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agradi.fr
Avis:

4 489 avis au cours des 12 derniers mois26 476 avis au total  

4,68
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

6 déc. 2023
 Avis validé
Large choix et marques différentes à tous les prix c’est appréciable L’accès facile aux avis pour connaître les retours clients avec photos est pratique Expédition longue, 15 j mini à 3 semaines pour la réception de la commande. Les articles sont conformes et bien emballés Les bons de réductions du compte à appliquer au panier : pas simple , au final il faut in mini d’achat de 75 pr débloquer 5 euros et même si la commande est bien plus élevée on ne peut pas cumuler un second code

Avis négatif le plus pertinent

28 juin 2024
 Avis validé
Je n'ai rien à redire sur ma dernière commande. Bien emballé, reçu dans les temps ! Cependant, l'ensemble du site a désormais été rénové. Quel sérieux retour en arrière !!! Tous mes coupons ont disparu. À la place, j'ai reçu 1000 points, même si je les avais presque économisés. J'ai eu au moins 7 bonus, je soupçonne même 10. Cela devrait donc faire au moins 7 000 points. Je ne peux plus poster de photos, mon historique de commandes a disparu. C'est maintenant en partie revenu, mais c'est mélangé. J'étais tellement heureuse et j'avais repris confiance en Agradi ! J'avais enfin trouvé l'aliment idéal pour chevaux. Je veux commander plus et je ne suis pas autorisé à commander plus d'un sac ???? Le plus gros problème, c'est que je ne trouve cette nourriture nulle part ailleurs en France. Sérieusement agradi.. 25 ans de ton existence. Votre service client français est au top ! Cela répond relativement rapidement. Les Néerlandais... non, désolé... vous fournissez toutes les informations dans votre premier e-mail, vous recevez un e-mail dans lequel ils vous demandent les informations que vous avez déjà fournies dans votre premier e-mail. Alors plus de réponse.... Vous m'aviez reconquis en tant que client. Avec ce nouveau site qui s'est sérieusement dégradé et tous les problèmes qui l'entourent et surtout le fait que je ne peux commander qu'1 sac de nourriture à la fois... et ne me dites pas que c'est à cause du poids car je peux manger à partir de 10 -Commandez 20 types différents dans un sachet, donc si j'en commande 1 de chaque type, je me retrouve avec le même poids et la même quantité... Un plus. Dans le site de pays bas on peut commander n'import quelle quantité. Très insatisfait ici et si cela continue, vous m'aurez perdu ainsi que la personne que je vous ai désignée comme client. j'ai utilizè un traducteur. Mes excuses pour les erreurs.
VV
Veerle V.
Nièvre
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Avis pour agradi.fr

2 janv. 2024
 Avis validé

Retard et produit manquant

Bons produits mais commandés en période de Noël, ils sont arrivés avec 1 semaine de retard et il manquait un produit.
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Réponse de agradi.fr
3 janv. 2024
Du fait de la période très chargée, nous avons fait face à quelques retards, nous en sommes désolés. Pour le produit manquant merci de nous envoyer des photos du paquet au dans les 48h après réception pour que nous puissions vous aider.
SD
Sandra D.
Bourgoin
19 mai 2024
 Avis validé
Commande passée le 5 mai et ce jour 19 mai tjrs pas reçu la commande, pourtant habituellement c’est rapide. Dommage
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Réponse de agradi.fr
21 mai 2024
D'après nos informations, votre commande a été livrée le 14.05.24. Si vous n'êtes pas en possession de votre colis, merci de revenir vers nous au plus vite. Cordialement Agradi
22 mai 2024
 Avis validé

Bons prix

Bon rapport qualité-prix. Tous les produits sont sur-emballés, c'est dommage, l'apect environnemental est à revoir.
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22 mars 2024
 Avis validé

Matériel abimé

Comment reçu dans les temps mais l'un des supports de selle avait percer le carton et ai arrivée tordu... Dommage 😕
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24 nov. 2023
 Avis validé
Je trouve que la livraison a été longue et l'article ne convient pas je l'ai donc renvoyé et n'ai pas de nouvelles
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27 févr. 2024
 Avis validé
Plus de détails lors des préparations et envois de colis. Une meilleure visu sur la description des produits.
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6 déc. 2023
 Avis validé
Je n ai toujours pas reçu ma commande, pourtant expédiée depuis le 20/11, aucune nouvelle de la part d agradi.
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Réponse de agradi.fr
7 déc. 2023
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ? Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite. Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec la société de livraison et tenter de résoudre votre problème. Cordialement Team Agradi
2 févr. 2024
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon produit. Pour vous améliorer, déjà que je reçoive mon produit. Cordialement
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Réponse de agradi.fr
6 févr. 2024
Votre commande nous a été retourné par le livreur. La commande a donc été remboursée le 05.02.24, le montant sera visible sur votre compte dans les 2 à 5 jours ouvrables. Pour recevoir cette commande, vous devrez la repasser. Veuillez nous excuser pour le désagrément.
26 nov. 2023
 Avis validé
Deux appels au sav et toujours pas de nouvelles… il y a eu un problème de livraison et article manquant …
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Réponse de agradi.fr
28 nov. 2023
Nous attendons votre article pour le 01.12.23. Si il arrive avant 21h il sera expédié le jour même. Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement Team Agradi
16 juin 2024
 Avis validé
bon choix de produits mais SAV inexistant pas de possibilité de retour, livraison chronopost mal déroulée
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JJ
Jill J.
Lespignan
24 janv. 2024
 Avis validé

