
D'après les même conditions et la réponse qui vous a été envoyée, vous serez remboursé moins 12,50 € de frais de retour supplémentaires.
28 nov. 2023
Avis validé
Un article manquant dans ma livraison. Après une prise de contact on me demande de photographier le carton et les produits livrés. L’intérêt m’échappe si ce n’est de perdre du temps. On m’envoie un mail pour me dire qu’il y a une erreur dans leur stock. Donc article disponible à la commande, erreur de stock mais on ne préviens pas, via des photos inutiles on me demande de prouver que je n’ai pas l’article pour me dire que l’erreur vient de chez vous. On me dit que ce n’est pas grave, que je serai livré sous une voir deux semaines. Drôle de conception du commerce. Je demande à ce que l’on m’envoie une autre couleur au plus vite, car disponible. Je souhaite ajouter des articles à cette livraison, mais l’on me dit que ce n’est pas possible. Beau geste commercial, félicitations, vous êtes recalés !!!!!
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Réponse de agradi.fr
29 nov. 2023
Nous demandons des photos du paquets pour des raisons de procédures.
Cela nous permet, entre autre, de voir l'était du carton après livraison et déterminé d'où vient le problème.
Nous nous excusons pour la situation.
Notre système , en effet, ne nous permet pas d'ajouter d'articles à une commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de croire que nous apportons une attentions particulière à tous nos dossiers.
Cordialement
Team Agradi
22 mars 2024
Avis validé
Une vraie déception
Tout d'abord si des produits sont indisponibles momentanément il faut prévenir et ne pas attendre que le client demande ce qu'il se passe. Deuxiement quand il y a un gros retard sur l'un des articles de la commande il faudrait envoyer la partie disponible de la commande car j'ai eu ma commande 3 semaines après a cause d'un produit qui n'était pas en stock .La réponse apportée était d'annuler ma commande pour l'article indisponible et bien sûr on me demande cela après 3 semaines d'attente et qui plus est était un cadeau ...
Dernièrement cela ne vous concerne pas forcément mais j'ai été très déçue de la qualité des boots qui sont très mal finies .Certes a ce prix on 'n'attend du grand luxe mais avoir le tour de la boots bien fini au moins .Et pour finir le sachet de friandises était percé.
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Réponse de agradi.fr
26 mars 2024
Nous tenons à vous signaler que la mention Expédié sous X a X jours ouvrables sur notre site, correspond au moment où nous devons recevoir le produit dans notre entrepôts et non au délai de réception.
Autrement dit, nous devons commander le produit avant de pouvoir vous l'envoyé. Cette mention est indicative et dépend de nos fournisseurs.
Pour plus d'information :
https://www.agradi.fr/expedition/
Cordialement
Agradi
25 nov. 2023
Avis validé
Déception assurée
Extrêmement décue ! Je viens d'acheter une parka sur agradi.fr (agradi France), celle-ci est très bien cependant j'ai commandé une taille XS et ai reçu une taille S. La proposition du service client est de retourner la parka à mes frais et de recommander la taille souhaitée toujours à mes frais malgré nos échanges par mail et les photos que je leur ai envoyées sous prétexte qu'il m'ont envoyé une taille XS (norme DE-USA-GB) bien que ce soit une taille S en France. Biensur tous ces éléments sont non précisés sur leur site de vente en France ! Et pas non plus de précison concernant la parka (aucun guide des tailles proposé). Ca fait bientôt une semaine que le litige dure et la parka vendue en promotion ne l'ai plus ! Site à éviter, malhonnête qui ne respecte pas les normes et ses clients.
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Réponse de agradi.fr
28 nov. 2023
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Si vous avez besoin d'un guide des tailles, vous le trouverez en suivant ce lien :
https://www.agradi.fr/tableau-de-tailles-des-v%C3%AAtements/
Notre agent vous a annoncé un retour sans frais pour cette erreur et vous a ajouter un bon de réduction couvrant les frais de livraison pour une nouvelle commande.
Nous vous invitons à nous recontacter si cela n'était pas clair.
Cordialement
Team Agradi
30 nov. 2023
Avis validé
ATTENTION, tailles "EU" !!!
Bonjour,
J'ai commandé et reçu un pantalon en 44, seulement je suis en france, j'ai commandé un 44 "france" et j'ai recu un 44 "europe", soit un 38 !
J'ai eu le SAV qui m'a expliqué que toutes leurs tailles etaient en "EU" parce qu'ils vendaient dans toute l'europe. Soit, mais moi je ne suis pas spécialiste de ces subtilités, il aurait été interessant de le mentionner en gros "ATTENTION TAILLE EU, voir le tableau de correspondance".
Si j'avais été le seul, tant pis, je suis nul, je n'avais qu'à faire attention, mais non, je ne suis pas du tout le seul, loin de là.
