bouteilles-et-bocaux.comAvis:
849 avis au cours des 12 derniers mois6 868 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
23 oct. 2023
Avis validé
Vendeur très sérieux.
Malgré un problème de livraison (DPD n'est pas fiable),super bonne gestion de la part du SAV.Et toujours une bonne qualité des produits et de l’emballage.
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Avis négatif le plus pertinent
10 juil. 2024
Avis validé
Pour ma part, un avis assez mitigé car j'ai encore, ce lundi 8 juillet, reçu ma commande avec énormément de casse mais je ne sais pas qui blamer au final, le livreur ou celui qui n'a pas mis assez de carton entre les bouteilles... 100 bouteilles réparties dans 5 colis dont en tout 12 bouteilles éclatées. Du coup c'est reparti pour une réclamation mais je n'ai pas de visibilité sur le délai de traitement et je ne sais même pas comment cela va être traité. Je ne veux pas faire ma mauvaise langue non plus, il y a 5 ans j'ai eu le même soucis de casse et j'ai été dédommagé mais là j'ai l'impression que le traitement à changé. J'ai du passer par le formulaire de contact standard pour une réclamation sur une commande... Je viendrai éditer quand j'en saurai plus. Affaire à suivre !
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Avis pour bouteilles-et-bocaux.com
16 févr. 2024
Avis validé
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15 févr. 2024
Avis validé
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15 févr. 2024
Avis validé
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12 févr. 2024
Avis validé
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9 févr. 2024
Avis validé
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5 févr. 2024
Avis validé
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5 févr. 2024
Avis validé
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2 mars 2024
Avis validé
Erreur dans ma commande et service client qui comprend rien
Pas le bon nombre de bouchon dans ma commande (heureusement que je l'ai ai compté) sinon sur 100 bouchons sa passe inaperçu. Bouteilles cassé sans le colis. Ça arrive. Mais je contacte le service client réactif il me propose le choix entre remboursement ou renvoie. Alors je demande remboursement et la il me dise OK on renvoie, je dit non remboursez moi, de nouveau nous avons pris les dispo pour renvoie... Je dit encore pour la 3ème fois que je veux être remboursé mais l'info passe pas visiblement !
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
4 mars 2024
Bonjou,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un malentendu avec un collègue lors du traitement de votre réclamation.
Nous vous avons déjà envoyé un e-mail à ce sujet et vous avons proposé de vous rembourser la valeur en plus de la réexpédition.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe Bouteilles et Bocaux
18 mai 2024
Avis validé
La photo de votre site sur les bouteilles verres 500ml sont trompeuses.elles montres bouteille plus dessus fermetures mécaniques
Je commande en pensant au vue de la photo que c était complet .et non je reçois que les bouteilles sans fermeture
Pas très correct .et ne recommander que les fermetures me coûte trop cher en frais de livraison
C est trompeur
De plus la facture mentionné
Bouteille et fermeture mécanique en aucun cas je ne peut douter
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3 oct. 2023
Avis validé
Maintenant pour continuer à augmenter les tarifs ils séparent les bouchons des fioles, augmente de 100% les capsules thermo .
Bouteille et bocaux ont augmenté de plus de 30% leurs prix depuis deux ans.
Maintenant pour continuer à augmenter les tarifs ils séparent les bouchons des fioles, augmente de 100% les capsules thermo . Les frais de port ont été multipliés par 3 en deux mois
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22 mars 2024
Avis validé
Je ne peux évaluer du fait que je n'ai toujours rien reçu, la livraison devait avoir lieu aujourd'hui, mais elle est reportée. Pas drôle
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
25 mars 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Un collaborateur du service clientèle vous contactera par e-mail à ce sujet.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Cordialement
bouteilles-et-bocaux.com
5 févr. 2024
Avis validé
COMMANDE CASSEE POUR PLUS DE LA MOITIE
Lors de l'arrivée du colis, les emballages sont dans un très mauvais état( déchiré, écrasé et ouvert). La marchandise présentes dans ces cartons est pulvérisée... Tous les verres commandés sont brisés.
Nous avons laissé un mail afin d'expliquer cette situation en espérant une réparation rapide afin d'éviter que cela n'entâche notre événement..
Merci à vous de votre comptéhension
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un problème est survenu lors de la livraison de votre commande.