BEAUCOUP trop cher

Ils m'ont fait croire que je reçois 5L de vinaigre de cidre, mais non!!!! C'était le prix pour 1L seul
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Réponse de agradi.fr
25 janv. 2024
La référence 44625823 correspond bien à 1L de vinaigre pour recevoir 5L il fallait commander la référence 44625824. Nous sommes désolés que ces informations n'aient pas été assez clair pour vous. Cordialement Agradi
20 mai 2024
 Avis validé
Commande passé le 07/05/2024 nous sommes le 20/05/2024 toujours en transit ,livraison très longues .
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Réponse de agradi.fr
21 mai 2024
Vous nous avez contacter le 17.05.24 à ce sujet. Nous avons contacter le transporteur à ce sujet et une enquête a été ouverte. Il s'agit d'une procédure légale qui dure un minimum de 10 jours ouvrés. A l'issu de cette enquête, si vous n'avez pas reçu votre commande, nous serons en mesure de vous rembourser ou de vous la renvoyer (dépendant de la disponibilité des produit). Cordialement Agradi
27 févr. 2024
 Avis validé
Faire attention aux livraison . Car la mienne a été jeté par dessus le portail et mange par le chien.
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Réponse de agradi.fr
28 févr. 2024
Nous sommes navrés de cette situation et espérons un meilleur traitement des commandes de la part de notre partenaire de transport.
21 déc. 2023
 Avis validé
J'ai demandé un conseil par tel .la personne m a très mal conseiller pour la taille d'une couverture
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Réponse de agradi.fr
27 déc. 2023
Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous tentons de conseiller nos clients au mieux, cependant, une erreur peut arriver.
12 janv. 2024
 Avis validé
Pour des conteneur de 70l il y a un problème je met un sac de 20 kg de croquette et il est pleint ?
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Réponse de agradi.fr
16 janv. 2024
Cela peut dépendre de la taille des croquette. En cas de doute consulter le service client avec photos et numéro de commande.
ET
Emmanuelle T.
Rosny sous bois
18 avr. 2024
 Avis validé
Apprendre le sens commercial La solution que vous me proposez à ma réclamation est inacceptable
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Réponse de agradi.fr
18 avr. 2024
Nous allons de nouveau étudier votre dossier et revenir vers vous dès que possible Cordialement Agradi
26 déc. 2023
 Avis validé

Délais et service client mauvais

Délais annoncés sur le site non respectés service client désagréable très déçu de cette commande
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Réponse de agradi.fr
27 déc. 2023
Du fait de la période très chargée, nous faisons face à quelques retards, nous en sommes désolés et tachons d'envoyer les commandes au plus vite. Veuillez nous excuser pour l'expérience désagréable.
15 févr. 2024
 Avis validé
Je n ai pas reçu mon colis et le service client traine a me repondre depyis pres de 2 semaines !
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Réponse de agradi.fr
20 févr. 2024
Nous avons ouvert une enquête qui dure un minimum de 10 jours ouvrables, le 05.02.24, pour tenter de trouver votre paquet. Durant cette période, nous ne pouvons malheureusement rien faire d'autre qu'attendre. Cependant, d'après nos informations, vous avez été livré le 19.02.24.
30 janv. 2024
 Avis validé
Vous avez prélevé sur mon compte la commande alors que vous ne m avez jamais livré ni remboursé
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Réponse de agradi.fr
31 janv. 2024
Il semblerait qu'il y ait eu un problème au niveau du transport. Vous avez contactez le service client à ce sujet et une enquête a été ouverte auprès du transporteur. L'agent vous a informé de cette dernière et du fait qu'elle durait 10 jours ouvrables. Elle doit donc durer minimum jusqu'au 7 février. Dès lors, si votre paquet n'a pas été trouvé, nous nous tournerons vers vous pour savoir si vous voulez un renvoie (sous réserve que les articles ne soient pas en fin de vente) ou un remboursement. Nous vous remercions de votre patience. Agradi
27 nov. 2023
 Avis validé
La commande s’est bien passé mais je n’ai toujours pas reçu mon colis que j’ai commandé le 11/11
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Réponse de agradi.fr
28 nov. 2023
Avez vous contacter le service client pour cette affaire ? Si ce n'est pas n'hésitez pas à le faire au plus vite. Ainsi nous pourrons nous mettre en rapport avec la société de livraison et tenter de résoudre votre problème. Cordialement Team Agradi