Du coup, je n'ai pas le bon produit, je dois le retourner, payer 10€, commander un autre et payer à nouveau le port.
Je ne suis pas sûr de recommander !
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Réponse de agradi.fr
5 déc. 2023
Merci pour votre retour.
Les tailles EU son affiché sur le site lorsque vous choisissez celle qui vous convient.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement Agradi
19 janv. 2024
Avis validé
Je fais une commande, déjà j’ai un problème avec le bon de 5€ qui ne passe pas. On me dit de valider et qu’on me remboursera plus tard.
Ensuite, le lendemain un article passe en promo -10€. J’envois un mail pour demander qu’on me l’octroie au prix affiché sur le site ou qu’on l’annule ! On me dit que c’est trop tard! Et que si je veux le renvoyer c’est 10€ de frais de port lol !!! Et pour le bon de 5€ j’ai du envoyé 5/6 mails en me justifiant et on me disait que je n’y avais pas droit. Après avoir envoyé la preuve, on me la envoyer mais quelle perte de temps. J’ai un article qui n’est pas à la bonne taille, je n’ai même pas osé le renvoyé au vu des prix de renvois exorbitants ! Très déçue.
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Réponse de agradi.fr
23 janv. 2024
Nous nous excusons pour l'oubli d'ajout des 5€ qui vous ont été validé le 09.01.24.
Nos agents font au mieux pour répondre aux demandes des clients.
La période étant chargée, il se peut que certaines informations soient oubliées et qu'un rappel soit nécessaire.
Veuillez bien vouloir noter que le montant des frais de retour correspond au tarif de l'étiquette de retour.
9.99€ pour la France
4.99€ pour la Belgique
Agradi a fait le choix de déduire ce montant de votre remboursement lorsque vous effectuez retour afin de ne pas augmenter la marge sur tous ces articles pour financer cela. c'est une des raisons pour lesquelles nous tarifs restent attractifs.
Pour plus d'explication merci de vous rendre sr cette page:
https://www.agradi.fr/retour/
25 déc. 2023
Avis validé
Colis livré à la mauvaise adresse après plusieurs reports de la date de livraison Option commerciale pas à la hauteur du préjudice je dois attendre que le colis soit envoyé par la personne qui a reçu le colis avant d'être remboursée ce qui en soit n'est pas mon problème puisque l'erreur vient du transporteur Vous répercutez vos problèmes internes sur le client Et manque de bol ma commande précédente a été aussi catastrophique car suite à une erreur de caractéristiques du produit acheté vous nous avez envoyé un bon de 6€ alors qu'un remboursement eu été plus adéquat et ce même bon à été utilisé pour la commande que je ne recevrai jamais....En un mot lamentable
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Réponse de agradi.fr
27 déc. 2023
Nous avons déclencher votre remboursement.
Nous sommes désolés de la situation et vous prions de nous excuser.
21 mai 2024
Avis validé
Produits inutilisables car je me suis basé sur un mensonge de votre service clients qui m’a affirmé que le ballon était livré avec la colle. Hors à la réception, pas de colle avec le ballon. Après avoir recontacté votre service clients, on me dit qu’il faut acheter la colle en plus . En gros nous vous avons induit en erreur mais ce n’est pas notre problème ! Donc votre service clients ne sert à rien et votre superviseur malhonnête ne vous apportera rien. Vous perdez votre temps et vos clients leur argent. Agradi est sorti de mes favoris et je me fais désormais embassadeur de vos méthodes abjectes sur les terrains de concours et dans les écuries.
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Réponse de agradi.fr
22 mai 2024
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre agent a en effet fait une erreur.
Nous vous avons offert un bon pour couvrir les frais de port pour vous procurer la colle.
Si vous ne voulez plus du produit, puisqu'il ne correspond pas à ce que vous pensiez, vous pouvez également nous le retourner sans frais.
Encore toutes nos excuses pour cette erreur.
Cordialement
Agradi
4 déc. 2023
Avis validé
Commande jamais arrivée car perdue par le transporteur au départ en Hollande . Le transporteur choisi par agradi DPD - chronopost n est pas sérieux , ce n est pas la première fois qu il y a des soucis , hors période de Noël .
Par ailleurs Le Montant (220 € !) de la commande a été prélevé immédiatement mais ne sera remboursé qu à la fin de l enquête pour retrouver le colis (minimum 10 jours !!) .
Un envois des articles perdus a été refusé par agradi car en rupture .
C est bien de faire des promo , mais assurer la logistique deriere est de la responsabilité d un vendeur
Il serait temps de proposer d autres solutions de transport
.
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Réponse de agradi.fr
5 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes en procédures légales comme dit sur votre capture d'écran.
De ce fait, nous tentons de localiser et faire acheminer votre commande.
Nous assurons donc la logistique et une solution sera apporté si le colis est bel et bien perdu.
Merci de votre compréhension et votre patience.
L'équipe Agradi