Le dernier article acheté "veste north face" présente quelques différences par rapport à ce même article vendu sur le site north face : les coutures sont différentes au niveau des épaules, Le logo north face n'apparaît pas sur le côté de la poche contrairement à celui vendu sur le site norht face.
Pöurquoi ces deux articles de la même marque ne sont pas identiques sur votre site et celui de north face ?
Merci de votre réponse. Cordialement.
Je n'ai jamais vu un tel fiasco ...
- 2 articles commandés le jour J
- J+12, mail reçu indiquant que l'un des deux articles n'est plus disponible (il était signalé comme dernier article en stock au moment de la commande)
- J+14(!?!), le 2ème article est enfin expédié
- J+19, article enfin reçu
- J+22, article plus disponible toujours pas remboursé !!!
- Comme l'article reçu est trop petit et que les échanges ne sont pas possibles, obligation de recommander un nouvel article à un prix supérieur car la promo black friday est terminée, et ce malgré un appel au service client pour demander à bénéficier du même tarif que la première commande, l'opératrice expliquant qu'il faudrait demander le remboursement de la différence mais après coup ...
Passez votre chemin pour éviter ce genre de problème et commandez sur un site français pour diminuer votre bilan carbone !
Des produits de qualité. Le sérieux de l'entreprise. Possibilité d'avoir un contact téléphonique. Sureté de l'expedition et de l'échange si problème quelconque de taille ou autres.
Signaler un avis
28 sept. 2024
Avis validé
site très clair, prix compétitifs, déjà utilisé l'hiver dernier, avec reprise d'un vêtement de taille inadéquate, sans problème, donc du sérieux et de la disponibilité ! bravo !
Signaler un avis
21 sept. 2024
Avis validé
• Véracité des infos transmises au client concernant la commande —> TOP.
• SAV, un accueil, une bienveillance et une réactivité qui mets en confiance le client. —> TOP.
Signaler un avis
7 sept. 2024
Avis validé
Une première commande réussie
Une première commande réalisée en quelques minutes en toute confiance.
En attente de la livraison dans 5 jours.