bouteilles-et-bocaux.comAvis:
929 avis au cours des 12 derniers mois6 953 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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Avis positif le plus pertinent
26 févr. 2024
Avis validé
La recherche de bouteilles pour de l'huile a été un peu guidée par la disponibilité des bouchons avec verseur incorporé pour avoir le tout avec une taille réduite et parfaite. Avec un plus gand coix de bouchons à poignée avec ouverture de dosage on aurait surement fait encore d'autres achats. Si le seul modèle actuel en 19mm était rejoint par d'autres pour diamètres plus grands et plus petits ce serait top car le choix de bouteilles est magnifique ! Encore une fois c'est l'accessoire qui est indispensable :-) A renouveler en tout cas.
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FM
Francois M.
Boulogne Billancourt
Avis négatif le plus pertinent
10 juil. 2024
Avis validé
Pour ma part, un avis assez mitigé car j'ai encore, ce lundi 8 juillet, reçu ma commande avec énormément de casse mais je ne sais pas qui blamer au final, le livreur ou celui qui n'a pas mis assez de carton entre les bouteilles... 100 bouteilles réparties dans 5 colis dont en tout 12 bouteilles éclatées. Du coup c'est reparti pour une réclamation mais je n'ai pas de visibilité sur le délai de traitement et je ne sais même pas comment cela va être traité. Je ne veux pas faire ma mauvaise langue non plus, il y a 5 ans j'ai eu le même soucis de casse et j'ai été dédommagé mais là j'ai l'impression que le traitement à changé. J'ai du passer par le formulaire de contact standard pour une réclamation sur une commande... Je viendrai éditer quand j'en saurai plus. Affaire à suivre !
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Avis pour bouteilles-et-bocaux.com
26 févr. 2024
Avis validé
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25 févr. 2024
Avis validé
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21 févr. 2024
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19 févr. 2024
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18 févr. 2024
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16 févr. 2024
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15 févr. 2024
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15 févr. 2024
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12 févr. 2024
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9 févr. 2024
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5 févr. 2024
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5 févr. 2024
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22 juin 2024
Avis validé
Étant professionnel ce n’est pas possible de continuer travailler avec vous. D’un jour à l’autre, la bouteille que nous utilisons pour nos spiritueux n’est plus disponible, alors que nous avons vérifier avec vous la disponibilité des bouteilles. Ils nous ont rassuré que la bouteille sera disponible sans faute, quelques mois après elle n’est plus trouvable nulle part, nous avons passés un mois pour le design pour cette bouteille, nous avons mis en place un site internet pour elle, tout ça pour ce trouver aujourd’hui à devoir recommencer un travail de design de zéro. Absolument pas top, nous avons passées commande une dernière fois la semaine dernière mais c’est absolument la dernière fois. Dommage.
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27 mai 2024
Avis validé
erreur de commande
j ai commandé 3 bocaux. je n en ai reçu que 1.
j ai contacté le service client pour les informer su problème et pour savoir si j allais recevoir ma commande complète.
J ai eu le choix entre un remboursement ou un envoi des produits manquant.
Pour cela je devait leur répondre mon choix , ainsi que fournir et la référence du produit et le nom du produit et le prix.
bref j ai du faire leur boulot.
Et si je ne les avais pas contacté il ne se serait rien passé. Je trouve que cela manque de sérieux.
le bocal reçu est de bonne qualité
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
28 mai 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre service client vous a déjà contacté il y a quelques jours et nous vous prions de bien vouloir vérifier vos messages.
Merci beaucoup.
Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com
2 mars 2024
Avis validé
Erreur dans ma commande et service client qui comprend rien
Pas le bon nombre de bouchon dans ma commande (heureusement que je l'ai ai compté) sinon sur 100 bouchons sa passe inaperçu. Bouteilles cassé sans le colis. Ça arrive. Mais je contacte le service client réactif il me propose le choix entre remboursement ou renvoie. Alors je demande remboursement et la il me dise OK on renvoie, je dit non remboursez moi, de nouveau nous avons pris les dispo pour renvoie... Je dit encore pour la 3ème fois que je veux être remboursé mais l'info passe pas visiblement !
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
4 mars 2024
Bonjou,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un malentendu avec un collègue lors du traitement de votre réclamation.
Nous vous avons déjà envoyé un e-mail à ce sujet et vous avons proposé de vous rembourser la valeur en plus de la réexpédition.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe Bouteilles et Bocaux
30 mai 2024
Avis validé
Expédition et emballage inadapté
J'ai commandé des bouteilles en premier envoi c'est très bien passé et le deuxièmeenvoie été pas bon du tout d'abord le colis c'est perdu oui à réception on entendait le bruit du verre casser à l'intérieur aucune annotation de fragilité était sur l'emballage le carton a donc été jeté certainement pendant le transport il était cassé à deux endroits ouvert je n'ai pas réceptionné le colis je l'ai renvoyé directement à l'expéditeur et je n'ai pas eu de retour depuis
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18 mai 2024
Avis validé
La photo de votre site sur les bouteilles verres 500ml sont trompeuses.elles montres bouteille plus dessus fermetures mécaniques
Je commande en pensant au vue de la photo que c était complet .et non je reçois que les bouteilles sans fermeture
Pas très correct .et ne recommander que les fermetures me coûte trop cher en frais de livraison
C est trompeur
De plus la facture mentionné
Bouteille et fermeture mécanique en aucun cas je ne peut douter
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22 mars 2024
Avis validé
Je ne peux évaluer du fait que je n'ai toujours rien reçu, la livraison devait avoir lieu aujourd'hui, mais elle est reportée. Pas drôle
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
25 mars 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Un collaborateur du service clientèle vous contactera par e-mail à ce sujet.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Cordialement
bouteilles-et-bocaux.com
5 févr. 2024
Avis validé
COMMANDE CASSEE POUR PLUS DE LA MOITIE
Lors de l'arrivée du colis, les emballages sont dans un très mauvais état( déchiré, écrasé et ouvert). La marchandise présentes dans ces cartons est pulvérisée... Tous les verres commandés sont brisés.
Nous avons laissé un mail afin d'expliquer cette situation en espérant une réparation rapide afin d'éviter que cela n'entâche notre événement..
Merci à vous de votre comptéhension
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un problème est survenu lors de la livraison de votre commande.
Notre service client a déjà pris des dispositions pour une nouvelle livraison de la marchandise.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
27 juin 2024
Avis validé
Très gros pb de livraison: j'étais chez moi le 24 aux heures annoncées et personne n'est venu.
on m'a dit alors livraison le 26 entre h et 18h ! je suis resté chez moi toute la journée juste pour cela et toujours rien et maintenant la messagerie me dit que le colis est au dépot et date de livraison accordée ( ce que est inexact).
Je suis furieux
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
28 juin 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire sur TrustedShops.
Il semble qu'il y ait un problème avec l'adresse et que la livraison n'ait pas pu avoir lieu.
Nos collègues vous ont envoyé un e-mail à ce sujet afin de clarifier l'adresse.
Merci beaucoup.
Votre équipe de bouteilles-et-bocaux.com