Notre service client a déjà pris des dispositions pour une nouvelle livraison de la marchandise.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
16 mars 2024
Avis validé
Colis reçu dont les quantités ne correspondent pas à la commande
Nous avons commandé et payé 20 bocaux et 20 couvercles. Lors de la réception du colis, nous avons reçus que 18 bocaux et 18 couvercles. Nous avons écris à bouteilles et bocaux par email pour le remboursement des produits manquants depuis le 13/03 et aucune réponse et aucune nouvelle de Bouteilles et bocaux.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
19 mars 2024
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les désagréments causés.
Notre service client vous a envoyé un e-mail à ce sujet et nous vous prions de bien vouloir y répondre.
Nous vous remercions beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
13 mai 2024
Avis validé
Super dangereux
Il n'y a pas de précautions d'emballage,
J'ai reçu un carton de verre brisé avec des éclats dans tous les sens.
La marchandise est inutilisable mais pire, rien que d'ouvrir le carton, j'ai eu des éclats sur toute ma table. J'ai des petits, c'est dangereux et irresponsable !
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
14 mai 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème lors de la livraison de votre commande.
Nous sommes heureux d'avoir déjà pu résoudre cette situation ensemble.
Nous nous excusons pour tout désagrément qui aurait pu être causé.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
19 mars 2024
Avis validé
Commandé et payé le 12 mars, ce jour, le 19 mars au soir, je n'ai toujours pas de nouvelle, je n'ai pas été contactée par la société de livraison, je n'ai rien reçu. Je n'ai aucune nouvelle de cette commande. Mais vous avez encaissé l'argent.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
21 mars 2024
Chère cliente
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous nous excusons pour le retard et les désagréments que cela a pu occasionner. Nous vous souhaitons néanmoins beaucoup de plaisir avec la marchandise reçue et restons à votre disposition pour toute autre question.
Votre équipe de
bouteilles-et-bocaux.com
31 mars 2024
Avis validé
Pas du tout professionnel
Des frais de port très élevés pour un colis très mal emballé que j’ai dû refuser car il faisait un fort bruit de verre cassé (pour un colis de bocaux c’est ennuyeux).
J’ai refusé le colis et prévenu par e-mail. J’attends une réponse.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
3 avr. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés qu'il y ait eu une casse, ce que nous ne savons malheureusement pas pour l'instant, car vous avez refusé le colis.
Nos collègues vous ont déjà envoyé un nouveau colis.
Avec mes meilleures salutations
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
5 avr. 2024
Avis validé
Emballage inapproprié/ Service décevant
Emballage inapproprié. 10% de perte à la livraison. Livraison incomplète.
Un re-lavage est nécessaire pour éliminer les poussières de verre présente dans les contenants. Les prix augmentent, la qualité de vos service diminue.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
10 avr. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés d'avoir rencontré des problèmes.
En même temps, nous sommes heureux que nos collègues du support client aient pu vous aider.
Si vous avez d'autres questions, notre équipe est toujours à votre disposition.
bouteilles-et-bocaux
4 févr. 2024
Avis validé
Concernant ma commande, le délai de livraison est correct mais la commande n’est pas conforme… pas de bon de retour dans le colis. J’ose espérer que ce n’est pas monnaie courante pour ce fournisseur.
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
7 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si vous ne souhaitez pas conserver les bouteilles que vous avez reçues ou si vous rencontrez un autre problème.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter directement notre service clientèle afin que nos collègues puissent vous aider.
Merci beaucoup.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
15 mai 2024
Avis validé
Commande cassée dans le carton, les produits ne sont pas suffisamment protégés pour le transport. J’ai refusé le colis au point de retrait. Je suis dans l’attente d’un renvoi, sans casse cette fois
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Réponse de bouteilles-et-bocaux.com
17 mai 2024
Bonjour,
merci pour votre message coomentaire.
Nous allons procéder au renvoi de votre marchandise.
Le colis vous sera livré dans les prochains jours ouvrables.
Nos collègues vous ont également informé par E-Mail.
Veuillez nous excuser pour tout désagrément causé.
Restant à votre disposition.
Votre équipe de Bouteilles et Bocaux
8 nov. 2023
Avis validé
Nouveau livreur DPD , la livraison s est faite ailleurs et je n ai pas mon colis !! Il est payé, que dois je faire DPD ne répond pas !! BOUTEILLES ET BOCAUX n est pas en tort mais bien DPD !!
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